免费与付费设备维护软件：哪个最好？

云软件正在制造业中兴起。以下是来自《工业周刊》的一些数据来支持这一说法：

基于云的软件的快速采用是有原因的——它比传统的内部部署系统具有巨大的优势。从成本到安全性、灵活性甚至可持续性，云软件正在迅速超越内部部署技术。

维护团队也认识到基于云的设备维护软件的优势。他们越来越多地用基于云的解决方案替换旧系统，以便他们规划维护、跟踪工作和衡量绩效。

了解基于云的 CMMS 软件如何与其他系统进行对比

但是，在与计算机终端绑定并使用 Excel、白板和便利贴来管理维护数十年之后，很难证明基于云的计算机化维护管理系统 (CMMS) 的成本是合理的。幸运的是，许多设备维护软件供应商提供他们系统的免费版本。

本指南将帮助您确定当前和未来最适合您的团队的设备维护软件，包括：

• 免费 CMMS 软件和付费 CMMS 软件的优缺点
• 何时应该使用免费的 CMMS 软件与投资于付费解决方案
• 何时从免费 CMMS 跳转到付费版本
• 如何向您的经理证明从免费变为付费的合理性

免费与付费设备维护软件的优缺点

区分免费和付费 CMMS 软件的三个关键要素是功能、实施和支持。深入研究每个类别将发现这两种类型的设备维护软件的优势和劣势所在。

1.功能

设备维护软件的功能是您可以使用的功能以及您可以使用它们的方式。例如，在您的 CMMS 中设置定期维护是一项功能。免费设备维护软件和付费软件之间的功能差异有两种方式。

首先是免费的 CMMS 通常功能较少。您可以执行基本操作，例如创建维护计划、仪表板和资产日志。但是您会错过更复杂的功能，例如构建报告、在关闭的工单上创建电子签名以及生成故障代码。

第二个区别是，免费软件通常对其功能有限制，而付费软件则没有。例如，您可能每月只能在免费的 CMMS 上创建 30 个定期维护任务。当您支付完整订阅费用时，这些限制通常不会到位，尽管这可能因功能和等级而异。

2.实施支持

实施设备维护软件不仅仅涉及创建密码和向系统添加一些信息。它包括：

• 上传计划的维护任务和触发器
• 添加资产信息并将资产组织到层次结构中
• 创建用户个人资料并设置用户权限
• 设置零件和最小数量，并将物料清单附加到工单
• 将您的 CMMS 连接到其他软件
• 培训员工如何使用系统
• 在所有用户设备上下载移动应用
• 构建和调度报告

实施免费的 CMMS 软件通常是一项 DIY 工作。您可能有权访问帮助文章、培训视频和基本供应商支持等资源。但是您正在忙着设置和启动系统及其周围的进程。

另一方面，付费设备维护软件通常带有实施支持。训练有素的实施代表或团队通常会帮助您实施系统。实施支持的级别可能因层而异。无论您为系统支付多少费用，实施服务也可能是一项额外费用。

3.持续支持

持续支持是您从 CMMS 供应商处获得的帮助，用于对系统进行日常故障排除或改进。例如，如果出现以下情况，您可能需要持续支持：

• 您想在工作订单申请表上强制填写一个字段，但不知道如何
• 如果您想更改用户权限，但不知道如何更改
• 如果您想构建一份新报告，告诉您维护对公司能源使用的影响

根据您使用的是免费设备维护软件还是付费软件，通常有不同级别的持续支持。无论层级如何，基于云的 CMMS 将始终具有基线服务水平。例如，安全措施将始终由供应商自动更新，无论如何。免费服务通常还包括通过电话、电子邮件或在线聊天（虽然可能不是 24/7）、免费用户社区和常见问题解答在线中心提供的支持。

如果您拥有付费版本的设备维护软件，您通常可以获得更多支持服务。这可以包括在请求帮助时有专门的客户支持代表和优先访问权限。您的订阅可能会附带一定数量的高级支持。如果您超过该金额，您可能需要支付额外费用。

免费CMMS

付费CMMS

优点

• 免费 ：无需投入预算或等待批准即可改进维护工作
• 易于设置和采用 ：更少的功能意味着管理员和用户的简化体验
• 低风险 ：在投资之前小规模测试新流程或系统
• 只获取你需要的 ：如果您是一个小团队，您可以获得所需的工具，而无需为不使用的功能付费

