通过程序化商务，消费者推动供应链

随着消费者购物旅程和购买偏好的不断转变，能够快速响应趋势的消费品（CPG）公司具有明显的优势。这在大流行期间最为明显，因为更灵活的品牌能够随着购物行为的变化而发展，而不是对其做出反应并错失销售机会。

据麦肯锡公司称，近年来大约 70% 的快消品行业增长来自中小型品牌。它们成功的一个关键原因是它们比大品牌更灵活，能够适应和利用变化更快地了解消费者的喜好和趋势。许多因素促成了这种敏捷性，但一个关键因素是能够利用供应链数据和市场洞察力来创建更广泛的机会和威胁视图。

获取数据和洞察力的新方法

较大的 CPG 公司被抛在后面，市场份额被较小、更灵活的同行抢走。他们拥有复杂的、多维的组织结构，跨越多个区域、产品类别和渠道（包括直接面向消费者），这使得在传统的孤立团队之间共享数据具有挑战性。为了加快产品创新、敏捷流程和上市时间，领导者需要访问实时销售数据以及能够揭示消费者行为和供应链中断的市场洞察力。

简而言之，他们需要一种新的方法来实时收集、整合、合成和共享数据以变得敏捷。幸运的是，出现了一种称为程序化商务的数据管理新模型。它是一种以数据为导向的自动化运营模式，可主动让公司领先于快速变化的消费者行为，识别潜在的中断，部署资源，预测商店和在线流量，跟踪库存和产品性能，了解商店状况，并在虚拟和内部进行补货。以速度和规模存储货架。

采用程序化商务模型使公司能够将来自零售和分销商门户的实时运营数据与市场数据汇总在一起。程序化商务平台使生产、营销、销售和供应链中的高管可以轻松利用集成的内部和第三方零售时间业务数据来了解整个供应链的业务绩效、风险和机遇。

将市场趋势与实时运营数据相结合，管理人员可以做出更明智的业务决策，旨在促进销售、管理库存、改善商品组合、减少缺货和浪费、优化物流等。

程序化商务模式使 CPG 品牌能够实时访问客户、产品和联合（市场）数据，从而增强以下能力：

• 了解消费者趋势。 凭借对消费者趋势、需求和需求的不懈理解和预测，CPG 公司可以以合适的价格和合适的地点生产合适的产品。例如，快速响应植物性肉类、无麸质、无乳糖、非转基因、有机食品、土味食品和环保包装等新趋势，有助于公司保持领先地位，或与竞争对手相提并论。
• 优化产品分类和库存位置。 程序化商务使用高级算法实现贸易自动化，以推动产品创新，按位置或地区优化分类，并使库存更接近购买点和消费者需求。做出更明智的分类和库存决策有助于最大限度地提高利润并减少降价。
• 对齐渠道。 利用按离散渠道（杂货店、超级中心、便利店和餐厅/食品服务、分销商和直接面向消费者）细分的全面而精细的销售数据使公司能够识别趋势和机会。了解销售的产品、销售地点并适应这些洞察有助于快速识别趋势和潜在问题或机会。
• 立即采取行动。 数据的量级、动态性和互连性是巨大而复杂的。将数据同化并转化为可操作的见解需要由敏捷人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 系统提供支持的大数据分析。由于 AI/ML 可以快速处理大量数据，因此可以在仍然有意义的同时提供洞察力，并且可以迅速采取行动来预测和满足客户需求。

获取大量数据并不是当今 CPG 品牌面临的挑战；它利用所有可用数据，将其转化为洞察力并利用它来获得竞争优势。以数据为主导的举措使自己与众不同的品牌能够快速适应甚至预测转变，率先将消费者需求的产品推向市场。必须以光速捕获、分析、访问和共享大量数据。

过去，将要收集的多个数据源连接起来并将其转换为统一的实时洞察力几乎是不可能的。但是程序化商务平台让这一切变得简单，因为它们可以轻松连接上下游数据系统。端到端数字供应链的理想首次得以实现。

将所有关键业务数据聚合到一个统一的视图中势在必行。只有这样，才能应用高级分析、人工智能和机器学习的力量来提取有用的见解。它创建了消费者需求的清晰图景，让领导者能够建立弹性、敏捷的供应链来支持它。

随时随地访问

充分利用客户、产品和市场数据需要随时随地轻松访问。而且，对于在大流行期间和之后依赖远程劳动力的公司来说，访问数据变得更加重要。 CPG 公司和供应链合作伙伴迫不及待地等待信息发送给他们——他们需要实时按需获取信息。

今天基于云的数据门户使实时访问数据成为现实。结合销售、库存、物流、供应链和市场趋势的实时数据馈送创建“单一版本的真相”并实现真正的敏捷性。

但是，必须与所有部门和合作伙伴共享访问权限，以最大限度地利用这些宝贵的数据和洞察力。无论是连接到云湖还是本地服务器，公司都需要灵活地与可以从信息中受益的每个人共享数据。一流的、基于云的存储库和高级分析平台现在可与其他系统和功能轻松即插即用，使公司能够更轻松地与整个供应链中的其他人协作。

以数据为导向、以消费者为中心、相互关联和协作的 CPG 公司将能够灵活地适应市场，从而减少对业务和收入的影响。而且，借助正确的技术，可以创建更具弹性和效率的供应链，并能够主动识别、警报和响应趋势和中断。较小的 CPG 品牌正在以比较大的品牌更快的速度采用程序化商务，旨在通过灵活的能力来蚕食市场份额。但现在是所有品牌发展的时候了。毕竟，不断变化的消费者行为和意外的供应链中断将继续影响现在和未来的业务。

Are Traasdahl 是 Crisp 的创始人兼首席执行官。