2021 年 4 月嘉宾洞察：混合现实赋能关键设施运营

2021 年 4 月 29 日

混合现实如何改善关键设施运营

关键设施由定义是技术组织中最重要的系统之一。关键设施运营工作本质要求多种素质：精准、严格标准、性能监控、应急准备、安全、安保、财务风险。现代学习策略正通过混合现实不断扩展的应用革新这些素质的磨练方式。

确保员工为这些设施内各种情况做好准备至关重要。因此，培训、准备、知识是最小化停机、确保平稳运营的必要条件。通往高效设施的最高效路径是培训与准备，但工人准备最具挑战的方面之一是：在不危及任务关键系统前提下，提供敏感设备的实操练习。

让设备下线练习的固有困难是关键设施的巨大挑战。设备与系统停机停产、停安全或任何交织服务，面临数十万甚至更高美元损失风险，若发生事故更甚。

迄今，提供实操练习最有效途径是给学习者离线设备，让他们执行关键任务、从错误恢复、执行例行维护。但这些专业学习工具成本高、常需专家且仅能小规模授课。

多年来，技术行业通过采购昂贵设备、冒险关键系统来应对这些问题。

但当今现代学习者正以前几代人无法想象的新方式训练。当今劳动力是数字化、协作的，需知道更多、执行更多关键任务、比以往更快上手。

混合现实登场

混合现实的兴起为组织提供有效解决方案，在创纪录时间内驱动在职表现，同时提供安全稳定环境，培养对海量复杂系统设备及其与功能性关键设施关系的理解。

混合现实的财务准入门槛降至消费者可轻松访问虚拟环境的程度，关键设施开始关注，提供虚拟培训演练，在敏感环境中提供关键实操。

GP Strategies 与关键设施客户合作，提供从灾难性（如数据中心关机）到精细个体体验（如带电-断电-带电测试）的体验，让学习者在无需关机情况下执行极高危任务。例如，我们与关键设施合作伙伴开发一系列虚拟现实体验，提供真实世界经验。我们的主开关板（MSB）带电-断电-带电测试让操作员用红外扫描仪判断 MSB 是否正常关断。体验让用户理解测试所需设备、任务与正确序列、通过知识评估确保材料综合。结果是在安全环境中大幅降低培训设施操作员投入，同时提供远程学习机会。

真实世界场景

混合现实相较提供真实世界学习场景的传统模式，有一关键优势：使用敏感且常危险设备。

关键优势是系统可在虚拟环境模拟。数字信息可叠加物理资产，或以日益有效的方式完全重现，零风险设备或运行系统。

电弧闪络模拟在任何环境下都是灾难性的；然而混合现实让关键设施培训师能以从未有过的方式提供模拟与练习。过去组织只能提供电弧闪络危害信息，但模拟工作中失误可能致命。在虚拟环境，学习者可在真实环境练习带电-断电-带电测试，并理解错误操作相关的潜在致命风险。

混合现实的兴起意味着开发者现在可提供渲染虚拟环境，学习者可导航至几乎任何位置，在设施内练习多种演练与标准操作程序（SOP）。虚拟环境的沉浸性为学习者提供关键实操，最重要的是在安全环境中体验操作不当的后果。

远程指导

混合现实不仅提供练习，还提供远程指导机会。设想新员工在关键设备上工作。虽受过体验训练，可能不确定确切操作序列。远程指导员虚拟参会，可从数千英里外指导新学员完成流程。

增强现实

超越虚拟现实范畴（学习者传统用于练习与初始培训），增强现实在需要详细信息为工人提供指尖知识的时刻提供关键信息。增强现实让操作员在实际数据中心环境中随时访问重要信息。

利用手机、平板等移动设备，学习者可利用增强现实获取实时协助。操作员可查找设备信息、访问视频与作业指导获取故障排查复杂部件的复习、甚至联系虚拟教练与专家寻求帮助。

增强现实的深度与能力为操作员提供延伸与保障，作为权宜与防错方式执行在职任务，不危及在线系统。增强现实提供重要安全护栏、降低风险、通过提供具成本效益的解决方案提升在职表现。

现代学习

现代学习快速演进。学习者必须连接、协作、持续教育与技能提升。关键设施无异，混合现实从初始教育培训到持续教育机会均可发挥重要作用。混合现实结合其他现代技术，确保学习者在需要时获得所需信息，提供相关在职表现培训。

学习的未来在虚拟世界——无论增强、虚拟、还是两者混合。对于 DNA 植根技术的公司，混合现实已成打造能应对日益复杂环境中最复杂问题的劳动力队伍的核心组件。

Brian Korfhage 是 GP Strategies 学习解决方案总监，致力于将创新学习策略与技术融入学习与发展项目。

GP Strategies Corporation (NYSE: GPX) 是全球劳动力转型提供商，提供组织与技术绩效解决方案。GP Strategies 解决方案通过交付创新卓越的培训、咨询、业务改进服务，针对客户特定需求定制，提升组织有效性。客户包括财富 500 强、汽车、金融服务、技术、航空航天与国防行业、其他商业与政府客户。更多信息请访问 gpstrategies.com。