支持远程供应链团队的应用和设备

COVID-19 已经扰乱了各个规模的每个行业——包括供应链。大流行几乎消除了传统的面对面关系，并且由于许多现场团队成员现在远程工作，让每个人保持同步是一项更加艰巨的任务。

团队沟通的整个面貌已经发生了变化，需要以其他方式与不断增长的移动员工进行沟通。随着越来越多的供应链组织意识到与虚拟工作环境相关的更高投资回报率，虚拟团队的商业案例变得非常明显，使组织能够削减成本、利用全球人才、提高生产力并产生更高的利润。

虚拟团队提高了业务的底线。但在组织从虚拟项目团队中获益之前，他们必须确定对成功至关重要的沟通和实践的支持驱动因素。

应用驱动的通信

从小型零售企业到大型电子商务企业，移动团队通信应用程序正迅速成为各个领域的首选解决方案。应用程序功能比以往任何时候都更加全面，集成了增强现实、人工智能和混合现实程序，以及文本聊天、音频通话、视频会议、文件和屏幕共享、讨论线程、论坛等，所有这些都合并到一个通信中心.

移动应用程序为供应链行业带来了诸多好处。与供应商和供应商即时沟通的能力改善了整体供应链协调，尤其是在涉及库存和分销活动时。集中式数据存储为供应商、团队成员等之间的所有通信创建带时间戳的记录，并允许管理人员跟踪和监控消息和附件。许多应用程序都提供多设备支持，可在任何具有 Web 访问权限的设备上进行无缝消息传递。由于当今可用的应用程序选项众多，关键是确定哪些功能最能满足供应链组织的需求。

然而，供应链行业的一些成员具有高度特定的流程，需要更多定制的通信接口，特别是在制造业中。无代码/低代码开发平台 (LCDP) 的出现使用户可以加快自定义应用程序的交付。

无代码开发平台特别强大，将强大的工具交到工厂工人的手中。使用易于使用的模块化开发平台，这些“公民开发人员”可以创建具有零编码经验或背景的有意义的工作场所应用程序。例如，一个工人开发的通信应用程序仍在用于报告不安全的工作场所条件。该应用程序使楼层员工能够通过智能手机即时报告危险情况，然后立即将其作为短信发送给主管。移动可访问性是使用 LCDP 应用的一个驱动因素，它允许工作人员从移动设备访问内部部署或云数据。

尽管它们几乎可以部署在任何平台上，但第三方服务器无疑更容易受到安全威胁。在安全和合规风险是一个问题并且隐私对于保护敏感信息至关重要的情况下，有一些通信应用程序可以自托管在公司自己的服务器上并直接集成到用户界面而不是通过第三方服务器。也就是说，一些第三方提供商确实提供了先进的设备到设备加密，以确保设备之间传输的数据的安全性。在使用第三方时，重要的是要验证这些供应商不仅自己维护足够的安全系统，而且还让他们可能雇用的任何外包或远程团队遵守相同的安全标准。

一键通网络

通信滞后会导致物流公司的供应链出现无数问题，从而降低产量并增加成本。供应商、客户和推动整个供应链系统运转的工人之间的及时沟通对于满足需求至关重要。为此，实时提供实时语音消息的解决方案可优化运营。

提供对讲机功能的团队应用程序支持一键通 (PTT) 向同事传输即时语音消息 - 一对一或一对多组 - 没有串扰或窃听的风险，同时还减少了员工携带的设备数量并削减了 IT成本。功能丰富的应用程序还允许用户跟踪位置、在危急情况下触发警报、协调物流并快速解决问题。

传统的专用无线电和陆地移动无线电 (LMR) 网络通常需要大量的前期资本支出。由于启动和基于订阅的服务的运营支出较低，移动劳动力的激增正在推动广域通信的一键通 (PoC) 的爆炸式增长。

PTT 应用程序以对讲机为模型，可与调度软件一起在台式机和移动设备上运行。 PoC 提供与传统双向无线电系统相同的功能，并支持对多个用户进行即时组呼。只需按下 PTT 按钮，司机就可以与调度员联系，而不会出现喋喋不休或频道拥挤的情况。由于 PoC 利用现有的 LTE 蜂窝网络和无处不在的 Wi-Fi 网络，因此无需基础设施即可更快地部署系统。

PoC 网络服务也可以位于私有托管服务器上，使用网关路由器在 LTE 网络和 PoC 服务器之间提供连接。另一种方法是统一通信 (UC) 平台，它将各种无线电系统与 PoC 和 PTT 通过 Wi-Fi 集成到一个集中式生态系统中。

数字设备

无线电和智能手机等 PoC 设备专为专业通信而打造，是紧凑、坚固、易于操作的手持设备。具有高级功能的数字移动无线电 (DMR) 可以支持 PoC 功能，包括即时群组通话、GPS 位置跟踪和紧急通知。

加固型智能手机的企业型号现在具有支持 PTT 通信并与对讲机应用程序集成的可编程按钮。例如，零售商可以使用可编程按钮来启用扫描功能或 POS 支付。

对于工业环境等更恶劣的工作环境，PoC 设备经过了极端温度、低压和高振动下的耐用性测试，以及防水和防尘的 IP 等级。有些设备甚至为需要在工作时戴手套的仓库员工提供增强的触摸功能或扩大的按钮。

移动设备

许多团队通信应用程序都与免提 PTT 配件兼容，包括耳机和蓝牙适配器，这不仅可以防止司机分心，而且可以在操作机器、装载卡车和许多其他体力任务时自由移动。一键连接司机与调度员或工人与团队成员，非常适合仓储、物流和运输公司或拥有车队的企业。

有大量附件可以提高音频和语音质量，从防水耳机到适用于制造工厂等高噪音环境的喉咙麦克风和耳罩。然而，很少有配件制造商专门生产价格实惠的专业级产品，远远超过大多数低成本替代品。当然，如今卫生也是一个首要问题，这就是为什么经验丰富的制造商提供专为个人或一次性使用而设计的可更换配件。

现在，供应链管理人员比以往任何时候都更加努力将团队沟通提高到更高水平，同时减少开支。他们需要更简单、更具成本效益的解决方案，这些解决方案同样可靠，并得到强大支持的支持，这对于确保顺利运营和最佳团队合作至关重要。移动通信平台、PTT 网络、设备和配件是接听电话的解决方案，为供应链团队提供持久的通信能力。

Dave George 是通信配件供应商 Pryme Radio 的总裁兼首席技术专家。他拥有 29 项专利，是多项获奖产品的发明者。