新冠下假日季网店备战专家贴士：最大化销售
假日季是送礼和陪伴家人爱人时光。但若你在零售业工作，含义截然不同。
许多精品店主假日季忙得不可开交。多数年份，季节意味商场长龙、人潮涌动、海量线下销售。但今年完全不同。
网店多年稳步流行，新冠疫情使电商转型以史上最快速率加速。2020假日季将由电商店主导领衔。许多人信这将是史上单一最大电商事件。
若你拥有网店精品店，这好消息。意味着你有机会捕获各类新老客户。但也意味着你得做好准备。事情将变得忙得多。
无论你已度过多个假日季，或这是首次，你需为新冠期间假日季准备网店。
确保完全准备好接单，网站让购买体验尽可能顺畅。像客户一样逛自家网店，确认整个购买流程清晰明了。花时间修复发现的瑕疵，提供无缝买家旅程。若首次网售，跑几单测试确保支付方案完全就绪。
完成后，为假日季更新网站。刷新库存清晰标记有货商品。全网站推广季节性优惠和假日大促。清晰展示精品店发货退货政策，尤其是为假日修改过的。客户越易购买（并利用假日大促），越可能下单。
提前规划备货。早早开始备假日货向来明智，但今年更重要。许多发货因疫情延迟，越早订货越好。
与可靠供应商合作。高需求增长不只影响零售商，也波及制造商、分销商、批发商。早下单、选客服好的供应商。
排期促销。许多客户期待喜爱品牌精品店精彩假日促销。开始规划跑什么促销、何时跑。交错促销和营销力度，形成持续销售流而非几个巨大高峰。这让履约和优质服务更容易。
新冠下难预测确切发货时长。为让商品及时送达过节，用大促激励早买。专家预测亚马逊10月Prime周将致使许多买家比以往更早买假日礼物。考虑该期间搞促销分流部分流量。
也要利用黑五。许多大型零售商已宣布感恩节周末闭店，意味着实体黑五门槛大促将大幅减少。试着在线捕获那部分骚动，感恩节周末提供大促。
预期延迟。2020假日季让包裹准时送达客户门口将棘手。鼓励早买。对知晓发货延迟保持透明，尽力管理客户预期。诱人虽是，别承诺无法保证的送达日期。
假日保证发货截止日过后，提供即时交付使用的虚拟礼品卡，可用于店内任何商品。这给最后时刻购物者支持你店的方式。
准备履约交付。 许多网店精品店主独自打理，但假日季可能想找帮手。若通常独自做发货履约，考虑找朋友或雇员帮忙旺季。
若有实体店或大量本地客户，提供自提让客户省运费——也让你少打包邮寄订单。
为新冠期间假日季准备网店，重要的是现在开始。立即订购批发精品商品，留足时间应对延迟、更新库存、排期促销、让客户尽早下单礼物。
Joseph Heller为SuppliedShop.com CEO。
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