如何在虚拟销售世界中生存和发展

2020 年几乎颠覆了“正常”生活的方方面面——包括消费者和企业之间的互动方式。随着全球居家令，互联网和各种虚拟平台对商业变得至关重要。仅缺乏实体会议就给全国各地的公司带来了独特的困难，因此销售团队转向了下一个最好的事情：虚拟销售。继续阅读以了解制造商如何通过应对 COVID-19 环境带来的挑战并利用可用工具和机会来提高其虚拟销售能力。

快速链接：

• 什么是虚拟销售？
• 虚拟销售的流行
• 为什么制造企业应该考虑在线销售？
• 传统销售与虚拟销售的最大区别
• 虚拟销售方法
• 制造商如何在虚拟销售中蓬勃发展？
• 是时候将虚拟销售整合到您的商业计划中了！

什么是虚拟销售？

从本质上讲，虚拟销售是仅通过在线数字或虚拟交互吸引和培养销售线索的行为。虚拟销售也越来越受客户欢迎，这进一步表明消费者行为习惯在过去一年左右的时间里是如何演变的。麦肯锡的研究发现，与传统的面对面交流相比，75% 的 B2B 客户更喜欢远程销售互动。

虚拟销售的流行

根据麦肯锡的一项研究，销售负责人表示，到 2020 年，数字互动的重要性是传统销售互动的 2-3 倍。为什么？答案在于了解客户行为：在研究产品时，客户对数字化销售互动的偏好显着增加，供应商的移动应用程序和社交媒体或在线社区自 2019 年以来增幅最大。此外，在实际制作购买时，买家表示对自助服务有强烈偏好，供应商的移动应用的重要性自 2019 年以来增加了一倍多。

为什么制造企业应该考虑在线销售？

这种在线订购的便利性改变了消费者和企业客户的期望，这意味着卖家如果想在竞争日益激烈的世界中生存，就需要适应。为买家提供高质量数字体验的供应商被选为主要供应商的可能性是提供平淡体验的供应商的两倍多，比提供平均体验的供应商高 70%。

传统销售与虚拟销售的最大区别

当然，与传统方式相比，虚拟销售有利有弊：

• 虚拟销售中的非语言暗示是有限的：当没有面对面的互动时，买卖双方都很难在会议期间阅读肢体语言和其他身体暗示。此外，很难准确衡量电子邮件中的热情和语气等内容。
  
  
• 虚拟销售可能带来新的机会：例如，技术上不可能同时在两个地方。虚拟销售代表可以在上海达成交易，在伦敦会见新客户，并在一天之内在西雅图的厨房柜台敲定在芝加哥的销售条款。虚拟平台还允许扩展——无数潜在客户可以查看网页上的一个公告（或录制的视频演示或会议），而不是亲自与他们见面讨论同一件事。
  
  
• 此外，虚拟销售可以提高效率：没有人愿意坐在电脑摄像头前的时间过长，也不想阅读过于冗长的电子邮件。在线互动旨在高效且切中要害。根据 30 秒规则，听众将在演讲的前 30 秒内决定是否注意。这意味着虚拟环境中的演讲者需要快速、简洁地表达自己的观点，否则他们可能会失去听众的注意力。

最重要的是，在查看虚拟与传统销售实践时，重要的是要考虑每种方法提供的可能性并将其最大化。如果您的制造业务由于健康问题或不断变化的消费者需求而被迫从面对面销售过渡到虚拟销售，请关注新的机会和选择，这样的方法开辟并充分利用。

虚拟销售方法

虚拟销售的方法有很多种，包括：

LinkedIn 销售导航

公司可以使用 LinkedIn Sales Navigator 工具寻找潜在客户、收集信息，甚至根据客户资料创建所需客户列表。您可以按公司规模、地区、职位等筛选出您的理想客户。除了简单地寻找客户之外，Sales Navigator 还可以帮助您了解这些潜在客户，以便您可以制定更加个性化的外展计划。 Sales Navigator 成功的一个主要关键是频率。该平台不会发送重复或通用的消息，而这些消息可能会被您试图追求的客户阻止，而是使您能够更加具体和有针对性。

个性化销售视频

在销售中利用的最大工具之一是让客户感觉自己很特别。然而，当面对面的会议不是一种选择时，保持一对一的联系在达成交易方面非常有效可能会很困难。这就是个性化视频的用武之地：它们将您与直接进入垃圾邮件文件夹的所有其他冷漠、自动化的电子邮件区分开来，并向您的客户展示另一端有一个真实的人。事实上，在电子邮件主题行中使用“视频”一词可以将您的打开率提高 19%。它为您的公司提供了有形的存在，这对您的销售渠道产生了重大影响。

虚拟互动

无论您是主持虚拟活动还是出席另一家公司的数字活动，只要出席并积极参与活动、提供价值并提供帮助，就有很多机会抓住销售机会。这里的最佳实践很简单：寻找成为社区和行业的一部分的方法，以便在人们考虑您的业务领域时，无论是通过虚拟聚会、Facebook 群组、公共聊天频道、直播，还是在人们的脑海中保持活跃，或其他数字场所。最简单的入门方法是访问专注于您所在行业的在线论坛，并听取成员可能提到的任何活动或团体。

制造商如何在虚拟销售中蓬勃发展？

要充分利用虚拟销售的优势，需要遵循一些最佳做法：

使您的数字营销计划与您的价值主张保持一致

请务必重新评估您的目标市场和价值主张。向虚拟销售的转变是否开辟了您的组织可能想要挖掘的新潜在受众？或者，也许其他人口统计数据在当今世界变得不那么重要了？合格的数字潜在客户会带来更多的数字销售，而且，随着当今可用的广告数据丰富，获得合格的潜在客户从未如此简单。一个很好的第一步是问问自己，“我为什么要与*在此处插入您的公司*开展业务？”然后，看看这会将您带到何处以及它如何为您的数字营销策略提供信息。

更新您的网站

不用说，更新公司网站对于在虚拟世界中取得成功也至关重要。这不仅仅是简单地保持公司信息的准确和最新。企业越来越发现，通过公司博客编写的精心编写的搜索引擎优化 (SEO) 内容可以成为推动网站流量的强大力量。最后，托管关于贵公司专业主题的教育内容是一种很好的方式，不仅可以提高流量和网络存在感，还可以提高您在该领域的权威。

是时候将虚拟销售整合到您的商业计划中了！

虚拟销售将继续存在，并为企业提供无数机会。要了解有关如何将虚拟销售集成到您的业务计划中的更多信息，请联系 CMTC。 CMTC 提供免费的销售运营审计，我们会在其中审查您的业务并提供可操作的见解，供您继续使用。今天就为未来改变您的组织！