CMMS如何赋能医院维护：提升效率与可靠性的实战指南

CMMS如何改善医院维护管理

移动设备彻底改变了人类沟通方式，重塑了信息获取与分享模式，重新定义了个人与商业生活。过去，沟通受限于固定电话、答录机、平邮、快递和内部备忘录；后转向传真机和电脑邮件。移动设备打破固定设备依赖，让世界触手可及——随时、随地、实时。

移动设备演进迅猛。1994年，BellSouth推出首款智能手机Simon Personal Communicator，凭借通话、传真、邮件功能惊艳世人。二十年来，技术日趋成熟，触屏与键盘双平台并行，并集成摄影、摄像、视频通话、红外蓝牙、GPS导航、语音指令、网页浏览、WiFi、即时通讯、条码扫描、调制解调器等高阶功能。移动设备已成为个人与商业文化的必需品。

皮尤研究中心（2017）数据显示：美国居民智能手机拥有率从2011年35%增至2016年77%，平板电脑拥有率从2010年3%增至2016年51%。用户群持续扩大，行业不断推出更先进的设备与升级系统，移动设备深度融入日常生活。

医疗机构是涵盖实验室、养老院、急诊中心、综合医院等复杂动态设施的集群。其独特性在于设备与运营系统的持续迭代升级。医院设施管理软件凭借适应性与扩展性，契合此类设施随成长、扩张、复杂化而变化的需求。多家供应商的CMMS已成为首选设施管理解决方案，为医疗设施面对的高精尖设备及时管理挑战，提供强大、高性价比、高效率的解决之道。

CMMS最吸引人的特性莫过于便携性。得益于云端界面及蜂窝/WiFi网络下的广泛移动设备接入，近期CMMS技术与移动技术的双重进步，让用户能实时、移动端完成所有设施管理任务。桌面/笔记本电脑的所有功能均可在移动设备上实现。

以下探讨移动设备如何改善医院维护：

1. 维护请求与应急事件的实时通知

设施需例行维护检查以确保设备与物资处于最佳状态，CMMS软件会提醒用户安排这些检查与采购。但除例行维护外，设备意外故障等突发状况时有发生。患者生命安危系于医疗设施正常运行，确保所有关键专用设备（备用发电机、氧气管道、输液泵、呼叫系统、病床、轮椅、呼吸机等）正常运转至关重要。任一设备故障均可能危及多人生命。移动CMMS让应急响应即时化，保障持续运行，规避患者风险。

2. 消除纸质痕迹，构建虚拟档案柜

CMMS移动端界面支持在手机/平板上查看所有工单、报表、手册、平面图等文档，体验同电脑端一致。这意味着无需硬拷贝，避免不必要的杂乱，更关键的是解决了信息保留与共享的低效痛点。移动接入CMMS，如拥随身虚拟档案柜，即时调阅。若确需硬拷贝，可远程打印或通过邮件/短信发送。

3. 图像上传与访问，直观高效

移动CMMS APP集成手机/平板摄像头，事发时可拍照记录并分享给设施人员及供应商。直观识别问题，助力CMMS用户、供应商、维修人员快速决策。相较其他设施，医疗机构维护管理容错率极低，主因在于政府法规、行业规范严格，及服务对象的特殊需求。图像上传访问功能，显著提升医疗设施运营的效率与安全性。

4. 条码扫描，精准追踪

条码由数字与宽窄不一的平行线组成，可被机器读取，印于产品上标识信息。极其通用，适用于各类数据采集。医疗设施中，条码承载设备备件、医疗耗材的定价或库存信息。条码技术通过精准追踪降低库存水平。CMMS利用条码监控设备物资库存，确保需订购或维修时能精准定位物品。移动设备扫码后即时获取设备资产详情，手机/平板自带扫码工具可上传至CMMS。这再次证明移动设备是设施管理的得力工具。

医疗设施维护管理标准极高：除保持外观、舒适、安全，及时有效响应问题报告外，还须遵循严格政府法规与绩效审计。妥善管理医疗机构，需要CMMS有效应对这些挑战，并适应新技术涌现带来的持续变化。有了CMMS，医疗设施可利用安全云端界面追踪工单、快速生成精准报告、瞬间识别需预防性维护的资产。无纸化功能与移动接入将CMMS能力推向新高。不再受束于办公室电脑，考虑到医护人员的工作强度，移动端随时获取关键信息不仅是优势，更是“刚需”。移动接入带来更优的时间管理与人力利用，最终降本增效。

参考文献

PEW Research Center: Internet & Technology (2017) Mobile Fact Sheet.

延伸阅读：CMMS如何助力应对医疗法规迷宫。