错误发生:这就是我们修复它们的方式
无论公司多么有资格或经验丰富,都没有一家公司能在运营中不犯任何错误或失误。这就是为什么重要的是要了解企业如何管理其错误、如何纠正这些错误以及这些错误会给作为客户的您带来多大的痛苦。当一切按计划进行时,任何制造商都可以给客户留下深刻印象。 Swanton Welding 知道如何在发生错误时保持冷静,这样我们就可以在错误成为更大的问题之前解决它。
第 1 步:诚实地承认问题。
企业可能有充分的理由避免错误,但这不是解决这些问题的途径。相反,Swanton Welding 更愿意直面错误。我们负责与否,与问题是否存在、客户是否满意、我们能否采取行动解决问题无关。
发现并承认的问题已经解决了一半。凭借我们工作人员中的专家,以及我们在各种情况和情况下与客户打交道的丰富经验,我们几乎总能在发现错误后立即纠正错误。
第 2 步:确认错误是如何发生的。
了解错误发生的原因至关重要。我们不仅需要避免通信错误、假设、疏忽或我们过程中的其他缺陷,这些缺陷会导致问题在第二次复飞时出现,我们还需要确保它永远不会再次发生。当我们确定我们已经确定了错误是如何发生的时,我们就可以修复它。即使问题可以直接归因于个人或团队,或者只是作为不幸的偶然事件存在,这也是如此。通过适当的计划,我们可以消除误解。我们可以最大限度地减少后勤边缘案例的影响。我们可以确保您永远 作为客户看到那个错误或再次喜欢它。
第 3 步:制定量身定制的修正策略。
恐慌并不能解决问题,即使仓促行事对解决问题至关重要。这就是为什么我们制定详细、彻底的策略来纠正我们的错误。在不考虑跟进的情况下,您不要急于立即修复。当已经出现错误时,您当然不会轻率地采取行动。 Swanton Welding 致力于彻底纠正错误,而不是快速修补和粗暴地掩盖真正的问题。
第 4 步:从经验中学习。
一个错误可以在很大程度上说明我们的运作方式,这就是为什么我们花时间考虑导致错误发生的所有因素。不仅仅是那个特别的 发生了错误,我们很早就确认了这一点,但是首先是什么因素的组合导致了这种情况的出现。通过退后一步并将错误视为大局的一部分,我们更有可能发现或防止下一个错误,即使它们并非源于相同的根本问题。
离别思念
任何错误都可以通过正确的智慧和这样做的意愿来克服。可能无法立即消除因制造或焊接生产中的错误而引起的头痛、失去信任和沮丧,但请相信这一点:与一家积极解决错误而不是继续前进的公司合作会更好希望最好的。错误是 不可避免,但我们知道如何解决它们并让您的项目重回正轨。
工业技术