2021年顶尖13家B2B SaaS企业：行业领军者与创新者

得益于云计算技术进步，软件即服务（SaaS）公司近年增长迅猛。它们以最高效方式托管应用，通过互联网提供给客户。

B2B SaaS指向其他企业提供软件（应用、插件、扩展）即服务的公司。其服务旨在帮助企业更高效、有效地运营。

截至目前，全球运营的SaaS公司超11,000家。为助您选出最适合业务的公司，我们列出部分提供卓越服务的最佳B2B SaaS公司。

9. DocuSign

优点

• 轻松创建并发送文档给客户
• 字段易添加自定义
• 提供可重复流程的多种模板
• 自动提醒和截止日期

缺点

• 价格相对昂贵

服务：电子协议管理 评分：10,000+客户给出4.5/5分

DocuSign是市场上最流畅的电子签名平台。赋能超25万企业和1亿用户随时随地在任何设备上发送、签署、管理数字协议，安心可信。

DocuSign eSignature符合欧盟eIDAS法规、美国ESIGN法案和UETA。平台为每份协议自动创建并存储完善的审计追踪。

DocuSign eSignature消除手工繁琐任务，提升企业和消费者便利性。替代起草、扫描、传真、打印大量文档的麻烦。通过降低硬性成本、提高员工生产力，平均每份协议节省36美元。

据官网数据，高达44%协议在15分钟内完成，80%在一天内完成。

价格：签署文档完全免费。但公司对请求签名、签名人认证、自定义品牌等高级功能收费。标准版每月15美元。

DocuSign还允许企业分析签名人行为、发掘有价值洞见。例如可视化仪表盘易于判断签名人在桌面端与移动端的流失频率差异。

8. Slack

优点

• 高度可定制
• 免费账户也提供优秀功能
• 允许简化和自动化例行任务
• 与数千协作和办公工具集成

缺点

• 视频通话质量有待提升

服务：商务沟通平台 评分：49,000+客户给出4.6/5分

Slack是连接你与合适人员和工具的协作枢纽，助你高效完成工作。提供超2,500个应用和强大API以简化工作流、自动化繁琐任务。

内置众多IRC风格功能：直接消息、按主题持久聊天室、私有群组。

Slack成功核心在于“频道”。可为所有项目创建频道、添加团队成员、进行有意义对话。在频道工作中，文件和对话成为可搜索的档案库，随时间愈发有价值。

总之，它是加速与代理商、供应商、客户、团队成员沟通的绝佳平台。也可连接Office 365、Google Drive等超2,200种热门服务。

价格：专业版每月2.67美元 | 免费版允许查看和搜索最近10,000条消息内容

从财富100强企业到街角小店，数百万人用Slack统一系统、推动业务前行。

7. Salesforce

优点

• 易用易部署
• 与数百第三方工具集成
• 从移动端到网页端所有用户均易访问
• 搜索功能卓越

缺点

• 多标签页操作时界面偶尔变慢

服务：分析与客户关系管理平台 评分：40,000+客户给出4.3/5分

Salesforce总部位于旧金山，是云计算和社会企业SaaS提供商。帮助各规模企业增加收入、自动化任务、为更美好未来做出更明智决策。

其云平台和应用中，最著名的是客户关系管理（CRM）产品，包括服务云、销售云、商业云、营销云、体验云。

Salesforce独特之处在于在一个集成CRM平台上用共享、易懂的数据连接销售、服务、营销和IT部门。凭借每位客户的详细视图，团队能提供个性化客户体验，建立更牢固关系。

