掌握变革管理，成就远程办公成功：策略与实践指南

远程办公时代可能是工作方式的异常，但却是我们必须面对的现实，变革势在必行。此时，变革管理策略至关重要。

即使“70%变革失败”仍有争议，但确定的是：组织规划不善、缺乏高效变革管理策略，变革必失败。突如其来的大规模员工远程办公转变，严重冲击变革管理举措，愈发需要高效变革管理。

为何？新冠疫情是阴风，未吹来任何好处。企业、政府、个人仍在承受其毁灭性影响。远程服务与状况监控等剧烈变革成为必然；随之而来的是前所未有的风险与网络安全问题。

虽问题显而易见，但此前建立高效变革管理策略的组织冲击可能较小。在远程办公时代，且大量员工表示疫情结束后仍愿继续远程办公，你需要制定有效变革管理策略以强化变革管理。

变革管理涵盖准备、支持、帮助团队、员工、组织度过变革的所有方式，可由以下触发：

变革可能要求重新分配预算、人力财力资源、流程与运营。若仅针对人员团队变革，可专注变革管理；若涉及整个业务的全组织变革，则需聚焦组织变革管理。

无论哪种，终极目标都是利用战略方法将业务运营与流程推向更高层级，为客户与组织创造更多价值。

变革管理策略

无策略，变革无路线图，难惠及客户与组织；员工失焦，资源长期浪费。

清晰策略明确变革目的、目标、方向；定义变革特征、时框、风险、局限、潜在员工阻力、推进路径。

策略让所有参与变革者平稳过渡。无两个变革相同，故必须为每类变革定制策略。

例如，远程办公时代替换高管的变革管理策略，绝不能等同于部署新技术确保远程协作的策略。

每个变革有其过程、挑战与风险。策略必须审视对员工影响、采纳难易度、可行性。

明确需求后，下一步设计策略。但须知目标，并通过理清关键点助组织以良好节奏推进策略。

快速梳理变革特征的好步骤是列出必须回答的问题清单，参考如下：

诚实回答这些问题，助你聚焦策略设计。

远程办公时代的优秀变革管理策略必须内视组织运作。历史与文化是策略设计的关键。

必须有充分理由证明远程办公当下需要此变革。

管理者与员工在多大程度上相信此变革？以往做过变革谁主导？远程办公前过往变革成效如何？全员是否有共同目标？组织当前是否在进行其他变革？组织文化灵活度如何？

深度了解组织内部运作，为设计变革管理策略奠定基础。

下一步实际创建策略，但必须重视以下必须强势体现在策略中的关键要素。

策略必须明确项目团队与变革管理团队角色；常因角色不清导致混淆，致使变革停滞。

变革管理团队中必须有领导者（通常来自项目团队），确保两团队关系顺畅。策略若定义责任并统筹资源，将消除摩擦。

通常有主发起人授权启动变革；但跨部门跨板块变革时，单人难以独自监管。为推动项目顺畅，主发起人组建赞助人联盟，纳入C-suite与部门负责人。

若变革不波及全部门，建议从直接受影响板块挑选联盟成员。这些领导者必须是员工信任并能影响其决策的人。

这对缓解变革项目常见摩擦至关重要。高效沟通渠道必不可少。

远程办公时代可能是工作方式异常，却是我们必须面对的现实，变革势在必行。此时变革管理策略至关重要，确保你在初期识别风险与潜在阻力源，并主动解决。

有策略，制定计划相对容易。计划将包含变革范围、所需预算、团队协作保障、预计完成时间等关键细节。

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