为什么 3D 打印服务局需要 MES 工作流软件来发展他们的业务

每个 3D 打印服务提供商都希望他们的业务像瑞士手表一样运行。从请求到下单的时间只需几分钟，所有订单都可以轻松分类和优先排序，机器充分利用，零件生产和交付准时，让客户满意。

然而，对于许多 3D 打印服务提供商而言，实现这种协调水平仍然是一种杂耍行为。

在本文中，我们试图揭示服务提供商在运营 3D 打印业务时面临的主要挑战，以及哪些解决方案可帮助您在动态且不断发展的 3D 打印服务市场中取得成功。

3D 打印服务提供商面临的 10 个关键挑战

业务挑战

1.吸引新的潜在客户并将其转化为客户

获得新客户和确保重复业务至关重要，但也是许多 3D 打印服务机构面临的持续挑战。

对于处于早期阶段的企业来说，快速转化客户的能力很可能是生死攸关的问题（更不用说确保以低于这种努力产生的收入的成本来实现这一点）。

现在是服务提供商考虑如何在技术的帮助下降低风险并吸引更多客户的最佳时机。

2.平衡定价和运营成本

运营一个成功的服务机构需要在以具有竞争力的价格提供服务与确保获得利润和覆盖运营成本之间取得微妙的平衡。

然而，对于一些公司来说，他们的定价策略包括复制竞争对手提供的那些，或者只是专注于削弱其他公司。

这两种方法，如果没有对您的服务应该收取什么价格有充分的了解，可能会导致严重的财务问题。在最坏的情况下，这可能意味着盈利或亏损之间的差异。

3.预测容量

在当前的不确定性下，很难预测未来的需求和规划产能。

但是，3D 打印企业必须了解他们的能力，以便能够规划您的生产效率并随着生产效率的增长进行扩展。

但是，对您的能力缺乏了解往往会导致您的企业过度扩展其运营能力，从而不可避免地使您陷入某些客户无法按时交货的境地。

4.提供更好的客户服务

由于制造企业专注于交付和产品质量以最大限度地提高收入和利润，客户服务往往被搁置一旁。

毋庸置疑，如今客户有更高的期望。他们看重响应能力、实时反馈和速度。

但是，您一直在努力实现这些期望。您可能遇到过被请求淹没的情况，无法更快地引用请求，或者无法向客户提供及时的状态更新。

您如何处理客户对您的业务成功至关重要。如果处理不当，他们就会转向竞争对手，从而削减收入。

5.保持竞争力

2021 年，3D 打印服务局市场可以说比以往任何时候都更具竞争力。

一方面，许多机器原始设备制造商现在在销售机器的同时提供生产服务。

另一方面，专业桌面3D打印机的成本相对较低，导致新成立的服务机构数量增加。

基于“制造即服务”模型的在线制造平台还通过为公司提供按需访问全球供应商网络的权限，帮助塑造服务格局。

3D 打印服务提供商显然有机会从竞争对手中脱颖而出，例如利用其独特的专业知识。

运营挑战

6.您花费大量时间为零件定价并验证它们是否适合打印

人工定价零件的过程漫长、繁琐且效率低下。您的团队还经常需要确保他们的文件可打印。如果出现问题，他们需要使用单独的软件工具修复文件。

进一步增加的是需要与客户不断交换电子邮件，以告知或教育他们的选项，并收集成功打印所需的所有必要数据。

因此，每天可能需要花费几个小时来计算零件成本、维修文件并将此信息传达给客户。您的员工可以更有效地利用这段时间，例如在改善运营等更具价值的任务上。

7.当前流程导致错误和返工

数据收集中的错误会给您的企业造成多少损失？

手动收集有关订单的信息极易出错。对于使用系统组合（例如 CRM 和会计系统、电子表格和其他工具来协调活动）的服务机构来说尤其如此。

这往往会导致系统断开连接，员工不得不将相同的信息多次手动输入多个系统。

