在自动化中嵌入质量焦点驱动成本节约与客户满意度
作者：Thomas R Cutler
Aegis Software CEO 兼联合创始人 Jason Spera 表示，跨企业每层的质量驱动思维，战略性增强流程可视性和合规性，从而在成本和客户满意度上实现双重改善。
当今以客户为中心世界，满足客户需求比以往更苛刻、更关键。同时制造商因利润压缩、竞争加剧，挣扎于降低运营成本。这种二分法和“二选一”压力并非互斥。最佳制造商认识到无权衡；他们采取整体质量管理方法，在两个领域同时卓越。
自动化非万能药
Spera 坚持：虽达到零缺陷和峰值性能重要，制造商也需减少召回、供应链中断、停机，以战略适应需求波动、成本上升、劳工问题及其他昂贵运营问题——同时遵守监管机构。遵守法规是 29% 离散制造商首要压力。为“全做到”，制造商优先质量但不牺牲可行性和盈利性。
最佳实践方法
Spera 坚持最佳制造商整体审视质量管理如何融入包括自动化在内的更广制造运营。不再单纯依赖质量管理系统 (QMS) 技术。而是将全套 QMS 功能集成到制造执行系统 (MES) 解决方案中。
制造商必须自动化关键质量流程
Spera 发现最佳制造商也转向 QMS 自动化，以较低成本标准化高质量制造框架。事实上，最优秀者正自动化关键制造流程：变更控制管理、纠正预防措施 (CAPA)、审核管理、仪表盘、供应商质量评级、先期产品质量策划 (APQP) 等。这种自动化水平在制造高质量产品和纠正缺陷上几乎不留差错余地。通过使用 QMS 功能技术，并将其更广泛应用于制造流程执行，这些领导者进一步证明集成 QMS+MES 解决方案价值。
自动化零缺陷质量支柱
Spera 呼吁制造商目标是以最少时间、最高效率从原材料到成品高质量零缺陷产品，实现最优客户满意度。整体质量管理不仅实现成本节约，还显著提升质量和客户满意度。事实上，利用嵌入式全面质量管理能力，制造商可在整个制造过程中防火墙、检测、识别、修复、恢复缺陷。将这些能力用行政质量管理扩展——包含在 MES 中以最大化工厂覆盖——使企业能支持持续改进计划，并为审计员和客户记录过程。此外，行政质量管理可轻松用数字自动化取代劳动密集型详细制造流程，如材料评审委员会、CAPA 等。消除冗余错误、减少产品延迟、简化合规、改善协作决策，可与取悦客户共存。
作者简介：Thomas R. Cutler 是佛罗里达州劳德代尔堡 TR Cutler, Inc. 总裁兼 CEO，成立 23 年。Cutler 创立制造媒体联盟，含 9000 多名记者、编辑、经济学家撰写制造、行业、物料搬运、流程改进趋势。TR Cutler 近年新增三部门聚焦 Z 世代、非洲制造、娱乐制造。Cutler 年撰 1000 多篇制造特稿。5000 多行业领袖每日推特关注 @ThomasRCutler。联系 trcutler@trcutlerinc.com。
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