2021 年 4 月宾客意见：混合现实如何改善关键设施运营

4 月 29 日， 2021 

混合现实如何改善关键设施运营

根据定义，关键设施是技术组织中一些最重要的系统。在关键设施运营中工作的本质需要多种属性，包括精确度、严格标准、性能监控、应急准备、安全、安保和财务风险。随着混合现实应用的不断扩大，现代学习策略正在彻底改变如何磨练这些属性。

确保员工为这些设施内的各种情况做好准备至关重要。随后，培训、准备和知识是最大限度减少停机时间并确保顺利运营的必要条件。创建高效设施的最有效途径是通过培训和准备工作，但员工准备工作中最具挑战性的方面之一是提供敏感设备的动手实践，而不是危及关键任务系统。

将设备离线用于实践的固有困难是关键设施面临的巨大挑战之一。设备和系统停机会导致生产、安全或任何数量的交织服务停止，如果发生事故，这可能会造成数十万美元甚至更多的损失。

迄今为止，提供动手实践的最有效方法是为学习者提供离线设备，以便他们能够执行关键任务、从错误中恢复并进行日常维护。但是这些专门的学习工具可能很昂贵，而且通常只需要专家来为一小群人提供学习。

多年来，技术行业一直通过购买昂贵的设备和冒着关键系统的风险来解决这些问题。

但是今天的现代学习者正在以前几代人无法想象的新方式进行培训。当今的劳动力是数字化的、协作性的，并且需要比以往任何时候都了解更多、执行更多关键任务并更快地掌握最新情况。

进入混合现实

混合现实的兴起为组织提供了有效的解决方案，以在创纪录的时间内提高在职绩效，同时提供安全、稳定的环境，以促进对众多复杂系统和设备及其与正常运行的关键设施的关系的理解。

混合现实的财务切入点已经下降到消费者可以轻松访问虚拟环境的程度，关键设施现在开始关注，提供虚拟培训练习，在敏感环境中提供关键实践。

在传统关键设施中用于培训的离线设备可能很昂贵，难以维护，并且可能会或可能不会提供当前设备的练习场景。 GP Strategies 与关键设施的客户合作，提供从灾难性的体验（例如数据中心关闭）到更精细的个人体验，例如 Live-Dead-Live 测试，这些测试提供了无需关闭即可执行极其危险的任务的机会设备。例如，我们与关键设施合作伙伴合作开发了一系列虚拟现实体验，为学习者提供真实世界的体验。我们的主配电盘 (MSB) 实时-死-实时测试为操作员提供了使用红外扫描仪来确定 MSB 是否已正确关闭的机会。该体验使用户能够了解执行测试所需的设备，了解任务及其正确顺序，并进行知识评估以确保材料的综合。结果是显着减少了对设施操作员进行适当培训的投资，同时在安全的环境中提供远程学习机会。

真实场景

与传统模式相比，混合现实具有一项关键优势，传统模式可在使用敏感且通常危险的设备的同时提供真实世界的学习场景。

关键优势在于可以在虚拟环境中模拟系统。数字信息可以叠加在物理资产上，也可以以越来越有效的方式完全重建，而不会对设备或正在运行的系统造成风险。

弧闪模拟在任何情况下都是灾难性的；然而，借助混合现实，关键设施培训师可以以前所未有的方式提供模拟和练习。以前，组织可以提供有关电弧闪光危害的信息，但模拟工作中的失误或错误可能是致命的。在虚拟环境中，学习者可以在实际环境中练习 Live-Dead-Live 测试，然后了解与错误执行操作相关的潜在致命风险。

混合现实的兴起意味着开发人员现在可以提供渲染的虚拟环境，学习者可以导航到几乎任何位置并在整个设施中练习大量练习和标准操作程序 (SOP)。虚拟环境的沉浸式特性为学习者提供了关键实践，最重要的是，在安全环境中操作不当的后果。

远程指导

混合现实不仅提供练习，还提供远程指导的机会。想象一个新员工正在处理关键设备的场景。即使他们接受过经验培训，他们也可能不确定操作的确切顺序。虚拟参加的远程教练可以在千里之外指导新学习者完成整个过程。

增强现实

在虚拟现实的范围之外，学习者传统上使用该技术进行实践和初步培训，增强现实正在提供关键信息，其中详细信息可以为员工提供他们需要知道的一切，触手可及。增强现实让操作员有机会在实际数据中心环境中即时访问重要信息。

利用手机或平板电脑等移动设备，学习者可以利用增强现实进行实时帮助。操作员可以查找设备信息、访问视频和工作辅助，以复习对复杂部件的故障排除，甚至可以联系虚拟教练和专家寻求帮助。

增强现实的深度和功能为操作员提供了扩展和保护，作为在不危及在线系统的情况下执行工作任务的权宜之计和故障安全方式。增强现实通过提供具有成本效益的解决方案来提高工作绩效，从而提供重要的安全保障、降低风险并提高效率。

现代学习

现代学习正在快速发展。学习者必须相互联系、协作，并追求继续教育和技能提升。关键设施也不例外，混合现实可以发挥重要作用，从最初的教育和培训到持续的教育机会。混合现实与其他现代技术相结合，可提供相关的在职绩效培训，以确保学习者在需要时获得所需信息。

学习的未来存在于虚拟世界中，无论是增强的、虚拟的，还是两者的结合。对于 DNA 植根于技术的公司而言，混合现实已成为打造一支随时准备在日益复杂的环境中解决最复杂问题的员工队伍不可或缺的组成部分。

Brian Korfhage 是 GP Strategies 的学习解决方案总监，他与组织合作以注入创新的学习策略和技术进入学习和发展计划。

GP Strategies Corporation（纽约证券交易所代码：GPX）是一家提供组织和技术绩效解决方案的全球劳动力转型供应商。 GP Strategies 的解决方案通过提供创新和卓越的培训、咨询和业务改进服务，为满足客户的特定需求而定制，从而提高组织的效率。客户包括财富 500 强公司、汽车、金融服务、技术、航空航天和国防工业以及其他商业和政府客户。更多信息可以在 gpstrategies.com 上找到。