RPA：主要参与者，以及他们的独特之处

RPA 中的主要参与者，他们有何不同？

机器人过程自动化是技术自动化中最热门的领域之一。这个市场的参与者数量正在迅速增加；在这里，我们来看看 RPA 中主要参与者的规模。

为了公平对待所有这六名 RPA 玩家，我们认为我们会按字母顺序逐一介绍。

又一个星期一

我们在另一个星期一采访了首席运营官 Arjen van Berkum。

“我们不喜欢收取前期费用，”他说。

通过这种方式，他认为“成功采用 RPA 的创业风险是我们的。也许在特定客户中会有非常高的自动化百分比，但是，一开始我们不知道它是否会起作用，但是'既然成本对你来说很低，那有什么问题呢？'”。

他继续说：“然后我们可以向他们展示一些场景，我们可以与他们讨论一些最佳实践。我们举办研讨会并提出以下问题； “你的人最喜欢什么” “他们喜欢什么？” “他们不喜欢什么”？然后我们确定两三个我们可以快速完成的流程。”

自动化无处不在

我们采访了 Automation Anywhere 的首席执行官 Mihir Shukla。 Shukla 先生从早期就一直在互联网领域工作；并取得了相当大的成功。 Automation Anywhere 是他的第六家初创公司。该公司在全球拥有 1,500 家客户，并在大约 25 个国家/地区设有办事处。

Shukla 声称 Automation Anywhere 是端到端自动化流程的平台。

他说它使用简单，“无需成为专家”，而且公司提供最佳实践指南。

“如果您在数字化转型中使用数千个机器人，最好的方法是由领导者创建自上而下的任务。”

他还强调从一开始就获得正确的用户体验：“如果您的出发点是让人们使用并喜欢它，那么他们更有可能愿意参与数字化转型之旅。”

蓝色棱镜

在 RPA 的所有主要专家中，Blue Prism 是唯一一家在股票市场上市的公司。我们采访了公司的首席布道者 Pa​​t Geary。 Pat 在这个领域有一个有趣的声望，因为正是他首先提出了 RPA 一词。

Blue Prism 对 RPA 的强调完全不同，实际上它更进一步认为，RPA 领域的许多“声称”参与者实际上根本不是 RPA 公司——而是他们出售他所谓的 RDA——机器人桌面自动化。

当我们与 Geary 先生交谈时，他强调了监护人这个词：运营安全监护人、弹性和备份监护人、审计监护人和治理监护人。”

他说他所谓的 RDA 绕过了这些监护人——“在不经过监护人的情况下偷偷溜进去。”

他说 B​​lue Prism 提供了一个堡垒 RPA，“它绝对是防弹的，”他说。

他将 Blue Prism 解决方案比作一个带软垫的房间——一个安全的区域，可以进行实验，“企业可以在那里做任何他们喜欢做的事情，但他们不会破坏任何东西。”

最后，Pat Geary 自豪地声称该公司的客户流失率非常低。 “我们在 2009 年拥有的所有主要客户仍然是我们的客户。”

Kofax

我们采访了 Kofax 的首席战略官 Chris Huff。 Huff 先生是前德勤人，在那里他与应用 RPA 的客户一起工作。

对于 Huff 先生来说，Kofax 的优势在于提供完整的一揽子服务——不仅仅是 RPA，还包括其他免费产品和服务。

Kofax 本身从 1985 年就已经存在，直到大约一年前它才被公开上市，然后才被收购。根据赫夫先生的说法，它“今年的收入将超过 6 亿美元”，“我们的 EBITDA 约为 35% 左右”。因此，这意味着它是一家拥有大量自由现金流的公司。几年前，它收购了 RPA 公司 Kapow，最近又斥资 4 亿美元收购了之前属于 Nuance 的文档成像业务。

那么 Kofax RPA 产品有什么特别之处呢？

RPA 只是产品供应的一个组成部分。他说有五个关键产品：

* 结合机器学习的认知捕获，以获取文档中的非结构化数据，并将非结构化数据转换为结构化格式。

* 分析

* 客户沟通

* RPA

* 移动性和参与度

他与 Microsoft Office 进行了类比——它的部分优势在于其不同工具相互交互的方式，“您可以轻松地在 Microsoft Office 套件中的不同功能之间进行切换，而不会影响数据完整性。”该平台上有五种 Kofax 功能，因此能够在不同的自动化功能之间移动数据，而不会影响数据。”

对于 Huff 先生来说，RPA 只是 Kofax 工具包中的一种工具。他把工具比作锤子。 “RPA 在可扩展性方面存在困难，因为它仅从 25% 的可用数据开始。

不错

NICE 大约 30 岁。在早期，他们专注于在联络中心记录电话。从那里开始，该公司“研究了从收集的所有数据中提取价值的方法，数据随着新渠道、聊天、电子邮件和短信的增长而增长。”通往 AI、RPA 和自动化的道路由此而生。

如今，NICE 在纳斯达克上市，他们在全球拥有约 6,000 名员工，拥有约 30 条不同的产品线。

NICE 联盟总监 Gareth Hole 告诉我们：“我们相信自动化只是 RPA 难题的一部分。我们特别强调将机器人自动化的完美执行与人类同理心相结合。通过增强人员，我们可以帮助他们完成靠自己无法完成的事情。

“将其视为实时流程优化。通过利用自然语言处理、语音分析、光学字符识别和桌面分析等认知技术，我们的 RPA 解决方案可以了解他们的环境并实时采取行动，充当每位员工的虚拟助手。这不仅可以带来效率之外的好处，而且还涉及客户体验、第一时间把事情做好、减少员工入职时间和增加销售收入。”

UiPath

在 RPA 的主要参与者中，UiPath 可能是最受关注的。在截至去年 7 月的 21 个月内，它的估值已超过 30 亿美元，筹集的资金超过 5 亿美元，年经常性收入从 100 万美元增加到 1 亿美元。

尽管这些数字令人印象深刻，但我们应该指出，UiPath 并不是唯一一个实现快速增长和筹资的关键 RPA 参与者——例如，Automation Anywhere 也筹集了超过 5 亿美元。

我们采访了 UiPath 的首席布道者 Guy Kirkwood。

那么 UiPath 有什么独特之处呢？柯克伍德先生说：“这归结为我们的工作方式，而不是我们所做的事情。”对于柯克伍德先生来说，关键词是协作——“我们以开放和协作的方式工作。”

他指出 Gartner Peer 和 G2 Crowd 中的评论支持这一说法。

为什么？ “因为我们免费赠送东西。 2015年，所有供应商都在收取培训费用。因此，UiPath 创建了一个学院、培训平台，Blue Prism 和 Automation Anywhere 也复制了该平台。通过创建学院平台，我们正在帮助开发人员和业务人员在他们的公司中推广 RPA 以进行自我培训。”

这将我们带到了 UiPath 和使用 Blue Prism 的 Automation Anywhere 之间的主要区别之一。虽然 Blue Prism 将竞争对手的产品称为“仅仅是”桌面自动化，但 UiPath 强调它所谓的有人值守和无人值守机器人——无人值守机器人特定于端到端流程——更像是个人助理。他声称该公司两者都需要。 “UiPath 和 Automation Anywhere 都在有人值守和无人值守的情况下，这就是它们发展得更快的原因。”

编者注：

上述列表并非详尽无遗，还有其他 RPA 参与者，包括无法采访的 Kryon 等公司，以及 Ultimate Software 等特定行业的专家。