'这是实时商务的季节

如果您是一名品牌经理，希望对 2021 年假日季感到放心，那么亚马逊最近的收益可能并不令人欣慰。虽然这家电子商务巨头的收益下降了近 50%，但更令人担忧的是，它承认供应链问题将对第四季度产生重大影响。

在世界各地，我们都看到了严峻的头条新闻：港口拥堵、海洋运输过度扩张、卡车司机短缺以及制造设施压力大。即使我们可以用魔杖解决所有这些问题，我们仍然有自己的后院需要担心：工人不情愿、卡车司机短缺和库存注入限制。

对于品牌商和零售商来说，假期从来都不是一件容易的事，但至少它是有逻辑的。公司通常会提前订购，以确保他们手头有足够的库存来满足需求。然后，他们会对正确的分销渠道进行有根据的猜测，并冲刺以尽快将库存安排到位。它总是疯狂地冲向终点，但这是可以合理预测和熟悉的。

不再。我们今年可以做出的唯一简单预测是需求几乎肯定会超过供应。公司会发现自己争先恐后地在正确的时间将产品放在正确的货架上。与其担心敏捷或即时方法，他们将着眼于新事物：实时商务。简而言之，这意味着他们必须不断做出实际的决定，以便在供应可用时优先考虑渠道。

以下是一些适用于旺季及之后的实时商务指南。

与您的员工会面。 通常，面临假期的供应链有很多可以拉动的杠杆来满足他们的需求：临时员工、强制加班，甚至奖金。但是现在，我们看到了对员工的历史性需求，而这些杠杆已经消失了。如果不将员工派往其他城市去寻找竞争对手，您就无法对员工提出高要求。您必须在行业需求与满足和解决员工问题之间取得平衡。此外，随着行业的发展，我们需要想办法让工作成为比离开更好的选择。它可以开始这个假期并持续到未来。

想想马拉松，而不是短跑。 因为您不太可能提前装载过多的库存并根据需要发货，所以您需要为长途旅行做好准备。考虑错开产品交付，以实现更小规模的持续供应。然后，监控您的渠道并即时转移供应，以将产品送到最需要的地方。这将需要持续的战术关注，而不是战略规划。

获得灵活、敏捷的合作伙伴。 除非您是大品牌，否则您很可能会与第三方物流合作伙伴合作，将您的产品从工厂运送到商店。为此，他们需要敏捷灵活，以满足出现的需求，因此确保他们能够处理客户可能购物的每个渠道非常重要。与 Amazon.com 建立良好的关系尤为必要，它成为 2020 年恐慌消费者的首选，并且可能再次成为一个。

记住赌注。 供应链从来都不是任何企业最令人兴奋的部分，但在大流行期间，它们已成为客户忠诚度的支柱。多达 75% 的人在过去一年中尝试过新品牌。如果客户正在寻找您的品牌但找不到，他们会转向其他人并可能留在那里。因此，曾经被视为理所当然的供应链已前所未有地成为品牌资产的重要组成部分。

值得指出的是，品牌的大多数 CEO 和其他主要高管都专注于业务中更明显的部分，例如产品开发和传播。这是公平的，因为他们通常都在他们的专业领域内。大多数推出品牌的人并不特别了解供应链，因为如果做得正确，没有人应该注意到供应链。但如果他们做得不好，就会对业务造成严重破坏，尤其是在这样的时期。

品牌再也不能将如此重要的考虑因素留给遥远的孤岛。找一位专家来指导您，或者找一位可靠且能够灵活地将您的产品运送到需要的地方的值得信赖的合作伙伴。确保您长期支持您的团队并建立他们的忠诚度，其中实时决策至关重要。并意识到您的品牌取决于您。如果您的产品按时到达且完好无损，那么您可能会赢得假期。

Brian Birch 是 Netrush 的首席供应链官。

如果您是一名品牌经理，希望对 2021 年假日季感到放心，那么亚马逊最近的收益可能并不令人欣慰。虽然这家电子商务巨头的收益下降了近 50%，但更令人担忧的是，它承认供应链问题将对第四季度产生重大影响。

在世界各地，我们都看到了严峻的头条新闻：港口拥堵、海洋运输过度扩张、卡车司机短缺以及制造设施压力大。即使我们可以用魔杖解决所有这些问题，我们仍然有自己的后院需要担心：工人不情愿、卡车司机短缺和库存注入限制。

对于品牌商和零售商来说，假期从来都不是一件容易的事，但至少它是有逻辑的。公司通常会提前订购，以确保他们手头有足够的库存来满足需求。然后，他们会对正确的分销渠道进行有根据的猜测，并冲刺以尽快将库存安排到位。它总是疯狂地冲向终点，但这是可以合理预测和熟悉的。

不再。我们今年可以做出的唯一简单预测是需求几乎肯定会超过供应。公司会发现自己争先恐后地在正确的时间将产品放在正确的货架上。与其担心敏捷或即时方法，他们将着眼于新事物：实时商务。简而言之，这意味着他们必须不断做出实际的决定，以便在供应可用时优先考虑渠道。

以下是一些适用于旺季及之后的实时商务指南。

与您的员工会面。 通常，面临假期的供应链有很多可以拉动的杠杆来满足他们的需求：临时员工、强制加班，甚至奖金。但是现在，我们看到了对员工的历史性需求，而这些杠杆已经消失了。如果不将员工派往其他城市去寻找竞争对手，您就无法对员工提出高要求。您必须在行业需求与满足和解决员工问题之间取得平衡。此外，随着行业的发展，我们需要想办法让工作成为比离开更好的选择。它可以开始这个假期并持续到未来。

想想马拉松，而不是短跑。 因为您不太可能提前装载过多的库存并根据需要发货，所以您需要为长途旅行做好准备。考虑错开产品交付，以实现更小规模的持续供应。然后，监控您的渠道并即时转移供应，以将产品送到最需要的地方。这将需要持续的战术关注，而不是战略规划。

获得灵活、敏捷的合作伙伴。 除非您是大品牌，否则您很可能会与第三方物流合作伙伴合作，将您的产品从工厂运送到商店。为此，他们需要敏捷灵活，以满足出现的需求，因此确保他们能够处理客户可能购物的每个渠道非常重要。与 Amazon.com 建立良好的关系尤为必要，它成为 2020 年恐慌消费者的首选，并且可能再次成为一个。

记住赌注。 供应链从来都不是任何企业最令人兴奋的部分，但在大流行期间，它们已成为客户忠诚度的支柱。多达 75% 的人在过去一年中尝试过新品牌。如果客户正在寻找您的品牌但找不到，他们会转向其他人并可能留在那里。因此，曾经被视为理所当然的供应链已前所未有地成为品牌资产的重要组成部分。

值得指出的是，品牌的大多数 CEO 和其他主要高管都专注于业务中更明显的部分，例如产品开发和传播。这是公平的，因为他们通常都在他们的专业领域内。大多数推出品牌的人并不特别了解供应链，因为如果做得正确，没有人应该注意到供应链。但如果他们做得不好，就会对业务造成严重破坏，尤其是在这样的时期。

品牌再也不能将如此重要的考虑因素留给遥远的孤岛。找一位专家来指导您，或者找一位可靠且能够灵活地将您的产品运送到需要的地方的值得信赖的合作伙伴。确保您长期支持您的团队并建立他们的忠诚度，其中实时决策至关重要。并意识到您的品牌取决于您。如果您的产品按时到达且完好无损，那么您可能会赢得假期。

Brian Birch 是 Netrush 的首席供应链官。