自动化将重塑营销——品牌须直面消费者顾虑、转变认知
“我们看到越多像 Google Assistant、苹果 Siri 这类东西……人们就越适应使用这些技术，实际上变得依赖它们。”
在广泛访谈中，Daniel Horton 坚定认为 AI 和自动化将变革一系列业务运营。除技术“自然”进步外，他相信 2008 年金融危机导致 AI 和自动化技术为省成本而剧烈普及。企业是出于必要而为之。
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“似乎现在有脱欧和英国发生的一切，正走向类似方向。有更多领域可压缩，所以从数字视角，自动化可成为公司战略的更多切入领域。”
现在，正如 Horton 所言，这些技术对想保持竞争优势的企业至关重要。用对方式，AI 可革命性变革行业。“现在可用的一些发展，结合 AI 服务，正帮助提高自动化过程准确性，使其成为更强大、稳健的解决方案。”
自动化营销
针对营销，Horton 详细阐述：“AI 和自动化技术的一个好处，真正是利用云端可用力量结合 AI 并与自动化链接，发现营销趋势的新方式。”“从预测视角有很多可做。营销团队如提供行业数据或数据，能为战略营销规划。”“基于该准确性，你能看到若稍微调整方向或以不同方式触达人群，趋势会是什么样。我认为这对未来规划至关重要。”
然而，Horton 确实识别出 AI 和自动化的问题，具体是品牌营销它们的方式。他举智能电视广告宣称能持续监控所在空间为例。这对大多数人和公司令人不安，Horton 建议需重塑 AI 和自动化的感知形象。消费者需要信任技术，但信任须赢得、或说营销得来。他建议，随着人们更熟悉此类技术，天然亲和力甚至依赖可能发展。“我们看到越多像 Google Assistant、苹果 Siri……人们就越适应使用那些技术，实际变得依赖它们。”
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Horton 总结：推动这项技术的品牌有责任强调其给用户的便利性。做得越多，“接受度越高，他们越会买单您作为企业试图推送的各个方面。”
自动化控制系统