实时商业：2021假日季制胜必备
若你是寻求2021假日季安慰的品牌经理，亚马逊近期财报未必令人欣慰。电商巨头盈利近乎腰斩50%，更令人担忧的标题是其承认供应链困境将重击Q4。全球阴郁标题持续：港口拥堵、海运过度延展、卡车司机短缺、制造设施紧绷。即使魔杖解决所有，自家后院仍愁：不情愿工人、司机短缺、库存投放限制。
假日季从未轻松，但至少有逻辑。企业通常前置订单确保备足库存应需求。再猜测正确分销渠道，冲刺尽快布货。虽是疯狂冲刺，却合理可预测熟悉。现在不再。唯一容易预测：需求几乎必定超供应。企业将争相让产品在正确时间上正确货架。不再纠结敏捷或准时制方法，将面对新事物：实时商业。简单说，须随着供应可用持续即时做务实决策，优先渠道。
以下是旺季及未来实时商业几条指南。
在员工所在处遇见他们
通常面对假日的供应链有许多杠杆填补需求：临时员工、强制加班、奖金。但现在见历史性员工需求，杠杆失效。若不解决员工顾虑就提过高要求，只会推向竞争对手。须平衡行业要求与回应员工关切。何况行业增长，需找到让工作比离职更优选项。可从这个假日开始延续未来。
思维马拉松非冲刺
因不大可能前置过量库存按需发运，须为长跑备战。分阶段交付产品以维持小而持续供应。监控渠道即时调拨供应至最需处。这需要持续战术关注远超战略规划。
获取灵活敏捷合作伙伴
除非大品牌，否则需第三方物流合作伙伴将产品从工厂送到店。为满足需求出现处，他们须敏捷灵活，故重要确保能处理客户可能购物的每个渠道。尤其需与Amazon保持良好关系，其2020年成恐慌消费者首选，可能重演。
铭记赌注
供应链从非业务超刺激部分，疫情中成客户忠诚度脊梁。高达75%人过去一年尝试新品牌。客户找不到你品牌会转向他人并可能留存。曾被视理所当然的供应链成品牌资产关键组件如从未有过。多数CEO和关键高管聚焦产品开发、传播等更可见业务部份。公平，因通常在其专长区。多数创品牌者不特别懂供应链，因做对时无人察觉。但做不好时，特殊时期会重创业务。品牌不再能将如此重要考量留给遥远孤岛。寻找专家指引或可靠能灵活调拨产品的可信合作伙伴。确保支持团队建立长跑忠诚度，实时决策成关键。认识到品牌仰赖你。产品准时完好到达，你或已在赢取假日路上。
Brian Birch是Netrush首席供应链官。
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