维护计划需升级的 6 个明确信号

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维护计划为何该变？

维护计划涵盖不同设备设施的各类纠正性与预防性维护。计划可能写在纸上或存维护管理软件中。每隔一阵，作为维护规划师检查维护计划是否真干您需要的活很重要。您知部门是否过度紧张？设备是否不如预期工作？花费是否超预算？您现在如何给当前计划打分？

危险信号可能预示该评估维护计划并做些改变。让我们看六个该改维护计划的信号：

能否短信/邮件发工单收更新？能否短信/邮件收维护工作请求？若不能，您错失技术员在现场更有效的机会。他们能现场访问工单会少犯错、周转更快。您充分利用维护程序提供功能了吗？例如追踪维护库存耗材很重要。库存成本是维护部门显著开支来源之一。您用软件报表识别可能需更换设备了吗？

若维护相关支出增长但未真增维护资产，这令人担忧。在维护预算节省或削减开支能对盈利能力产生大影响。例如不少制造厂维护预算超年净利润。据 E.I. DuPont de Nemours Co. 报告，制造设施最大可控支出是维护。所以仔细看最终数字。若过度紧张，制定降本策略。

大维护部门每月可能有数百工单进来。跟上材料人工超支有挑战。若您追踪这些有困难，可能经历预算问题且该改维护计划。CMMS 软件程序能帮追踪成本工时超支。也能帮监控维护执行特定任务耗时。若耗时超工单要求，亮红灯。技术员可能未妥善培训或维护任务预估时间偏差。

您创建维护计划想最优运行。实际计划健康度如何？您可能有好计划。但若计划有设计问题或您未按目标实施，该好好看看它。不知如何找计划健康度？见「维护规划师的关键维护管理统计」获取应收集信息思路。

好客户服务在任何行业都重要。维护经理应对内部或外部客户对维护部门满意度有良好掌握。您客户应感到维护运营顺畅且他们维护请求被照顾。您和团队真听客户说什么吗？知客户不对时如何处理？投诉多吗？如何追踪投诉内容？投诉在例会讨论吗？维护好客户服务声誉重要。定期衡量绩效做必要改进提升客户满意度。

若您常处理设备故障或比预期早的部件更换，可能需改审计工作程序。您应复核做了什么工作。也看故障维修历史报表。若手工做这有挑战。CMMS 软件包能协助您定期审计获取所需信息。

基于这六个信号，您的维护计划咋样？定期审计将帮您识别何时该改维护计划方面。

您维护管理程序可提供有用指标帮您更详细评估计划。我们的指南「维护规划师的关键维护管理指标」有这些指标更多信息。

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