Celonis 宣布跟踪用户交互数据的新技术
作为市场上第一个提供这种组合的产品，客户现在可以从微观从业者层面了解业务流程到宏观企业层面。
流程采矿公司 Celonis 今天宣布，它将提供技术，使人们能够首次全面了解组织内部的工作方式
据一位发言人称，新技术不只是收集屏幕上的点击次数——先进的人工智能技术会聚集用户正在研究的主题和主题，以帮助直接关注重点领域。
“我们一直专注于优化业务成果的高影响转型变革。借助我们集成平台的新增功能，客户可以将数据驱动的智能应用到使公司运行的整个系统和人员领域，”Celonis 的联合创始人兼联合首席执行官 Alexander Rinke 说。 “今天是提供企业实现卓越端到端流程所需的完整企业绩效加速功能的里程碑。”
Celonis 表示，公司现在可以使用任务挖掘将用户交互数据（桌面点击/屏幕）与使用 Celonis 核心人工智能 (AI) 流程挖掘技术从操作系统收集的业务数据相关联。作为市场上第一个提供这种组合的产品，客户现在可以了解从微观从业者层面到宏观企业层面的业务流程。
这种整体视图如何提供长期价值的一个例子是公司如何处理自由文本订单（仍然以非电子形式出现的订单）。通常，这个过程只是简单地数字化和自动化以提高吞吐量，但这种自动化通常会导致错误，从而延迟发货并影响客户满意度。借助任务挖掘，可以记录工人为减少错误而验证订单所采取的步骤（例如检查订单历史记录或 CRM 或服务记录），以了解快速验证订单的最佳方法，从而实现准时交付的最终业务目标.
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