云销售是零售业的下一个必备条件
全渠道零售的出现加剧了新时代直接面向消费者（D2C）品牌与传统全球企业之间的竞争。这不再是关于您在这个行业工作了多久，而是您的品牌所代表的价值以及您对客户不断变化的偏好的了解程度。
尽管最近供应链面临挑战，但 COVID-19 大流行对美国电子商务市场有利。居家订单推动品牌建立或加速其 D2C 履行业务，许多品牌从网上购物的繁荣中获利。
尽管如此，实体零售还远未消亡。客户重视实体购物的感官方面，越来越多的商店正在增加微配送业务，以促进路边取货或更快的最后一英里交付。这种全渠道的“物理”方法与强大的 D2C 渠道搭配使用时，可提供无缝的品牌体验。
云端销售
提供有凝聚力的物理购物体验需要采用正确的技术来处理实时洞察。集成云计算不仅可以降低成本，还可以简化工作流程、提高效率和最终用户体验。
云构成了所有电子商务和 D2C 品牌的支柱——支持可扩展性、安全性和数据分析功能，使企业能够更快速地响应不断变化的客户偏好。统一的购物体验需要在云上进行销售，以同时推动跨多个渠道的销售。它使零售商能够：
- 在一个地方维护所有商店信息，以便更轻松地分析和跟踪市场变化、监控竞争对手的趋势并发现捕捉新兴趋势的创新方法
- 在一个平台上查看 100% 的库存，以构建独特、统一和交互式的货架图，以降低销售活动的成本并提高生产力
- 在整个供应链、仓库和商店中通过序列化跟踪 100% 库存，因此不会丢失或放错位置
- 获取有关零售执行和销售业绩的实时洞察，以提高决策的灵活性，从而有助于对不断变化的需求模式立即采取行动
- 从最近的可能位置、仓库或商店自动重新订购/更换库存，以防止失去销售机会和实现更高的需求
- 从最近的位置更快地完成订单，以最少的努力提高客户满意度，创造难忘的购物体验
- 通过对团队绩效和商店级别执行的高级分析做出更明智的决策，所有这些都针对个人利益相关者级别的特定业务需求量身定制
- 设计具有竞争力的动态定价策略，以利用商店层面不断变化的客户需求，并适应不断变化的趋势
- 在一级或二级市场促进快速无障碍退货处理，从而在最短的时间内售出最大库存
- 防止在基础设施上进行不必要的支出，因为它们建立在按使用付费的模式上
未来的商店将与虚拟现实、人工智能和其他新兴技术等技术相结合，让顾客能够与产品互动、身临其境。随着客户在多个层面与品牌建立联系，D2C 零售策略将帮助品牌评估有价值的数据并采取适当措施来建立通常在多品牌市场上被掩盖的品牌忠诚度。随着假期的临近，零售商必须利用 D2C 和全渠道增长来做出以数据为导向和以客户为中心的决策。
Anshuman Agarwal 是 Increff 的联合创始人。
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