如果您维护多个单独收集数据的数据库——例如，一个用于生产，另一个用于订购和计费——当您努力跨系统对齐数据时，您的业务将面临风险。

8.缺乏对数据的可见性和实时访问

洞察实时数据对于贵公司的行政或管理至关重要。

但是，您的团队很难注意到任何差距或错失的机会，因为重要信息很容易在数百封电子邮件、电子表格和孤立系统的噪音中丢失。

最有可能的是，也很难快速向客户提供其订单状态的更新，因为电子表格无法提供有关订单在工作流程中的位置的实时信息。

9.确保质量

3D 打印仍然是一个新兴行业，与质量流程和标准化相关的挑战是全行业的。

然而，获得 3D 打印部件的正确认证仍然是当今服务机构面临的挑战，尤其是在医疗、航空航天和国防等高度监管的行业中。

增加挑战的是，不同行业的法规和标准各不相同。例如，获得 ISO 13485 认证几乎肯定是制造医疗设备的服务提供商的必要条件。

10.团队内部缺乏问责制

任何企业的日常运营，无论大小，都是由任务驱动的。有效地管理这些任务是一个艰巨而基本的过程。

当您在接下来的几天内有多个订单需要完成时，关键是能够评估这些项目的要求和紧迫性。

然而，如果没有团队成员之间的同步、重要任务的优先级和持续的反馈，问责制就很难培养。

解决 3D 打印业务挑战

我们涵盖的这些挑战中的大部分都是明确的迹象，表明您的服务提供商业务可以从自动化中受益。

自动化手动任务和流程，以及帮助您协调人与人之间的任务并同步系统之间的数据，是 3D 打印制造执行和工作流自动化软件的能力。

什么是 MES/工作流自动化软件？

专门开发了制造执行系统 ​​(MES) 和工作流自动化软件，以克服 3D 打印工作流管理中的挑战，从而带来简化、协调和更高效的 3D 打印操作的好处。

MES 软件基于 3D 打印和增材制造技术的独特要求，支持所有实时流程的管理、监控和自动化。

这可以包括但不限于自动化成本计算、标准化请求、进行可印刷性分析和安排生产。

在下面的部分中，我们将了解 MES 工作流自动化提供的不同解决方案，以解决管理 3D 打印操作的关键挑战。

实也 ： 增材制造执行系统初学者指南

MES 工作流程解决方案如何帮助您更高效地开展 3D 打印业务？

1.为您的客户提供即时报价

使用工作流软件的一种方法是将在线报价和订购门户集成到您的网站中，让客户自己完成订购流程。这样的平台使用您的定价公式，也可以根据您的品牌进行定制（想想徽标、颜色、技术、材料等）

网络报价平台允许客户即时接收报价，无需发送电子邮件和拨打电话。

在绝大多数情况下，它还可以帮助他们随时（甚至在您的工作时间之外）下订单，并在几分钟内直观地完成购买过程。

重要的是，您还可以使用跟踪门户活动并重新吸引他们的工具来跟踪在 RFQ 流程中放弃的客户，最终提高转化率。

此外，实施即时报价平台不仅对您的客户有利，也是您可以为团队做的最好的事情之一。能够自动执行重要但手动的任务，例如价格计算，让您的团队可以专注于带来更多收入的活动。

更多相关信息：即时报价和价格估算软件如何帮助 3D 打印服务企业竞争

2.自动计算内部成本

有时，您想在内部为请求定价，要么是因为某个项目需要人工审核，要么您想为回头客提供特别折扣。

在任何情况下，您都可以使用订购门户让您的客户提交内部审核请求。

AMFG 的平台使用强大的定价引擎和自动文件修复工具，帮助您确保零件的可印刷性并在几分钟内准确定价。

“我们 [在 AMFG 的帮助下] 提高了效率，这意味着我们还可以为拥有更复杂项目或需要额外下游服务的客户提供增强的、量身定制的服务。这是一场胜利，胜利！ ”

