供应链管理：超越卓越可靠性

随着全球经济持续低迷，客户要求供应商提供更高的敏捷性和灵活性。随着企业试图在保持高水平客户满意度的同时减少库存，缩短交货时间的压力比以往任何时候都更加强烈。

作为生产商，实现这些并发目标的一种方法是实施卓越可靠性 (Rx)，作为精益制造和/或卓越运营 (OpEx) 的坚实基础。 Rx、精益和 OpEx 是提高生产力和降低总拥有成本 (TCO) 的极其强大的工具。虽然这些举措都超出了工厂的围墙，延伸到企业实体、设备和备件供应商、承包商等，但在大多数情况下，它们“始于工厂，终于工厂”。

工作管理、材料管理、可靠性工程和操作员护理流程和最佳实践都主要旨在提高吞吐量、提高生产能力、最小化成本以及优化工厂劳动力和其他资源的有效性和效率。但这不是单点挑战。当您接触其他实体以帮助您改善自己的内部运营时，您自己的客户也会对您施加同样的影响。如何在不简单地“挤压气球”并将问题向下游传递的情况下并行管理这些双向力？一种解决方案是同时在整个供应链的两个方向上超越工厂，并确保从更大的角度管理整个端到端流程。

那么，管理供应链涉及哪些其他举措不涉及的内容？一个主要区别 - 客户（带有大写字母 C）！供应链管理“始于客户，终于客户”。毕竟，制造商的业务完全是因为他们的客户。没有理性的商业计划建立在“我们能做多少就做多少，不管有没有人想买”的原则之上。您可以拥有世界上最精简、最可靠、成本最低的制造流程，但如果没有客户，您仍然会倒闭——很快！

以下是您可以（并且应该）考虑在供应链管理的保护伞下做的事情的几个示例，至少是为了您的客户，最好是与您的客户一起：

产品设计

• 帮助设计可靠的产品，您可以在尽可能短的生产时间内以经济高效的方式制造这些产品。
• 寻找机会对可在客户所在地的多种应用中使用的产品进行标准化。

需求管理

• 预测产品组合和预计销售水平，并衡量需求数据的准确性。
• 根据客户对您的业务的战略重要性优先考虑他们。
• 为您自己和您的客户平衡最佳批量。

订单管理

• 找出减少订单输入和订单处理时间的机会。
• 寻找缩短商定的订单到收货交货时间的方法。
• 在规定的容量分配范围内管理订单填充。
• 迅速解决信用证、出口合规或其他可能阻止及时装运完成的产品的问题。

容量规划

• 将工厂产能的一部分专用于/分配给特定客户或产品，并与每个受影响的客户沟通分配情况。

物料需求计划 (MRP)

• 让客户参与有关原材料、零件和生产材料更改和替代的所有讨论。

订单履行

• 制定标准的包装方法和材料。
• 调查同时发货和/或用于类似应用的多种产品的配套。
• 传达准确的预期产品交付日期，并在情况发生变化时立即更新。
• 协商并衡量双方都同意的准时交付指标，包括提前到达和延迟交付窗口。

物流

• 提前商定运输路线和成本。
• 了解任何可能阻碍国际货件交付的特定进出口法规。

毫不奇怪，其中许多都是我们认为完全可以向我们的供应商提出要求甚至要求的事情，当他们不遵守时我们会感到沮丧。但具有讽刺意味的是，当我们的客户对我们抱有同样的期望时，我们发现他们不合理！有效供应链管理的关键是确保每个人都得到公平对待，拥有一套共同的目标和共同的期望，并本着伙伴关系（而不是客户-供应商关系）的精神，以便当供应链中的一个环节成功时，其他人也会成功。

除了这些更直接与客户打交道的以外部为重点的方面之外，供应链管理的其他组成部分通常可以在工厂内部进行有效管理，例如：

• 生产计划
• 主生产计划
• 车间控制
• 质量保证
• 减少周期时间
• 库存规划

虽然这些都是内部管理的，但让客户参与供应链的两端将有助于确保每个制造业务保持活力所需的忠诚度和持续业务。毫无疑问——这不是一次性的活动。这是一个真正“始于客户，终于客户”的持续过程。事实上，有些人甚至可能会争辩说，供应链根本就不是真正的链条，而是一个闭环。

关于作者：
Doug Wallace 是生命周期工程 (LCE) 的材料管理主题专家，LCE 是一家位于南卡罗来纳州查尔斯顿的咨询公司 Doug 在半导体行业拥有 20 多年的实际供应链管理经验，包括生产控制、运输/接收等职位、进货检验、成品和备件仓库管理、物料规划、客户服务、全球产能规划和全球生产规划。在过去的八年中，Doug 为各种不同行业的客户提供了材料管理教育、培训和咨询服务。可以通过 [email protected] 联系道格。如需更多信息，请访问 www.LCE.com 或致电 843-744-7110。