制造业未来防卫：应对全球供应链变革的三大战略

众多企业商业模式依赖全球一体化供应链，不断变化的地缘政治经济格局与消费需求大幅波动，意味着制造商需比以往更灵活敏捷。因此，开发< u>新制造生态系统 —— 拥有正确技术、人才、文化使其落地 —— 在2019年变得愈发关键，其中人类体验将是设计、开发、实施有效变革策略的关键部分。

Cognizant制造与物流首席数字官Prasad Satyavolu为制造商勾勒2019年三大关键领域。

规模化挑战

创建经得起时间考验的生态系统，制造业规模化是并将持续是涉及多技术层面的关键领域。据PwC调查，72%制造企业大幅加速数字化转型，预期2020年达到“数字化先进”级别，2018年仅33%。这些企业每年投入近9070亿美元，约占收入5%，用于更强连接与更智能工厂。

随之，应大规模采用“成熟期”技术，如3D打印、区块链、无人机。后者将越多用于分销，也用于自动化内部流程，如厂内几分钟搬运物料、提升生产力。

遗憾的是，许多企业因缺乏支持跨多地点无缝实施的商业模式，未能利用创新红利。企业明智做法是审视当前流程自动化投资，确认是否尽可能高效运作、以提升生产力。

2019年制造商第二聚焦领域是改善人类体验，不仅客户体验（CX）还包括员工与合作伙伴体验。因此企业需在2019年大力投资人才发展与培训。

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所有行业日益意识到：创造支持数字化转型的战略与文化、融入技能与职业发展至关重要。

体验方面，预期将见许多大规模举措，聚焦整合工业物联网（IIoT）项目、增加人工智能与机器学习应用创建智能流程、改进产品服务。闭环系统将成常态，为创意体验设计有效融合AI分析与语音、视频、触觉前端（除设备屏幕外）。

最后，每家公司须警惕气候变化。企业挣扎于通过降低能耗减排。例如，欧盟委员会设定雄心目标，到2030年区域碳排放降低高达40%。

许多制造商可能更广泛使用IIoT系统测量优化全运营能耗。气候变化与能效投资将成2019及以后中心舞台。据贝恩全球调查，采取真正变革性可持续发展愿望的企业占比未来五年将近三倍增，从9%增至26%。

对气候变化议题认知提升将推动可持续产品服务生产激增，如电动车与替代燃料投资。

“为竞争优势，制造商应规模化投资成熟技术提升生产力、改善人类体验、为气候变化做贡献，” Satyavolu解释。“因此我们将见制造商投资新商业模式，使其能创新、转型、快速响应变革。仅当在体验导向经济中满足消费者高要求，制造商才能实现增长、在2019及以后保持相关性。”

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