• 高级功能 ：您拥有触手可及的所有工具来管理维护，几乎没有限制
• 额外或高级支持 ：您可以访问更多资源来帮助您充分利用您的投资
• 更大的自定义 ：你有更多的权力按照你想要的方式设计你的 CMMS
• 特别优惠和福利 ：您通常可以参加特殊活动、功能测试等

缺点

• 功能有限 ：更少的用户、更少的功能以及您可以执行的操作数量上限
• 有限支持 ：在工作时间内获得基本支持，例如帮助台文章或电话支持
• 不缩放 ：随着您的维护团队的成长，您的 CMMS 将无法随之成长
• 无自定义或连接 ：修改工作流程的能力非常低，也无法将软件连接到其他系统

• 花钱 ：如果您看到投资回报，这不一定是一个骗局，但它确实会占用预算空间
• 更大的设置和变更管理 :实施和习惯软件需要更多时间
• 功能过剩 ：您可能不会使用您付费购买的所有功能
• 期望过高 ：即使您明白 CMMS 不是灵丹妙药，您也可能会以超出能力范围的速度交付结果

何时使用付费或免费的设备维护软件

在免费设备维护软件和支付 CMMS 之间进行选择时，有几个关键因素。虽然这取决于您的具体情况，但以下是对某些维护团队最适合的软件的简要概述：

在决定两种类型的基于云的 CMMS 软件时，还有另外一个考虑因素——您始终可以从免费升级到付费，而且您通常可以从一个付费级别升级到更低或更高的级别。

何时从免费的设备维护软件转向付费

如果您已经将免费软件使用到了极限，那么可能是时候切换到付费版本了。您可以通过以下方式知道自己处于那个阶段：

1.你需要做更多

达到免费计划的限制是您应该转向付费套餐的第一个迹象。如果您超出了免费 CMMS 的容量，您可能正在以软件之外的另一种方式管理维护，例如 Excel 或白板。这会增加丢失工作、复制数据和降低 CMMS 采用率的风险。在这种情况下，为设备维护软件付费可提供更高的投资回报并节省您的时间。

2.您需要更多的数据

免费的设备维护软件是收集维护数据的好方法。但它通常没有分析数据所需的工具。虽然您可以在 Excel 等程序上自行创建基本报告，但这会产生三个问题。首先，它很耗时。其次，这意味着您在两个不同的地方处理数据，从而导致错误和不准确的数据。最后，这对于更复杂的报告和分析无效。

如果您发现自己遇到了不准确的数据、耗时的报告周期以及（最糟糕的）无法用来做出决策的数据，那么是时候从免费的 CMMS 转向付费的 CMMS。通过这项投资，您可以收集数据并使用它在您的 CMMS 中创建报告。一些 CMMS 软件甚至包括预测分析，以将您的维护计划提升到一个新的水平。

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3.您需要连接其他软件

很有可能，您的维护软件并不是您业务运行的唯一技术。那里有制造和预防性维护软件的字母汤，从 SCADA 和 PLC 到 ERP 和 MES 软件。当这些系统没有连接和共享信息时，它可能会产生一些与在两个不同的地方管理维护相同的问题——不准确的数据、重复的工作和未解决的设备故障。

将您的业务系统与 CMMS 集成可以解决这些问题，并帮助您升级维护计划，例如根据设备使用情况自动触发计划维护。不幸的是，大多数免费设备维护软件都没有此功能。如果这是您想要或需要的东西，是时候投资购买 CMMS 的付费版本了。

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4.您需要管理更多人或多个网站

大多数免费的设备维护软件都会限制系统上的用户数量。如果您的维护团队中超过三四个人，他们将无法全部使用 CMMS。如果您有一个更大的团队或正在成长，那么投资购买 CMMS 的付费版本是个好主意。

同样，如果您公司的维护团队跨越多个站点，您将需要付费的 CMMS。在不同地点使用相同的系统创建标准化。它还允许您查看整个组织的维护指标并共享信息和资源。例如，如果您的站点需要一个部件，您可以检查您共享的 CMMS 以查看其他站点是否有该部件。这可以节省您在新零件或紧急零件上的预算支出。

如何向老板证明升级 CMMS 的成本是合理的

要让您的老板同意投资设备维护软件，您需要讲述两个关键故事：您使用免费系统完成了什么，以及使用付费版本可以完成什么。

这个宣传台模板是创建这个故事的好方法。但这里有一些你需要说服老板的关键要素：