2020年Hippo CMMS博客精选：专家洞见与资产管理实战干货

2020年，“前所未有”被赋予全新含义。新冠疫情在许多层面重写规则，但维护管理基本盘未变：成功的资产管理仍取决于将正确数据顺畅传递给正确的人。CMMS软件仍是掌控维护计划的最佳利器。

这一年多行业艰难。加拿大制造商与出口商调查显示：“65%受访者因国内外需求双降，疫情期间产出水平下降。”

回顾2020年Hippo博客热文，为2021备战汲取经验。

从源头优化按需工单流程

工单管理核心在于步骤正确有序，尤首环关键。2020年2月《让工作流动起来：维护管理软件》一文聚焦开放申请门户在按需维护任务数据采集中的作用。门户核心优势在于必填字段：申请人明知维护部门需要何种信息，从而主动完善。请求不全或模糊会导致部门浪费时间厘清任务；技术人员到达现场前不知详情，无法备齐备件物料，有效工时受损。开放门户让所有人起步即领先。

以正确提问构建高效预防性维护流程

9月《世界级工单完整简易指南》深入剖析预防性维护管理的如何与为何。高效计划常始于内外部的正确提问：

“您的工单软件是否助力预防性维护？自问：

• 能否高效查阅历史资产数据以确定维护任务与节奏？
• 明知做什么、何时做，生成分派PM是否容易？自动化程度几何？
• 计划运行后，如何判成败？能否轻松用生成与遗漏PM数计算结案率？

工单影响面超维护部门，需与其他部门沟通，了解其具体目标，排查现行流程阻碍。切记：目标非收集怨气，提问聚焦目标与障碍。避免问‘感受如何、喜欢哪环节’，改问‘部门想达成什么、工单流程如何助力或阻碍进展’。”

凭借答案着手修正流程。数据处理系统大致三类任务：采集、分发、挖掘。再次自问：“PM计划收集好数据有多好？多好地让需求者获取？拥有数据后，能挖掘出多少种价值？”许多问题的标准答案是：“换对CMMS方案就能做得更好。”

高效预防性维护计划的六大清单项

坏消息：建立PM计划非跑清单那么简单。好消息：流程清晰明确，8月《预防性维护清单应含的6个项目》已覆盖。有趣的是，第一步与资产、设备、数据无关——关乎人。

“制定预防性维护清单最重要的考量之一，是组建正确的维护团队。正如无知识人员运行计算机无法产出有用信息，无正确人员监督执行，预防性维护计划也不会有效。运行CMMS驱动的PM计划，选拔高层管理、维护经理、维护技师及理解系统运作的其他员工至关重要。”

以CMMS守护部落知识

CMMS收益是博客高频主题，《CMMS软件如何守护价值与降本》一文中，令人惊喜地提到CMMS“部落知识”收益与知识转移流程。

“许多部门最宝贵的财富，是维护资产技师的硬核经验。无人比长期维持设备运行的技师更懂设备。仅听声音或手搭感振动即能诊断故障，令人叹服，却极度危险。技师一走，诀窍随行。这非新问题，甚至有经典都市传说：资深技师退休月余，原老板绝望召回。某机器瘫痪，新技师束手无策。老技师绕机几圈，粉笔标记一处：‘换这里。’开票：粉笔印1分钱，知在哪标记1万美元。CMMS通过在工单内嵌海量信息守护技师经验诀窍。工单不再是纸上涂鸦或表格死数据，而是CMMS内资产，轻松添加技师所需一切，确保作业规范、高效结案。”

Hippo甚至制作信息图解析知识转移价值与快速落地步骤。

别买错：CAFM ≠ CMMS

术语拆解类博文广受欢迎。选型维护管理软件时，人人渴望读懂行业。《CAFM与CMMS核心区别》一文梳理CAFM主要用例：

“因术语成泛称，涵盖多类设施管理软件，反问‘什么不是CAFM功能’几乎同等容易。聚焦两大核心：”

CAFM与空间规划

基于含工位、资产、设备的详细楼层平面图。设施经理确保空间高效利用、员工妥善安置。如工程部新员工入职，确保有工位空间；调动库存工位入驻。现有员工层面，管理会议室、休息区等灵活空间。软件采集谁用什么、什么被高效利用、什么闲置浪费的数据。

CAFM与物理距离管理

抗疫背景下，设施经理面临职场社交距离挑战。软件已有办公布局与工位数据，可即时重新分配工位保障安全距离；访客管理管控准入；错峰到岗；创建管理健康检查、采集接触者追踪数据。

文章结语给出经典建议：选型起点是看待解决的问题。明确目标，工具选择自明。本质如选螺丝刀：第一步看螺丝头。

以CMMS标准化敏捷流程应对疫情

4月《通过新冠检测：教育设施与CMMS校园软件》探讨教育设施利用CMMS抗疫。重要思路：用CMMS调整预防性维护计划。PM通常带来：正常运行时间↑、资产寿命↑、库存管理易、效率↑、安全↑。疫情下这些指标变得至关重要。

加密关键资产PM频次

跨行业被迫极致压缩成本，维护部门以更少技师、更严成本控制“以少做多”。关键资产非计划停机绝不可接受。当下不是锅炉停摆的时候。提高关键资产PM频次与力度，确保核心设备持续在线。

暂停非必要PM

同时，部分PM可全停。小学户外游乐设施定期巡检？多数地区已禁用。大学校园食堂厨房设备计划维护？闲置资产无需同等关注。暂停PM还能净化报表：月末无需在本不该执行的遗漏PM中筛查。如夏季计划周日晚浇草坪，周日午后雷雨后仍按计划浇水显然不合理。优秀CMMS既能创建一致性，又助组织保持敏捷。

以CMMS实现安全距离下的高效协作

5月《用CMMS软件保持社交距离》全景展示CMMS如何赋能社交距离。疫情前，博客多论述随时随地通过移动设备访问CMMS数据库的优势：技师即时获取工单、PM、详细资产维修史，提升有效工时，免去往返办公室领任务、拿手册的奔波。

疫情下，独立作业能力愈发关键。为安全，技师应避免近距离接触。CMMS助力：

“视设施规模、任务复杂度、技师资历，许多主管结案前会目视检查。CMMS支持远程目检。技师用联网移动设备拍照上传，主管审核确认完成后自行在软件中结案。”

“视设施规模布局，可调度工单避免技师撞车。酒店维护部相邻房间双技师同工无妨，但制造厂并排设备双技师同工风险大。最简方式：交错临近资产PM。用CMMS日历视图拖拽PM。浮动PM下，提前/推后一日通常无妨。计量PM与按需工单弹性较小，但调度往往仍可行。”

后续行动

“寻找采纳CMMS方案的流程未变。网上调研软件通识与各服务商，继而联系预约快速会议与实时演示。唯有此法能感知软件运作与适配度。始终以面临问题为核心，映射软件具体功能。此步关键：最怕买回功能冗余、闲置不用的CMMS，如点全菜单只吃几道扔其余。”

但有一点变了：紧迫性。后疫情时代，设施与维护管理者比以往更需要经得住压力考验的流程与工作流。您需要CMMS方案。