应对下一次供应链危机的五项规则

供应链中断并不少见。自然灾害、人为失误、政治动荡和气候变化一直影响采购。通常，这些问题已被本地化。当日本发生地震时，企业可以将供应链改道到印度或孟加拉国的另一家工厂。然而，COVID-19 大流行迫使公司面临新的挑战：全球范围内的破坏。

2020 年，企业损失估计为 28 万亿美元。卫生纸和瓶装水等必需品的供应链中断，再加上从店内浏览到在线购买的转变，使许多公司陷入困境。这段经历让许多采购负责人能够问问自己，他们可以做些什么来避免将来发生类似的情况。

缺乏数据仍然是一个主要问题。根据采购软件公司 TealBook 的研究，超过 70% 的采购负责人表示，他们的供应商情报还没有提高到足以应对未来中断的程度。以下五项恢复力规则会有所帮助。

自动化数据。 当供应链出现故障时，相关数据是做出正确决策的关键。在危机时期，手动数据管理既不快速也不灵活。这就是为什么一致数据刷新和交叉检查的过程应该自动化的原因。这可以通过机器学习 (ML)、人工智能 (AI)、机器人流程自动化 (RPA) 或光学字符识别 (OCR) 来完成。

卫星图像、手机消息和其他地理空间数据可以定位供应链问题，例如运河堵塞或野火。当出现问题时，自动化系统可以立即采取行动并开始寻找替代供应商或旅行路线。 AI 可以跟踪地理空间数据无法跟踪的灾难，例如政治动荡或传染病的传播。与等待新闻的人不同，信息收集几乎是即时的。因此，依靠人工智能而非人类本能可以提高准确性并节省您的业务宝贵时间。

坚持你的专长。 在危机时期，沟通渠道可能会中断。领导者，尤其是最高层的领导者，可能会感到有压力做出快速决策以保持公司向前发展。尽管果断行动通常是一件好事，但供应链中断并不是汽车公司 CFO 快速做出工程决策的时候。让您的专家在采取行动之前权衡利弊，而不是屈服于“立即采取行动”的压力。

但要多样化。 许多公司完全依赖中国以低成本制造商品。众所周知，中国是第一个遭遇新冠肺炎的国家，国内很多工厂被迫关闭。他们关闭的影响影响了全球的企业，并导致许多人决定减少对中国的依赖。 2019 年，96% 的美国公司将中国列为三大制造国之一，但到 2021 年，这一数字已降至 77%。

采购多样化的供应商应该成为您选择建立的任何应急计划的一个组成部分。无论您的公司与几十家还是几千家供应商合作，总有多样化的空间。据 Tealbook 称，30% 的采购负责人担心，由于未能使供应商名单多样化，他们会错过供应商创新。

供应链多元化不仅仅是提前找到类似的供应商。客户期望产品的一致性，因此制造商必须以相似的速度制造相同的产品。将制造工厂分布在多个国家/地区是最大限度减少政治动荡或高关税造成的干扰的好方法。随着供应链逐步走出中国，越南、台湾等其他国家也相应接盘。

提高知名度。 应对危机的最好方法是提前做好准备。规划您的供应链，以便您清楚了解细节。一张好的地图应该包括供应商工厂的位置、每个工厂的生产情况、运营状态和库存。如果现场出现问题，这可以帮助您发现质量下降或识别“假”产品。

麻省理工学院斯隆管理学院的一项研究表明，具有更高供应链可见性的公司拥有更多的消费者信任。如果供应商对您很重要，并且他们面临财务困难，请考虑同意预付或降低费率以确保他们继续营业。如果它们对您的运营至关重要，您的公司也可能会考虑向其公司提供贷款或投资。

为短缺做好计划。 当供应链出现故障时，企业应该制定短缺计划。如果两个产品使用相同的零件但供不应求，最好提前知道哪个产品优先。当客户期望某件商品但没有收到时，结果是负面体验，可能会影响您的品牌。在短缺期间处理客户需求的策略示例如下：

• 改变产品。 这可能包括稀释或减少提供的数量，例如销售仅装满 80% 的谷物盒。
• 提高价格。 通过提高供应不足的产品的价格，您的企业可以鼓励客户购买更便宜的替代品。例如，家具企业可能会提高其皮革沙发模型的价格，从而促使客户选择另一种皮革版本。
• 创建候补名单。 缺席会让心变得更喜欢，在某些情况下，缺乏可用性实际上可以通过使其排他性来使您的品牌受益。当您的产品重新进货时，数字电子邮件注册可提高客户参与度并促进购买。

新的和意想不到的危机是不可避免的。创建更灵活和更有弹性的供应链的最佳方法是制定应急计划并通过自动化流程管理数据。通过制定攻击计划并依靠可靠数据，即使供应链中断，公司也能蓬勃发展。

