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自动化将改变营销方式,但品牌需要缓解“消费者恐惧”并改变他们的看法

'我们看到的东西越多,比如来自 Apple 的 Google Assistant 和 Siri……人们就会越多适应使用这些类型的技术并真正依赖它们

在一次广泛的采访中,丹尼尔霍顿坚信人工智能和自动化将改变一系列企业的运营。

除了技术上的“自然”进步之外,他认为 2008 年的金融危机导致人工智能和自动化技术的急剧发展,以节省成本。

公司这样做是出于必要。

>另请参阅:人工智能是客户旅程的关键

“现在看来,随着英国脱欧和英国发生的一切,正在采取类似的方向。因此,还有更多领域需要挤压,因此从这个角度来看,自动化可以更多地成为公司从数字角度将其纳入其战略的领域。”

现在,正如霍顿所建议的那样,这些技术对于希望保持领先于竞争对手的企业来说至关重要。以正确的方式完成,人工智能可以彻底改变行业。

“现在可用的一些开发,以及来自 AI 的服务,正在帮助提高自动化过程的准确性,从而使其成为更强大、更稳健的解决方案。”

自动化营销

对于营销,Horton 进行了非常详细的介绍,并强调“[AI 和自动化技术] 的一个好处确实是利用云中可用的功能发现营销趋势的新方法,结合 AI 并与自动化相结合”。

>另请参阅:人工智能和自动化将比英国脱欧更重要

“从预测的角度来看,可以做很多事情。例如,营销团队可以提供大量数据或行业数据,并能够规划战略营销。”

“基于它的准确性,你可以看到如果你稍微适应一下趋势会是什么样子:什么样的方向或以不同的方式触动人们。我认为这对未来的计划非常重要。”

然而,Horton 确实发现了人工智能和自动化的问题,特别是品牌营销它们的方式。

他举了一个例子,其中包括智能电视被宣传为能够持续监控其占据的空间。 Horton 建议,对于大多数人和公司来说,需要重新塑造 AI 和自动化的认知形象,这让大多数人和公司感到不安。

消费者需要信任这项技术,但它必须是靠赚来的,或者更确切地说是营销。

然而,他建议,随着人们对这种技术越来越熟悉,可能会产生一种自然的亲和力,甚至是一种依赖。

“我们看到的东西越多,比如来自 Apple 的 Google Assistant 和 Siri……就会有越多的人适应使用这些类型的技术并真正依赖它们。”

>另请参阅:人工智能驱动的失业是“不可避免的”,金融机构感到害怕

Horton 总结说,推动这项技术的品牌有责任强调其对用户的便利性。

他们这样做的次数越多,“他们就越能接受,而且他们会越多地接受你试图推动的业务”。


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