抗拒改变：遇见 Tators
领导变革是实施成功的维护和可靠性改进过程的最重要方面之一。今天，许多人都希望立竿见影的效果，而他们有时会忽视文化变革及其对实施过程的影响。这种变革的领导者往往更关注花哨的技术工具和分析过程，而不是文化变革的需求和方面。我的经验是，您必须激励和鼓励人们改变自己的个人行为，以增强和实施 M&R 流程。此外，我已经看到可能存在巨大的变革阻力。这需要得到认可和管理才能最终成功。
我很幸运，在过去的十年里，我能够对嘉吉内外的 M&R 改进流程进行基准测试。这些访问包括世界各地的旅行。在最近访问我们宾夕法尼亚州的一家工厂时，我认识了一个文化变革阻力家庭，我想与您分享。
我想感谢我们可可和巧克力业务的 Kristin Mills，她让我分享了她在变革管理方面的一些工作。 Kristin 在安全领域工作，并将其应用到她改变工厂安全行为的工作中。她向我介绍了变化电阻器的“Tator 家族”。原始来源未知，但克里斯汀能够获得最新的家庭照片供我们使用。与家人见面：
Speck Tator： 爸爸不太能接受变化。他是一个“观望”型的人。他会通过给你行为上的抵抗来试图拒绝被观察。
赫斯塔托： 妈妈会给出很多你不应该观察她的理由，即使她认为这个过程是个好主意。她可能表现得糊涂或转移话题。她给了你认知阻力。
Agi Tator： 儿子很聪明。他喜欢让他的同事为某事感到不安。他会散布有关该过程的谣言，例如这是“让我们陷入困境”或“监视我们”的一种方式。他会试图让你偏离正轨或让你生气。这是情绪上的抵抗。
Medi Tator： 这是什么都看好的女儿。她希望每个人都快乐。她会同意你给她的任何反馈，但她自己会提供很少的评论。她不会反抗。
迪克·塔托： 他是外地（爱达荷州）的叔叔。他习惯于告诉每个人该做什么。他可能会说，“谁死了，让你负责？”或者“我在你出生之前就一直在做这份工作。”迪克喜欢控制，会给你很大的社交阻力。
素食主义者： 这是他们所有人的祖父。他在这里已经40年了。这些年来他养成了一些坏习惯，不想让任何人注意到他。他只想一个人呆着。这就是行为抗拒。
伊米塔托： 这是大家的奶奶。她想融入。如果她看到有人做错了什么，她可能不会说什么，也可能会那样做。如果她团队中的其他人接受这个过程，她也会接受。
我希望你和我一样喜欢和家人见面。家人以不同方式抵制变革的热情给我留下了深刻的印象。识别组织中“塔托家族”成员的迹象是制定克服和/或检查阻力的计划的第一步。克服阻力并让人们专注于 M&R 改进过程的积极方面和结果可以为您的组织带来更好的结果。
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