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如何向管理层报告维护指标？
本文是上一篇文章“维护计划员在维护管理计划中的角色”的后续文章。维护计划人员和维护经理需要向管理层提供定期状态报告。您应该收集什么类型的数据以及如何呈现这些数据？如果您进行一些研究，您会发现各种比率和数字似乎非常重要。例如 MTBF、MTTF、MTTR、停机时间、积压等。这一切都会变得非常混乱。另外，即使你是一个天才并且理解这一切，你也有向管理层解释的问题！您可以收集的最简单的指标是什么？ 您应该向管理层展示什么，以便他们了解您的工作做得有多好？
- 工单积压： 一个关键数字是维护积压的大小。它通常以小时或周为单位来衡量。维护积压是指尚未完成的维护工作。通常是预防性维护工作被推迟。这通常是由于时间和预算限制，有时是由于缺乏备件。随着时间的推移，您应该会看到工单积压量稳定或下降。
- 完成工单的平均天数： 每个工单的工单完成日期与原始计划日期之间差异的平均值。寻找完成工单的平均天数异常高的值。这意味着应该检查维护计划。这可能是因为许多任务花费的时间比预计的要多。您可能存在需要解决的日程安排冲突。此类冲突的示例包括同时安排的任务过多、维护技术人员无法上场等。
- 工单完成百分比： 一段时间内已完成的工单百分比。您希望看到已完成工单的百分比很高。已完成工单的百分比较低会导致维护积压不断增加。
- 设备停机时间（不可用！）： 您想要测量设备的总停机时间。设备可用性，尤其是用百分比表示时，可能会误导您。例如，设备停机时间从一百小时增加一倍到两百小时。但是，如果您拥有许多设备，您可能只会看到设备可用性略有下降。另请注意，工单时间（持续时间）与设备停机时间不同。设备停机的时间可能比工单修复所需的时间长得多。
- 预防性与故障性花费的时间： 这是您花在预防性维护上的时间与故障维护上花费的时间的比率。理想情况下，它应该尽可能高。比率低通常意味着纠正或故障维护在您的维护计划中占主导地位。这是最昂贵的维护。它还引起用户和客户的很多不满。他们正在处理设备故障，而您正在忙于修复它们。
- 预防性维护时间/成本最多的设备： 这对于确定哪些设备需要最多的计划维护非常有用。除了季节性变化之外，您不应在此处看到随时间变化的意外变化。 这是因为计划维护是提前安排好的事情。
- 故障维护时间或成本最多的设备： 找出因故障而需要花费最多时间或金钱来修复的设备。这可以帮助您制定纠正计划和预防性维护，从而减少这种情况。
- 任务估计准确性： 这是执行工单的实际时间与执行工单所花费的估计时间的比率。理想情况下，它应该是 1 或 100%（如果以百分比表示）。较低的值（低于 90%）意味着完成工单所需的时间比估计的要少。您高估了工单时间。或者这可能意味着维护人员跳过了某些任务步骤。高值（超过 110%）意味着完成工单所需的时间比估计的要长。可能没有为该任务安排足够的时间。或者维护人员的技能水平较低，他们完成工作所需的时间比预期要长。
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您可以在统计信息中查看这些统计信息的实际情况 我们在 FastMaint CMMS 中提供报告。 由于它是一页报告，因此可以轻松地与管理层共享并审查需要进行更改的地方。
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