Stephany Lapierre 是 TealBook 的首席执行官。

供应链中断并不少见。自然灾害、人为失误、政治动荡和气候变化一直影响采购。通常，这些问题已被本地化。当日本发生地震时，企业可以将供应链改道到印度或孟加拉国的另一家工厂。然而，COVID-19 大流行迫使公司面临新的挑战：全球范围内的破坏。

2020 年，企业损失估计为 28 万亿美元。卫生纸和瓶装水等必需品的供应链中断，再加上从店内浏览到在线购买的转变，使许多公司陷入困境。这段经历让许多采购负责人能够问问自己，他们可以做些什么来避免将来发生类似的情况。

缺乏数据仍然是一个主要问题。根据采购软件公司 TealBook 的研究，超过 70% 的采购负责人表示，他们的供应商情报还没有提高到足以应对未来中断的程度。以下五项恢复力规则会有所帮助。

自动化数据。 当供应链出现故障时，相关数据是做出正确决策的关键。在危机时期，手动数据管理既不快速也不灵活。这就是为什么一致数据刷新和交叉检查的过程应该自动化的原因。这可以通过机器学习 (ML)、人工智能 (AI)、机器人流程自动化 (RPA) 或光学字符识别 (OCR) 来完成。

卫星图像、手机消息和其他地理空间数据可以定位供应链问题，例如运河堵塞或野火。当出现问题时，自动化系统可以立即采取行动并开始寻找替代供应商或旅行路线。 AI 可以跟踪地理空间数据无法跟踪的灾难，例如政治动荡或传染病的传播。与等待新闻的人不同，信息收集几乎是即时的。因此，依靠人工智能而非人类本能可以提高准确性并节省您的业务宝贵时间。

坚持你的专长。 在危机时期，沟通渠道可能会中断。领导者，尤其是最高层的领导者，可能会感到有压力做出快速决策以保持公司向前发展。尽管果断行动通常是一件好事，但供应链中断并不是汽车公司 CFO 快速做出工程决策的时候。让您的专家在采取行动之前权衡利弊，而不是屈服于“立即采取行动”的压力。

但要多样化。 许多公司完全依赖中国以低成本制造商品。众所周知，中国是第一个遭遇新冠肺炎的国家，国内很多工厂被迫关闭。他们关闭的影响影响了全球的企业，并导致许多人决定减少对中国的依赖。 2019 年，96% 的美国公司将中国列为三大制造国之一，但到 2021 年，这一数字已降至 77%。

采购多样化的供应商应该成为您选择建立的任何应急计划的一个组成部分。无论您的公司与几十家还是几千家供应商合作，总有多样化的空间。据 Tealbook 称，30% 的采购负责人担心，由于未能使供应商名单多样化，他们会错过供应商创新。

供应链多元化不仅仅是提前找到类似的供应商。客户期望产品的一致性，因此制造商必须以相似的速度制造相同的产品。将制造工厂分布在多个国家/地区是最大限度减少政治动荡或高关税造成的干扰的好方法。随着供应链逐步走出中国，越南、台湾等其他国家也相应接盘。

提高知名度。 应对危机的最好方法是提前做好准备。规划您的供应链，以便您清楚了解细节。一张好的地图应该包括供应商工厂的位置、每个工厂的生产情况、运营状态和库存。如果现场出现问题，这可以帮助您发现质量下降或识别“假”产品。

麻省理工学院斯隆管理学院的一项研究表明，具有更高供应链可见性的公司拥有更多的消费者信任。如果供应商对您很重要，并且他们面临财务困难，请考虑同意预付或降低费率以确保他们继续营业。如果它们对您的运营至关重要，您的公司也可能会考虑向其公司提供贷款或投资。

为短缺做好计划。 当供应链出现故障时，企业应该制定短缺计划。如果两个产品使用相同的零件但供不应求，最好提前知道哪个产品优先。当客户期望某件商品但没有收到时，结果是负面体验，可能会影响您的品牌。在短缺期间处理客户需求的策略示例如下：

• 改变产品。 这可能包括稀释或减少提供的数量，例如销售仅装满 80% 的谷物盒。
• 提高价格。 通过提高供应不足的产品的价格，您的企业可以鼓励客户购买更便宜的替代品。例如，家具企业可能会提高其皮革沙发模型的价格，从而促使客户选择另一种皮革版本。
• 创建候补名单。 缺席会让心变得更喜欢，在某些情况下，缺乏可用性实际上可以通过使其排他性来使您的品牌受益。当您的产品重新进货时，数字电子邮件注册可提高客户参与度并促进购买。

新的和意想不到的危机是不可避免的。创建更灵活和更有弹性的供应链的最佳方法是制定应急计划并通过自动化流程管理数据。通过制定攻击计划并依靠可靠数据，即使供应链中断，公司也能蓬勃发展。

Stephany Lapierre 是 TealBook 的首席执行官。