英国组织在采用业务自动化方面的领导者

在英国，目前正在自动化的业务流程份额由 IT 运营主导（67%），其次是行政工作和办公室管理（60%）和客户服务（58%）。

经济学人智库 (EIU) 发布了一份由 RPA 公司 UiPath 赞助的报告，该报告揭示了英国业务流程自动化的光明前景。

该调查分为“领导者”——那些广泛使用自动化技术的人——和“落后者”——那些适度或有限地使用自动化的人。英国受访者是占据领先地位的四个国家之一（11%）。其他领导者是德国、法国和美国。

根据该报告，67% 的受访企业高管对迄今为止的自动化计划结果感到满意。他们也期待着雄心勃勃的好处； 73% 的人预计他们的公司运营成本会改善，65% 的人预计收入增长，62% 的人预计盈利能力会提高。

总体而言，英国在业务自动化方面处于领先地位，48% 的英国企业将他们对自动化的使用描述为“广泛”，而 48% 的企业表示他们的组织在自动化方面取得了进步——15% 的企业认为他们的进步非常高级。

在英国，目前实现自动化的业务流程份额主要由 IT 运营 (67%) 主导，其次是行政工作和办公室管理 (60%) 和客户服务 (58%)。

在全球范围内，90% 的企业已经使用技术来自动化业务流程，接受调查的每个行业（包括制造、医疗保健和金融服务）的公司都表示他们发现了技术的价值。

从全球业务流程自动化中观察到的主要好处包括：

84% 的全球受访者表示，高管层是其业务自动化计划背后的驱动力，自动化责任由 CEO (22%)、CTO ( 29%）和首席信息官（17%）。

“自动化的商业使用正在加速和扩大以创造增长机会，并因此鼓励员工更大的创造力和创新。我们很高兴看到业务流程自动化取得了长足的进步——但组织显然还有改进自动化使用的空间。我们期待帮助企业进一步推动自动化，因为他们可以从中获得巨大的好处，”英国和爱尔兰地区副总裁 Bruno Ferreira。

公司在实现业务流程自动化时仍然面临挑战。在欧洲，数据隐私和安全问题 (32%) 位居障碍之首，而员工抵制紧随其后 (31%)。这表明对变革管理的迫切需求——因此，38% 的英国公司将提供教育和技能提升作为实施业务流程自动化的重要考虑因素。

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