Rupert Sleightholme，ARRK 欧洲项目经理

3.与客户沟通

花时间来回处理电子邮件是很耗时的，而且如果请求的数量不断增加，找到合适的联系人或消息来响应很快就会变得很痛苦。

工作流软件的作用是将所有通信集中在一个平台内。

这意味着您可以通过平台向客户发送消息。此外，您可以创建和自定义模板并设置自动电子邮件，以加快沟通速度。

使用此功能的一种方案是将订单状态链接到电子邮件模板。一旦订单状态发生变化——例如，当订单被派送时——它会自动向客户发送一封电子邮件，通知他们这个状态。

在工作流软件的帮助下培养良好沟通的另一种方法是为您的客户提供个人仪表板，他们可以在其中实时跟踪订单状态。

有了这样的平台，客户还可以访问他们的订单历史记录，只需单击一下，他们就可以轻松地重新订购所需的零件。

更多相关信息：为什么 3D 打印企业应该自动化他们的请求和订单管理流程

4.通过优先排序促进问责

工作流软件提供的请求管理工具使您能够集中所有请求，将它们分配给团队的特定成员并添加优先级。

反过来，这让您的团队能够优先处理更重要的任务并提高工作效率，因为他们不会在收件箱之间来回切换，试图决定下一步做什么。

5.管理和安排生产

订单优先级将在很大程度上帮助您确定某些生产作业的优先级。这有助于减轻您的痛苦，并让您更轻松地生产最急需发货的零件。

使用 MES 软件，安排生产作业也变得更加容易。 AMFG 的平台连接订购和生产阶段，因此您可以轻松地将订购的零件分配到您根据技术、机器和材料创建的构建中。

安排好后，构建会在甘特图中可视化，这有助于您实时访问容量和机器可用性，然后相应地计划生产。

最后，先进的 MES 软件将使您能够将 3D 打印机与该软件连接并查看机器数据，例如利用率、作业状态、加工参数等。

有了这些数据，您就可以更好地了解 3D 打印操作的操作性能并优化流程以提高生产效率。

更多相关信息：MES 软件如何改变您的 3D 打印服务业务的生产计划？

6.集成

今天，3D 打印企业使用一系列不同的软件来确保其业务的成功运行。因此，关键业务系统之间的集成对于确保公司不同区域之间的数据无缝流动至关重要。

可以成功集成到您当前的软件基础架构（包括 ERP 和 PLM）中的 3D 打印工作流程解决方案提供了前所未有的可见性、同步性和对整个 3D 打印过程的控制。

将 MES 工作流程软件集成到您的 3D 打印业务中的好处

• 自动化流程 ，从报价到生产和派送，帮助您减少错误、节省时间并提高生产力。
  
  
• 潜在客户和新客户增加 ，因为在 24/7 订购门户的帮助下，大部分销售流程都是自动化的。因此，您可以捕获更多潜在客户、提高转化率并确保可扩展的增长。
  
  
• 更短的交货时间。 随着时间的节省和团队高度协调的实现，项目可以顺利推进并更快地运送到客户手中。
  
  
• 改善了客户体验。 用于在线销售您的服务的专用门户可简化客户旅程。一个简单的重新订购过程可以培养回头客。此外，该门户网站营造出一种提升您品牌的专业感觉。
  
  
• 更好的问责制和透明度。 借助有助于稳健分配任务的工作流自动化系统，工作可以更快地完成并按时交付。
  
  
• 提高质量和持续改进。 通过减少人为错误并跟踪和记录所有流程步骤，可以更轻松地确保零件质量并发现改进机会。

“过去三年，我们的营业额同比增长了 20% 以上。仅去年一年，我们就通过 [AMFG] 的报价工具创造了超过 50,000 英镑的收入……这使我们能够在不影响服务的情况下处理越来越多的查询 .”

Jonathan Warbrick，石墨增材制造业务发展经理

自动化是 3D 打印服务业务的未来

市场研究公司 IDC 最近的一份报告预测，2022 年 3D 打印服务的支出将达到 48 亿美元，这表明该行业未来几年的前景非常看好。

为了充分利用这一机会，3D 打印服务提供商需要尽可能多地实现业务自动化——尤其是报价、订单输入和客户服务等前端活动。

MES 和工作流程软件是理想的自动化解决方案，3D 打印服务提供商现在可以使用它来在未来几个月和几年内实现更高的效率和业务增长。

准备好使用 MES 工作流程软件推动您的 3D 打印业务了吗？