为 COVID-19 期间的假期做好准备

假日季节是送礼和与家人和亲人共度的时光。但是，如果您从事零售业，则意义可能大不相同。

许多精品店老板在假期里发现自己比以往任何时候都更忙。大多数年份，这个季节意味着在商场排长队、拥挤的人群和大量的面对面销售。但今年将完全不同。

多年来，在线商店的受欢迎程度稳步上升，但 COVID-19 以有史以来最快的速度加速了向电子商务的转变。 2020年假日季将由电子商务商店主导和引领。许多人认为这将是历史上最大的电子商务盛会。

如果您拥有一家在线精品店，这是个好消息。这意味着您将有机会吸引各种新老客户。但这也意味着你必须振作起来。事情将变得更加繁忙。

无论您之前已经作为精品店老板度过了许多假期，还是第一次参加，您都需要为 COVID-19 期间的假期做好在线商店的准备。

确保您完全准备好接受在线订单，并且您的网站使购买体验尽可能顺畅。像客户一样浏览您的在线商店，并确认整个购买过程非常清晰。花点时间找出您发现的任何问题，以便您可以提供无缝的买家旅程。如果这是您第一次在线销售，请运行一些测试购买以确保支付解决方案完全准备就绪。

完成此操作后，请为假期更新您的网站。刷新您的库存，以便清楚地标记库存商品。在您的网站上宣传季节性优惠和假日优惠。清楚地显示您精品店的送货和退货政策，尤其是在您为假期修改了这些政策的情况下。您的客户越容易购买（并利用假期优惠），他们就越有可能这样做。

提前计划和库存您的库存。尽早开始储备假期库存总是一个好主意，但今年比以往任何时候都更重要。由于大流行，许多发货已延迟，因此您越早订购库存越好。

与可靠的供应商合作。高需求的增加不仅影响零售商，也影响制造商、分销商和批发商。尽早订购并选择客户服务一流的供应商。

安排您的促销活动。许多客户希望他们喜爱的品牌和精品店提供精彩的假日促销活动。开始计划您将运行哪些种类以及何时运行它们。小心地错开促销和营销工作，以便您拥有持续的销售流量，而不是几个巨大的高峰。这将使履行订单和提供优质服务变得更加容易。

对于 COVID-19，很难准确预测运输时间需要多长时间。为了更轻松地在假期前及时运送商品，请通过销售来激励提早购买。专家预测，亚马逊的 10 月 Prime 会员周将导致许多买家比以往任何时候都更早地购买节日礼物。考虑在此期间进行销售，以争取部分流量。

您还想利用黑色星期五。许多最大的零售商已经宣布他们的商店将在感恩节周末关闭，这意味着黑色星期五的面对面交易将少得多。通过为感恩节周末提供大量优惠，尝试在网上捕捉一些兴奋。

预计延误。在 2020 年假期期间，让包裹准时到达客户家门口将是一件棘手的事情。鼓励人们尽早购买。对您知道的运输延迟保持透明，并尽最大努力管理客户的期望。尽管很诱人，但不要承诺无法保证的交货日期。

一旦保证的假日运输截止日期过后，提供可以立即交付并用于您商店中的任何商品的虚拟礼品卡。这为最后一刻的购物者仍然支持您的商店提供了一种方式。

准备履行和交付。 许多在线精品店老板都在那里举办单人秀，但在假期期间，您可能需要一些帮助。如果您通常独自完成运输和履行操作，请考虑招募朋友或员工来帮助度过繁忙的季节。

如果您有实体店或有很多本地客户，请提供当面取货服务，让客户节省运费，并减少打包和邮寄订单的次数。

为了让您的在线商店为 COVID-19 期间的假期做好准备，从现在开始很重要。开始订购批发精品商品，这样您就有足够的时间为任何延误做好准备、更新您的库存、安排促销活动并让您的客户尽早订购他们的礼物。

约瑟夫·海勒 (Joseph Heller) 是 的首席执行官 SuppliedShop.com .