CIO作为战略领导者：利用自动化驱动业务创新
物联网（IoT）等趋势将指数级增加企业需管理的数据量。IT基础设施当然需要更新以启用和保护海量新设备接入。
然而，对CIO而言，仅改善IT基础设施已不再足够。相反，他们需要挺身而出，与IT部门合作，采用有效策略分析并从可用数据中提取价值。这将确保其业务在相关市场中处于最佳竞争和成功位置。
鉴于海量数据，自动化流程集成对于具成本效益地分析和提取价值是必要的。若无结构分析并产出有价值洞察，单纯汇聚海量数据对业务无用。为使IT部门保持相关性和驱动效率，重要的是在整个组织利用自动化交付价值。
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2014年我们见证IoT进入大众视野。今年我们看到许多组织开始从该技术获得真实洞察和ROI。例如，自动化对IT服务台产生巨大影响。
机器对机器（M2M）通信可主动监控系统和设备，在用户注意或报告问题前提供智能更新。这带来更高效、预防性的服务台，削减调查用户报告错误的时间和成本。
结果，过去作为一级支持专业人员“基本盘”的简单请求（如密码重置），正消失于自助服务门户和自动化诊断工具中。
但这不意味着IT专业人员生活更轻松。IT消费化意味着IT部门自身服务现在与其他外部供应商比较。同时，员工在消费世界体验的支持互动设定了期望。因此，若IT部门不拥抱自动化，可能因使用对员工满意度产生负面影响的系统而遭他人严厉批评。
同时，我们看到CIO职责转移：从物理基础设施和设备的提供与维护，转向主要关注数据管理、创新和价值创造。
数字化现在是舞台中央，CIO被期望在整个组织发展中发挥领导作用。这意味着CIO需将焦点从IT效率翻转到价值创造。
为驱动价值，数据分析现在扮演关键角色。如前所述，CIO指尖现在有海量数据盈余。至关重要的是，他们花时间理解有什么可用、意味着什么、如何利用它让业务各方面运营更高效。
对聪明的CIO，自动化提供机会提升其在C-suite层面的地位，用数据提供驱动业务目标的关键洞察，发掘新洞察机会提供竞争性市场优势。
因此，CIO必须学会管理不断增加的可用数据，实施能提取关键洞察并跨组织及董事会传达的系统和架构。
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我们习惯看到CIO花时间运营IT店，但高绩效者将花更少时间在此，更多时间与高层领导团队交流洞察。教育和激励现在是顶尖CIO的核心任务。
然而，为履行这一“新角色”，CIO成为业务创新者和远见者至关重要。通过自动化分析数据，CIO必须增强其关键战略业务顾问地位。信息是任何业务的关键资产，CIO必须清晰理解有何信息可用、哪部分对组织有价值、如何用其达成业务目标。
Tim Patrick-Smith，集团CIO，Getronics
自动化控制系统