价格：完全可定制的CRM起价每月25美元，最高达300美元/月。

Salesforce还与埃森哲、IBM等公司合作以更好整合云服务。2020年以272亿美元收购Slack。

从小公司到财富500强，超15万企业用Salesforce CRM拓展和管理客户。Spotify、美国银行、丰田、AWS等为其头部客户。

6. Xero

优点

• 仪表盘极佳——用户友好直观
• 彻底的对账工具
• 轻松与其他应用集成
• 多种专项报表

缺点

• 额外功能额外收费

服务：云端会计软件 评分：7,000+客户给出4.4/5分

Xero是云基础会计系统，让企业主即时掌握财务状况、与可信赖顾问连接。

平台允许小企业主与记账员、会计师、员工协作、实时共享信息。员工可提交费用、发送发票、管理休假，即使身处世界两端。

可连接银行获取自动银行馈送，提供准确、最新的业务财务图景。此外Xero拥有超1,000应用的集成能力，极大拓展平台功能。

价格：付费版起价每月20美元，适合新企业、个体经营者、自由职业者。面向成熟企业的高级版每月40美元。

总体而言，公司出色融合了现代感UI与庞大会计功能集。

5. Shopify

优点

• 易于搭建
• 海量应用和扩展
• 无年收入限制
• 无产品/磁盘空间限制
• 强大的客户体验

缺点

• 除非使用Shopify Payments否则收取交易费

服务：在线商店 评分：10,000+客户给出4.5/5分

Shopify是面向中小企业的领先多渠道商业平台。提供广泛工具让商家销售实物和数字产品。

卖家可创建自有在线商店并跨移动、网页、社交媒体、市场等多渠道管理。商店一切可定制以满足品牌需求。

通过实时视图，商家可追踪实时店铺活动。捕获并展示客户结账全过程的行为可视化。

总体而言，Shopify平台让各规模企业用上企业级技术。专为可扩展性和可靠性设计。

价格：基础版起价每月29美元 | 提供14天免费试用

跨175国家超17亿企业用Shopify销售产品。据Builtwith，159万网站运行Shopify。大部分域名注册在美国（71.27%），其次英国、澳大利亚、加拿大。

4. Dropbox

优点

• 易用
• 安全传输大文件
• 高级选择性同步选项
• 用时间线、待办事项、表格组织项目

缺点

• 付费账户昂贵

服务：个人云存储与文件同步 评分：47,000+客户给出4.4/5分

Dropbox不只是文件存储平台。它是智能工作空间，团队可协作并用各种工具创建编辑内容，包括Microsoft Office文件和云内容。

Dropbox文件共享极简：分享链接即可发送音频、视频、压缩文件夹、大型数据库文件等任何内容。共享文件任何更改即时更新同步给所有接收者。

Dropbox还有生产力工具。如Dropbox Paper让你在文档内直接分配待办、添加截止日期、@提及他人。

价格：免费存储2GB。如满意可选2TB空间每月12美元。企业账户3TB空间每月20美元。

总体而言，集中管理工作、轻松查找所有文件的绝佳工具。获超6亿用户和50万团队信任。Dropbox估值超百亿美元，曾跻身全球最有价值初创公司行列。

3. Atlassian

Jira Software

优点

• 超4,000款应用可选
• 所有工具高度可定制
• 让团队以有趣、灵活、可视化方式组织项目
• 卓越客户支持

缺点

• 希望能与更多第三方工具集成

服务：项目规划与软件开发工具 评分：30,000+客户给出4.5/5分（Jira Software）

Atlassian为项目经理和软件开发团队开发产品。提供超4,000应用，含各类协作工具和IT服务台解决方案，助团队更高效、有效协作。

如今Atlassian服务用于开发各行业软件：从披萨配送、太空旅行到医疗和灾难响应。

热门产品包括：Jira Software（项目与问题追踪）、Jira Align（企业敏捷规划）、Opsgenie（值班与警报管理）、Trello（任意项目可视化协作）、BitBucket（Git代码管理）。

公司按订阅、维护、永久许可、培训/战略咨询四板块运营。拥有超18万客户，年收入超16亿美元。

2. Intuit

Intuit的Mint应用

优点

• 优秀的用户界面和导航
• 深度联系人记录和交易表单
• AI驱动的费用追踪和收据匹配
• 新增混合销售税选项

缺点

• 移动应用不够全面

服务：个人、企业及税务财务 评分：23,000+客户给出4.5/5分

Intuit利用人工智能和云技术为金融机构、消费者、会计专业人士构建全球金融平台。

公司专注于开发安全平台解决用户核心问题、连接金融专家。识别用户数据模式、提供新洞见以节省更多时间和金钱。

Intuit提供三大核心产品：

• Mint：追踪净值、支出和预算的强大应用。
• QuickBooks：在一处管理一切（从现金流、税务准备到库存和工时追踪）。
• TurboTax：美国个人所得税申报软件包。

