充分利用自动化，应对 2022 年的劳动力挑战

在过去的两年中，组织应对了广泛的变化和挑战。它始于应对大流行病、处理供应链中断、管理远程劳动力的需要，以及最近被称为“大辞职”的现象。尽管即使在大流行之前，员工敬业度也是一个重要的优先事项，但专家认为，人员流失仍然是 2022 年领导者最关心的问题。

此外，目的对于组织的运作方式变得越来越重要。在当今世界，越来越多的公司正在努力将其宗旨与社会目标保持一致，并加强其环境、社会和治理 (ESG) 绩效。 ESG 承诺的进展通常通过与联合国 (UN) 可持续发展目标 (SDG) 保持一致来跟踪。根据 McKinsey &Company 的一项调查，在工作中具有强烈目标感的员工更健康、更有效率、更敬业。

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与此同时，预计公司将继续加快其数字化转型战略。例如，Statista 估计，到 2022 年，全球数字化转型支出将达到 1.8 万亿美元，到 2025 年将达到 2.8 万亿美元。在这种情况下，一项较早的挑战可能会变得更加突出——数字技能鸿沟。

虽然组织可以通过多种方式为实现联合国可持续发展目标做出贡献，但数字技术的作用不容忽视。

那么，领导者如何利用自动化的转型潜力，同时将人员及其技能置于其数字战略的核心？以下是一些关于组织如何利用自动化作为向善的力量并帮助组织实现更大积极影响的一些想法：

1。使自动化能力与可持续发展目标保持一致

对于那些已经熟悉自动化的人来说，它提高速度和效率、减少错误和创造更有意义工作的能力并不是什么新鲜事。此外，随着组织在自动化之旅中的进一步推进，他们增加了自动化成功的新指标，例如员工满意度和敬业度。

麦肯锡最近的另一项调查显示，为社会做出贡献和创造有意义的工作是员工的两大优先事项（对来自美国公司的 1000 名参与者进行了调查）。

正在寻找利用数字技术力量来加速实现目标和 ESG 承诺的企业应考虑采用四步法：

• 绘制与可持续发展、环境或其他联合国可持续发展目标相关的组织目标和指标

• 识别流程和数据流以评估自动化机会

• 重新设计和改进流程以支持 ESG 目标（如果适用）

• 收集数据并跟踪进度以帮助进行整体 ESG 报告

按照这种方法，组织将提高其 ESG 绩效，同时实现创新和创造力并培养归属感。

例如，通过自动化与处理医院预约相关的流程，Helse Vest 减少了需要邮寄的信件数量，从而改善了当局的环境足迹。另一个例子来自捷克共和国，摩拉维亚-西里西亚地区的地方当局利用自动化加快向 120 万公民提供绿色锅炉补助，这有助于改善该地区及其周边地区的空气质量。

其他用例包括利用自动化的数据捕获和处理能力来报告 ESG 目标、优化供应链、监测空气和水质、实施废物管理计划或快速准确地处理能源消耗数据。例如，UiPath IT 组织通过简化 IT 帮助台流程，成功地将与 IT 服务管理和网络安全功能相关的云计算使用量减少了 65% 和 98%。

2。合作提供自动化培训和技能发展计划

甚至在大流行之前，对技能提升和再培训进行投资的需求就是许多组织的首要任务。然而，向虚拟工作场所的快速转变和数字技术的使用增加加速了培养新技能的重要性。

UiPath 最近进行的一项调查显示，三分之一的受访高管认为缺乏技能培训是人们离职的原因。此外，85% 的高管认为“将自动化和自动化培训纳入他们的组织将有助于他们留住员工并吸引新人才。”

根据世界经济论坛 (WEF) 报告为共享繁荣提升技能，假设到 2028 年技能差距缩小，对技能提升的投资有可能在 2030 年将国内生产总值 (GDP) 提高 6.5 万亿美元。报告还指出，技能提升到 2030 年，可能会净创造 530 万个新工作岗位。经济收益将来自技能提升和第四次工业革命创造的就业机会，如数据分析师和科学家、人工智能 (AI) 和机器学习专家、大数据专家、过程自动化专家和机器人工程师。有关紧缺职位的更多详细信息，请阅读完整的《2020 年世界经济论坛未来就业报告》。

虽然雇主在技能提升和再培训方面加倍努力，但世界经济论坛“2020 年未来就业报告”还显示，员工在培训课程中的参与度仍有很大提升空间，因为只有“42% 的员工正在接受雇主支持的技能再培训和技能提升”机会。”

为了最大限度地提高技能发展计划的影响和参与度，公司应探索与外部利益相关者合作的机会，例如教育机构、政府机构、非政府组织 (NGO)、其他组织和更广泛的社区。

根据 IDC 白皮书《自动化是一种向善的力量——将理论转化为实践的 6 个步骤》，可以通过创建“卓越生态系统”来产生更大的影响，该生态系统由决心并有动力共同解决数字技能差距的多个参与者组成。与其他组织联手可增加对资源的获取，并帮助发现解决数字鸿沟、促进包容和减少不平等的新机会。例如，dentsu、AutonomyWorks 和 UiPath 合作帮助自闭症患者提高技能，并帮助他们构建自己的软件机器人。

3。通过志愿服务创造价值

使用自动化的主要好处之一是准时回报，然后员工可以使用它来专注于更具吸引力和关键的工作。虽然重新获得时间和资源对于当今组织的弹性和竞争力至关重要，但获得这些成果并不是公共和私营部门独有的。

非营利部门可以从使用自动化简化内部流程中受益匪浅，从而提高能力并改善运营以加速其任务。非营利组织可以免费使用 UiPath Automation Cloud™ 社区版本来开始他们的自动化之旅并加速他们的使命。他们还可以通过我们开放且免费的在线学院培养自动化技能，全世界的学生和学习者都可以访问该学院。

全国 COVID-19 社区影响调查提供了有关大流行对美国（美国）中低收入社区和为他们服务的实体的影响的重要见解。该调查（于 2021 年 8 月进行）显示，近 70% 的非营利组织对服务的需求有所增加。然而，46% 的人表示他们满足此类需求的能力下降，近 70% 的人经历了费用增加。现在，非营利组织比以往任何时候都更需要寻找方法来增强其数字能力并培养面向未来的技能。

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同时，许多研究表明，促进员工志愿服务文化可以提高员工士气，并有助于吸引和留住顶尖人才。此外，为员工创造机会，让他们自愿贡献时间和技能来支持非营利组织，这对社区来说非常有价值。这种类型的志愿服务被称为“基于技能的志愿服务”。

根据企业目的首席执行官 (CECP) 发表的一份研究论文，Giving in Numbers™，2020 年，当组织包含基于技能的计划时，员工志愿服务的平均小时数（47,000）高于没有此类计划时'对员工不可用（10,000）。另一个重要方面是可以远程完成基于技能的志愿服务。

通过为员工创造机会利用自动化技能来帮助非营利组织推进他们的自动化之旅，组织可以提供帮助：

• 提高员工敬业度

• 培养有意义的社会联系

• 提高非营利组织实现社会影响的能力

还应探索和发展与其他组织的伙伴关系，以扩大影响范围和参与度。一个这样的例子是 UiPath 与纽约市最大的儿童和青少年寄养服务提供商之一纽约弃儿基金会之间的合作。通过利用自动化，该组织每年可节省 100,000 小时的体力劳动，使临床医生能够将更多时间花在与弃儿一起工作的家庭身上。

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