智能手机供应周期有一个毒洞——而且还在不断扩大

又一个秋天来了，又一款 iPhone 来了。

Apple Inc. 每年发布一款可靠的新智能手机表明了我们在智能手机上看到的消费周期：54% 的消费者每一到两年更换一次智能设备，86% 的消费者表示他们最常升级智能手机，相比之下与其他设备。

多年来，更广泛的智能设备行业和供应链已经像发条一样适应了这个周期。为了对市场更具竞争力和价格敏感，制造商在生产中实施了创新和成本削减措施。供应商也对这一趋势做出了回应。贵金属供应商现在为制造商提供具有相同可靠性和性能的经济高效的替代材料。

然而，许多人可能没有意识到，这种每年一次的产品更换周期会对我们的环境和个人健康产生非常实际的影响。

回收困境

考虑到智能设备中存在的贵金属和贱金属的数量，理论上消费者应该按照更换智能设备的速度回收他们的智能设备。虽然 62% 的消费者表示他们知道如何回收他们的智能设备，但实际上只有 16% 的人知道。此外，26% 的消费者选择保留他们的设备。

消费者缺乏回收会导致两个负面影响。首先是对贵金属和基本金属供应链的影响。智能设备中使用的许多贵金属和贱金属已经是回收材料。为了使该供应链保持不间断，需要以一致的速度回收材料。当消费者继续使用智能手机和笔记本电脑等旧设备时，这些设备中的贵金属和贱金属就会浪费掉。这种浪费因素对于具有昂贵回收过程的贵金属来说尤其如此。消费者需要持续回收足够的设备，以使该过程在财务上可行。

第二个也是更不利的影响是环境影响。虽然电子产品仅占垃圾填埋场垃圾的 2%，但它们占垃圾填埋场有毒废物的 70%。智能设备中的许多金属也不会在垃圾填埋场中分解，会渗入地下，使饮用水中毒。

堆积在垃圾填埋场的智能设备是一颗定时炸弹。未来 10 年，全球产生的电子垃圾数量预计将猛增近 40%。如果这种增长继续不受控制，电子垃圾的有毒风险只会成为更大的威胁。

更大的消费者参与

仅仅因为消费者说他们知道如何回收他们的智能设备并不意味着这个过程很容易。

输入搜索“我附近的贵金属回收”，您将找不到很多可访问的位置。回收设备通常需要驱动器，因为许多供应商没有简单的取货系统。当许多消费者将回收与将瓶子和罐子扔进屋外的垃圾箱联系起来时，为回收设备付出额外的努力似乎是多余的。此外，对于笔记本电脑等设备，许多消费者会保留它们，因为他们不知道如何处理硬盘上的数据。

归根结底，智能设备和电子产品回收必须是一个更简单的过程——这就是行业利益相关者的作用所在。由于我们自身的健康、环境和供应链面临越来越大的风险，智能设备制造商和金属供应商必须携手合作，深化消费者回收的意识，并提供更简单的回收方法的途径。

虽然消费者教育的联合运动需要智能设备制造商和贵金属供应商之间的主要合作伙伴关系，但这是可能的。例如，智能手机制造商可以与 Amazon.com 或 UPS 等交付服务合作，提供智能设备回收运输，消费者可以轻松处理并将其发送给回收公司。 Target 或 Walmart 等零售合作伙伴也可以作为回收设备的回收点。制造商可以通过为他们在该计划中回收的设备提供商店购买积分来进一步激励消费者。

还应在智能设备客户旅程的每一步都提供有关智能设备回收益处和后果的进一步教育。制造商可以与电信供应商合作，作为回收资源，倡导与客户就如何回收设备以及为什么要回收进行一对一沟通。 AT&T 和 T-Mobile 等一些电信供应商已经制定了这样的计划，但需要将它们放在最前沿并在更广泛的行业范围内采用。

智能设备制造商和供应商，尤其是贵金属供应商，有机会影响真正的行业变革。通过在消费者回收利用和教育方面的共同努力，双方可以确保供应链的健康，并减少垃圾填埋场中危及人们健康的设备数量。

William Crockett Jr. 是田中的副总裁。