降低成本和打击 OEM 保修欺诈的五个技巧

尽管经济不景气，一些制造商仍在全速运转。因此，当装配线机器人中的控制板或电机出现故障时，工厂经理必须采取行动——但必须等到他们回答了一个非常重要的问题：更换还是维修？

这个问题的答案似乎很简单，尤其是在预算和收入紧张的情况下。然而，行业专家表示，许多依赖电子、液压和精密机械部件的公司经常不必要地更换昂贵的部件，因为他们对 OEM 保修细节一无所知。或者，他们根本没有花时间考虑维修的优势：降低年度成本、减少库存，甚至是绿色或环境红利：与制造新零件相比，维修的碳足迹很小。

以下是旨在帮助制造商节省资金、减少碳足迹和提高生产效率的五个技巧。

1) 降低成本： 汽车行业的工厂经理知道，当先导阀出现故障时，他们将支付大约 6,165 美元来更换它。然而，一项调查显示，通过将维修工作外包给有资质的公司，阀门可以维修——并且可能制造得像新的一样——成本约为 760 美元。这是新单位价格的 12%。

更换同一家汽车厂损坏的主轴电机的成本约为 18,000 美元。修理它的价格是多少？略低于 5,000 美元 – 比购买一件新作品的支出少 73%。

一些制造商仅通过与专业维修公司签订合同就可以节省大量成本。也许各个制造领域的领导者不会吹响喇叭，因为他们不希望竞争对手享受同样的节省。这是击败竞争对手的一种方式——少花钱。然而，无论顺境还是逆境，谁能忽视针对持续维护需求的节俭解决方案？

节省的费用不仅仅是减少维修费用的结果。工厂经理表示，他们的装配线与维修承包商（例如密歇根州利沃尼亚的 PSI 维修服务公司）一起更高效地运行，PSI 可以向现场指派内部客户代表。代表不在那里销售服务。由于承包商维修经验的数量和范围——电子、过程仪表、液压、电机、滚珠丝杠等——代表在现场监控维修需求并识别生产线中的缺陷。当出现问题时，公司会提醒客户具体的弱点，然后提供永久的节省成本的解决方案。设备性能提升，运营成本下降。

2) 变绿或破产。 PSI 副总裁 Bob Phillips 表示，制造工厂的整体效率是一个不应掉以轻心的结果。它不仅可以节省资金，还有助于减少全球污染。

“当您了解制造新机器人需要什么时，您必须意识到来自世界各地的公司都在为该项目贡献元素，并且每个公司都在排放某种污染物，”他说。 “然而，如果我们修理机器人，碳足迹几乎为零。我们不想只是解决问题。我们想帮助修复这个星球。”

解决工程问题和制造问题也是一项绿色努力。例如，一家本地公司的装配线不断出现故障，并且仅以 65% 的产能运行。通过纵观全局并深入到问题的核心——不仅仅是修复一个出现故障的部件——PSI 能够将生产力提高到 90%。高效的植物使用更少的能源。绿色环保，您的公司将赢得好邻居的声誉。

3) 外包以避免保修混乱。 工厂经理知道做生意的成本——大生意——意味着及时购买新设备和零件。另一方面，为了保持工厂全职运转，管理人员必须响应装配线工人无休止的设备要求。更换还是维修？在这种情况下，跟踪和执行来自各种 OEM 的保修几乎是不可能的。

更糟糕的是，一些原始设备制造商忽视保修并说服客户简单地购买新组件更容易。毕竟，他们的商业模式支持制造和销售，而不是维修。另一个秘密是，一些原始设备制造商可能会用新部件更换损坏的部件，并告诉客户它已经修好——然后为新的和更昂贵的部件开具发票。

与现场维修客户代表获得协调所有保修数据的帮助。当发生故障时，经理会通知客户代表，然后客户代表通过跟踪零件的保修信息来权衡更换与维修问题，所有这些信息都应在您公司的数据库中可用。这个过程有点像玩侦探。但该代表不仅会收集保修协议的详细信息；这个过程还可以识别“重复违规者”——即有故障历史的部件，可能是更大问题的根本原因。这些见解有助于实现最终目标：保持工厂高效运转。

4) 通过维修改善保修。 如果 R&R 问题的答案是维修，而您的维修服务提供商是 PSI，则所有零件都将运送到位于利沃尼亚的 120,000 平方英尺的工厂。这种最先进的环境完全按照精益制造原则运作，并通过了 ISO 9001 和 9002 认证。每件作品都有条形码并在整个过程中进行跟踪，以便客户可以随时了解工作状态。

菲利普斯以将流程减少到绝对最少的运动而自豪，没有浪费能源或时间。但还有另一个好处：根据要维修的零件，该公司提供 12 个月的保修期，与大多数 OEM 提供的标准 90 天保修期相去甚远。这是可能的，因为修理后的零件通常比原始零件更坚固。

5) 什么时候买新的。 如果阀门、马达或其他电子、液压或精密机械部件无法修复，您可以信任谁来提供坦率的评估？一家创新的一站式工业维修公司，不会通过销售获利。大多数 OEM 与此描述不符。相反，应该寻找一家努力赢得您的信任的公司，而不仅仅是您的业务，并且通过让其他制造商的装配线更高效、更环保和更有利可图，为他们节省了资金。

如需更多信息，请拨打 734-853-5000 联系 PSI 维修服务公司或访问 http://www.psirepair.com。

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