它们都拥有卓越深度、灵活性、可扩展性，适合个人和小企业。

1. Zendesk

优点

• 让客户服务更好
• 保留客户互动日志
• AI驱动的自动化回答
• 详细报表
• 移动端表现良好

缺点

• 缺乏变更和资产管理等企业级功能

服务：帮助台软件 评分：9,000+客户给出4.3/5分

Zendesk提供全面在线帮助台解决方案，助企业处理销售、支持、客户互动。提供多款高度可定制工具简化客户服务：消息与实时聊天、工单系统、答疑机器人、帮助台软件。

借助Zendesk高级分析系统，企业主可洞察趋势、可视化运营变更影响、精准定位客户痛点。总而言之，平台让衡量最重要的业务指标变得简单。

价格：起价每月49美元 | 提供30天免费试用

据官网，Zendesk在任何规模下将客户满意度提升25%、坐席生产力提升30%。受160个国家超16万中小企业信任。

其他热门公司

10. Zoom Video Communications

服务：视频电话与在线聊天

Zoom通过云基础点对点软件平台提供视频电话服务。用于远程教育、电话会议、远程办公、社交联络。

平台提供可靠安全的方式跨桌面、智能手机、电话、会议室系统等多设备共享高清视频、音频、内容。

公司近年增长惊人。2020年Zoom成为最流行视频会议应用，市值超1400亿美元。

11. Square Inc.

服务：数字支付与金融服务

Square Inc. 2009年发布，当时“无设备成本的刷卡智能手机处理系统”听起来好得难以置信。不到十年，数百万小企业主用Square接受信用卡支付、追踪销售和库存。

如今公司年收入100亿美元。产品线包括Cash App（通过简单移动应用收发钱）、Square POS（企业接受刷卡支付无额外费用或长期合同）。

Square还提供欺诈检测、拒付保护、账户接管保护、各类金融和营销服务。

12. Snowflake

服务：数据仓库即服务

Snowflake提供云基础数据存储和分析服务。允许各规模企业用云硬件和软件存储分析数据。

Snowflake单一弹性性能引擎提供数据云访问，创建数据共享、数据应用开发、数据湖、数据仓库、数据工程、数据科学解决方案。

平台服务零售、广告、医疗、生命科学等多行业。2020年通过IPO融资34亿美元，为首日股价翻倍的最大软件IPO。

13. ServiceNow

服务：云基础工作流自动化平台

ServiceNow提供云计算平台帮助企业管理数字工作流。专精IT运营管理（ITOM）、IT服务管理（ITSM）、IT业务管理（ITBM），通过各类应用和扩展让企业管理团队、项目、客户互动。

ServiceNow产品常用于实现：

• 管理大规模项目的工单系统
• 管理工作流的预测建模
• 追踪进度的基准测试

平台还可协助AI和机器学习流程。与众多遗留系统良好集成。

常见问题解答

Microsoft 365是SaaS吗？

是。允许用户通过互联网连接和使用云基础应用的软件均属SaaS。包括日历、邮件、办公工具如Microsoft 365和Google Sheets。

B2B SaaS与B2C SaaS公司有何区别？

B2B SaaS公司向其他企业销售产品服务。如Shopify帮商家建立在线商店销售实物和数字产品。

B2C SaaS公司直接面向消费者。如Netflix销售按需观看授权视频的软件。采用订阅制，用户选套餐按月/年付费。

虽B2B和B2C SaaS公司有许多共同特征，但B2B客户往往更资深。因此B2B公司获客需更专业、深思熟虑的方法。

SaaS行业未来如何？

据Valuate Reports，全球SaaS市场规模将从2020年1580亿美元增至2026年3070亿美元，2020-2026年CAGR 11.7%。

主要驱动力：智能手机和笔记本使用增加、新云技术采纳、企业外包增加。

此外，AI赋能的SaaS加速内部运营，让企业通过个性化、自动化、安全增强解决复杂问题、实现更大价值。