利用微服务与超自动化大幅削减技术债务

编者注：EY 是 UiPath 官方业务合作伙伴及 FORWARD IV 钻石赞助商。本文为客座文章，观点仅代表作者个人。

当今组织面临的最大问题之一是技术债务。技术债务是指当前投入技术解决方案的资源，与日后替换或更新该方案所需资源之间的差距。投入某个流程的时间和金钱越多，未来替换它所需的资源就越大。遗憾的是，企业组织常采用短期内能节省时间或达成目标的方案，却导致长期耗费更多资源。

智能自动化可构建为一系列服务，编排成更大规模的端到端流程自动化。在 EY，我们称之为“单一用途自动化”。这种方法通过创建执行微小特定任务的自动化，再利用微服务将这些单一用途自动化串联起来。采用微服务架构串联单一用途自动化后，系统变更只需简单替换软件机器人即可。

我的同事 Oscar Marin，Ernst & Young LLP 技术咨询高级经理，曾于 10 月在 UiPath FORWARD IV 大会上就此主题发表演讲：

单一用途自动化配合微服务，实现快速且可持续的创新

Marin 指出，技术债务日益严重的原因之一是组织面临巨大的加速压力。“我们知道外部压力将驱动业务创新需求，”他说，“我们越来越常听到：‘我们需要昨天就完成，必须非常快地推进。’”

自动化确实能为组织节省惊人时间、剔除员工最单调的任务、提升合规性，但组织在实施自动化时必须考虑战略。实施自动化的方式多种多样，请花时间评估所有选项，选择适合组织及业务目标的路径。

更快、干扰更小地更新大型定制系统

最高效的企业系统往往高度定制，但定制有代价：每次更新都需漫长时间才能恢复平稳运行。问题不在于定制程度或系统规模，而在于系统过度耦合。某处变更会引发连锁反应，波及整个系统。对当今企业而言，这迅速成为拖慢进度、消耗时间的负债，因此许多组织在大型系统之上叠加自动化，以解决这些问题。

虽然某些自动化实施需数月，但微服务架构比单体系统更敏捷。

回应快速创新的高需求

若今日行动迅速，却因缺乏前瞻规划而于明日停滞，有何意义？

许多组织过度追求快速上线新系统，忽视系统可持续性的重要性。

技术战略的每一步都应包含长远节省时间的战术，而非仅着眼短期。若采用超自动化与微服务架构，无需在“快”与“可持续”之间二选一。您能更快扩展自动化工作，且在未来需要更新时，不再耗费组织的工程时间。

即插即用设计赋予无限灵活性

预防技术债务的关键在于接受变化不可避免、无法完美预测未来的事实。

在每个自动化仅执行特定任务的系统中，您可随组织成长与需求变化轻松添加或替换自动化。单一用途自动化赋予组织轻松扩展或变更系统任何部分的能力。

实现无限扩展性

超自动化可用于少数机器人，也可扩展至数千个。从少量自动化起步，随员工发掘新部署方式逐步增加。新机器人创建时，可按需轻松添加和优化，无需担心每次更新都会变成复杂耗时的过程。

无论您当前需要大量自动化还是仅需少量，均可从单一用途自动化起步，未来按需扩展。

支持高并发

您不仅能在不断变化的商业环境中成长和适应，还能更快实现这些变更。采用这种自动化方法，您可同时按需进行任意数量的更新。通过为每个自动化定义单一用途，IT 团队或自动化卓越中心 (CoE) 可同时开发不同机器人。

以编排层封装微服务，提升用户体验

用户体验始终影响技术实施的成败。若现有系统令人沮丧，或每次更新都改变用户界面，自动化工作难以成功。自动化的主要优势之一是处理人类不愿做的任务，因此自动化战略的每个环节都必须包含用户体验。

更新无需改变用户体验

无挫折感且一致的用户体验，是任何技术或技术栈成功的关键。Marin 表示：“若未来出现更好的能力，您只需从服务中移除该端点，用户体验保持不变。用户的操作不变，变化的是实现方式。”

例如，企业面临业务变革压力，需推出新服务，必须与多个遗留应用对接。

更轻松地收集难以获取的数据

即使拥有最高效、精简的 IT 环境，仍需收集不易获得的数据。查找数据是耗时任务，无需人工完成。超自动化是快速收集数据、极少需用户监管的完美技术。

Marin 指出，要成功实施，必须定义单一用途，规定这些领域如何编排协作。“超自动化将一系列活动封装为微服务，从架构角度提供灵活性，”他说，“通过由业务用户管理的中央控制台，您在管理这些流程时拥有即插即用的灵活性。”

微服务入门

越来越多企业架构师意识到，单一用途自动化结合微服务，是一种可扩展、快速且有助于预防技术债务的自动化方法。

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本文观点仅代表作者，不一定反映全球 EY 组织或其成员公司的观点。