工作场所自动化：为什么企业必须保持个人风格
波士顿咨询集团 最近估计，到 2025 年，多达四分之一的工作岗位将被智能软件或机器人取代。此外，英格兰银行估计，英国多达 1500 万个工作岗位面临被机器人抢走的风险。 Capita Resourcing 的一项研究发现，企业认为到 2025 年，十分之一的工作岗位将不复存在 .
似乎有大量数据可以告诉组织将会发生什么，但重要的是要对这个话题保持清醒的头脑。例如，在不久的将来，并非整个职业都变得自动化，而是某些活动更有可能实现自动化。
这将导致业务流程被改变，职位被重新定义，而不是工作场所的彻底变革。一个很好的例子是，虽然现在有无人驾驶汽车、老年人的“护理机器人”和自动结账进入日常工作场所，但这些仍然需要某种形式的个人互动。
人力资源部门是团队经历类似事件的一个很好的例子。通过使用计算机化测试程序，员工培训等任务变得更加高效，而招聘也受到社交媒体兴起的影响。
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对于工作需要更多与技术互动的个人来说，关键是看到机会，而不是威胁。通过采用自动化的概念，甚至使用机器人来处理更多的事务性任务，实际上可以让员工有更多的时间专注于为业务增加真正的战略价值，同时也提高了他们自己部门的底线。
为了处理和更好地理解工作场所的自动化，我认为企业可以直接做三件事。
1。 定义关系驱动的活动与可以从自动化中受益的活动之间的区别
识别和承认差异可以让组织更好地了解他们当前的组合，从而认识到他们需要实施的改变。
这可以通过重新审视工作描述来完成——包括分析所需的技能、关键职责和日常活动——以确定在技术支持下可以更有效地完成工作的地方。
2。 进行“人才审核”以确定各种技能和行为在哪些方面增加价值
有了这个结果，组织可以计划如何发展和发展员工的技能，以实现任务的自动化。这应该由人力资源团队领导，但需要得到更广泛的业务的支持才能最有效地完成。
3。 创建一个变革者团队
将一群来自不同背景、不同观点和经验的人聚集在一起。一旦组织确定了可以支持自动化过程的个人，他们就可以优先考虑提高他们的技能。该小组将帮助吸引志同道合的精通数字技术的员工，并推动对数字工具的积极参与。
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在进行自动化之旅时，必须始终与现有员工和潜在员工保持一致，即组织将继续以人为本。
正如上述研究表明的那样，在数字化前沿公司中，经常有人认为新技术将不可避免地超过员工，但事实并非如此。
这就是为什么一个组织的雇主品牌要强调企业对人才的重视，并忠于这一点。
发布关于公司如何接受和使用数字工具的积极信息，同时仍然重视员工，这是传达这一点的好方法，并有助于吸引具有令人垂涎的数字技能的合适人才。
但是，无论组织的员工多么精通技术，有许多技能是自动化永远无法取代的，例如领导力、社会敏锐度、责任感和创造力。
诸如团队创意创造和通过团队审议简化流程等活动是工作场所的品质，这些品质将永远是机器不可替代的重要品质。
这就是为什么企业必须将其传达给员工的原因。只要人机交互仍然是业务的核心，工作场所就能够成长并受益于不断变化的技术。
来源自 Jo Matkin，Capita Resourcing
自动化控制系统