零售商将如何恢复供应链

根据美国零售联合会的数据，零售商一直在迅速采取行动以适应冠状病毒大流行——超过 65% 的零售商经历或预计由于中国停产而导致供应链中断。

在今年消费者活动史无前例的下降之后，大多数零售商面临的下一个挑战将是在世界开始重新开放时调整他们的供应链引擎。

零售商应该预计，随着我们进入“新常态”的世界，情况会大不相同。重新启动业务将是一个挑战，专注于最小化直接影响的公司应该记住，这种中断将在中长期内改变购买习惯。

随着供应链中断，零售商需要迅速转移到产品的去向以及库存在任何时间点的位置。为当前和未来的需求开发灵活透明的供应链将是成功的关键。

然而，根据凯捷的一份研究报告，只有 15% 的公司已经将其供应链数字化，60% 的公司表示他们希望朝着这个方向发展。虽然这是大约一半零售商的前三项优先事项，但 86% 的人表示他们正在努力使项目超越测试阶段，暴露出期望与实现之间的差距。

在停工数月之后，公司将需要更好地了解他们如何对库存做出选择。敏捷性和灵活性将是必不可少的。例如，使用射频识别或其他技术跟踪和追溯产品的数字供应链策略可以让零售商知道某些产品在链中的位置。容器中的智能传感器可以监控产品状况，而用于销售和运营规划以及库存监控的数字平台可以创建更加互联的供应链。

一位零售客户正在审查其供应链的每个部分，以评估需要做什么。它询问系统中的分配、需求计划和订单，并编制了一份检查清单，以确保整个供应链能够传达该流程。

当大流行消退时，活动将会激增，公司需要知道他们有哪些库存以及库存在哪里，以便在商品需求回升时做好准备。

恢复不会是统一的。离岸制造商需要时间才能达到满负荷生产，该国不同地区将以不同的速度恢复。所需的产品数量会有所不同，类别将继续变化。将正确的产品运送到需求最高的地区会导致更高的运输和处理成本，但拥有更智能的供应链将意味着在这种情况下有更好的响应和灵活性。

新的供应链模型需要灵活且以数据为中心。通过利用内部和外部数据来检测预警信号、问题或异常，公司可以更好地为中断做好准备。并且好处超出了灵活性。 Capgemini 发现，将供应链和采购活动数字化的公司在 12 个月内平均产生 18% 的投资回报。

现在将这些概念构建到您的供应链路线图中很重要，并在未来根据需要对模型进行微调。这可能意味着超越当前的想法。例如，公司可能需要采用共享库存的中央商店模式，或者需要更多所有权或物流的新车队策略。这甚至可能意味着众包或与不同的公司合作共享物流。

当重新打开水龙头时，数据和分析将有助于优先考虑库存和物流。就像季节性商品一样，需求最初会很高，然后逐渐减少。这不会在所有领域都保持一致，这意味着在审核入库库存并相应地重定向商品时可能需要关闭某些分配。

获取干净的数据以快速做出反应对于前进至关重要。这将意味着更多的供应链数字化和不断变化的业务流程，供应链中的所有合作伙伴都将通过网络协作和共享数据。新的数字供应链需要灵活和透明，并包括所有合作伙伴。例如，零售商将寻找更多本地供应商，这种变化可能意味着在管理需求方面具有更大的灵活性。
现在是了解中断影响的时候了，并为接下来的事情做好准备。当供应链重新启动时，今天实施的战略将为正确的条件创造条件。零售商应该在下一波颠覆开始之前做好准备。

Cyndi Lago 是 Capgemini Invent 的供应链副总裁。