意见：当自动化改变他们的角色时，人们将如何反应？

Guidance Automation 首席执行官 Paul Rivers 博士

关于自动化可以为企业带来的好处的文章很多，但企业往往认为他们需要深入了解并立即部署自动化技术，希望它能解决他们遇到的问题。

但是，针对手动劳动力优化的流程将如何通过自动化执行——例如自动导引车 (AGV)？当他们的日常角色发生变化时，人们将如何应对？

如果目标是提高效率和生产力，技术只是整体解决方案的一部分。

在本文中，我解释了为什么考虑到流程需求、人员和技术的自动化解决方案的经过深思熟虑的部署，可以确保企业能够引入自动化，从而增强工人的体验，同时也改变生产力。

自动化误解

工业 4.0 可以改变组织的流程和运营。它可以彻底改变生产力，提高准确性并释放新的效率水平。

在现场技能稀缺且员工招聘和留住面临挑战的运营环境中，自动化似乎是通往必杀技的捷径。然而现实有些不同。

自动化不是人工劳动力的直接替代品——它怎么可能呢？

无论技术多么先进，今天的自动化解决方案都可能为提高生产力提供巨大的机会，但它们并不能以类似的方式复制人类劳动力的活动。

由于未能真正考虑如何部署该技术——以及至关重要的是，它如何与人力协同工作——组织从根本上未能获得自动化的意义或获得回报。

有些错误是基本的，例如安装了 AGV 车队但没有考虑自动开门的必要性。

其他的则更为基本，例如忽略将技术投入工作场所而不让员工参与的影响。

无论哪种方式，对自动化及其对人员和流程的影响的误解都可能导致严重的运营问题，从而有可能破坏对改进的基本投资。

了解流程

评估自动化在现有流程中的适应方式至关重要。

例如，如果仓库内最大的问题之一是车辆拥堵，尤其是在高峰时段，那么在不考虑路线的时间和位置的情况下，简单地用 AGV 替换人工操作的车辆并不能解决问题。

重新考虑交通流、订单批处理方式、任务和时间表对于最大化 AGV 的具体价值至关重要。

越来越多的组织正在考虑使用自动驾驶汽车来代替在仓库周围开车、挑选物品并将这些物品运送到装载站的高度人工任务。

将这些人重新分配到专门的拣选地点具有操作意义 - 但这不是类似情况。

例如，虽然个人可能只能操作一个拾取模型，但 AGV 可能最多可以拾取三个，这不仅减少了非生产时间，还减少了自动驾驶汽车的数量，因此需要投资。

对于投资自动化移动机器人 (AMR) 的公司而言，分析 SKU、流程、车辆在每条路线上行驶的距离是了解需要多少机器人的关键。

此外，通过对自动化模型在实践中的工作方式进行模拟，组织可以突出优化订单批处理以调度到 AGV 的机会，从而获得进一步的效率优势。

让人们参与进来

当然，如果员工不了解如何使用 AMR，或者更糟糕的是，正在积极干扰机器人车辆，那么最优化的流程仍然可能会脱轨。

确保人们从一开始就参与到这个过程中至关重要，因为他们的日常活动会发生变化。

对员工的积极好处是显着的——尤其是使用移动输送机等解决方案来最大程度地减少对繁重和重复性提升的需求。

当技术可以完全消除这些艰巨的任务时——并且工作人员需要通过扫描来简单地验证项目——个人将对这种变化做出很好的反应。

但人们需要接受教育、培训和自信。他们需要了解技术的工作原理以及它们如何协同工作。

由于不了解系统设计停止的位置而在过道上追逐 AMR 的员工并不代表和谐的人机交互。

当然，所需的技能组合也会发生变化——叉车司机将越来越多地被自动驾驶汽车取代。

然而，在一个急需招聘和留住有经验人才的市场中，这为公司提供了重新培训高技能叉车司机的机会，例如监督装载或监督拣货团队。

强调当今根本不在自动化范围内的特定技能（例如拣选）是这一自动化发展的重要组成部分，也是创建将卓越技术与敬业且积极进取的员工队伍相结合的运营环境的关键。

拥抱技术

当今组织可用的自动化技术非常引人注目。

从自主移动机器人到自动导航车，随着工业 4.0 的发展势头和成熟度不断提高，人们对交付和实现重大运营变革的技术质量的信心不断增强。

但是，如果企业无法协调流程并真正理解任何自动化投资的目标，就会出现问题。

通过考虑当今的流程和操作这些流程的人员，组织可以采取更加智能的自动化方法。

例如，添加模拟以了解 AMR 在不同时间可能如何运行对于突出潜在问题和避免低效率至关重要。

此外，当然，这些系统还提供非常详细的实时数据。将分析实时监控状况与动态车队调度和路线优化相结合，将实现持续改进。

技术精湛；但真正实现自动化潜力的关键在于它的部署方式、订单批处理方式、时间表计划方式、人员管理方式和技能方式。