使用维护管理软件跟踪的最佳 KPI
如果您想达到并超越维护管理的全球标准，您需要找到能够显示您当前位置和总体轨迹、您所在位置和前进方向的 KPI。正确的 KPI 会显示您是否已排好队或准备错过目标。
但在开始之前，请记住，没有一套完美的套装适合所有人。不同的行业和组织以不同的方式衡量他们的绩效。
要找到适合您的资产，您需要查看您管理的资产类型以及具体的短期和长期目标。而且不是越多越好。
重要的是要挑剔，只关注那些能帮助你排队并真正瞄准目标的东西。
现在我们知道了原因，让我们看看是什么。我们将介绍您可以作为关键绩效指标 (KPI) 跟踪的维护指标，以改进您的维护管理软件（也称为设施管理软件）。
什么是维护 KPI？
让我们从一个快速有效的定义开始。维护 KPI 是一个可量化的值，它显示了您在实现维护目标方面的进展情况。它回答了以下问题：
- 我们现在在哪里？
- 离目标还有多远？
- 需要做什么才能更接近目标？
诀窍是从一个目标开始。接下来，找出与目标相关的位置。然后，您会找到一种方法来跟踪您的进度。您的目标在很大程度上取决于您所在的行业，但通常任何资产管理都侧重于增加正常运行时间、削减成本和改进维护等方面的变化。
为什么跟踪维护 KPI 很重要？
这很简单。您要变得更好的唯一方法是设定目标并始终如一地朝着这些目标努力，而维护 KPI 是确保您的目标清晰的好方法。
很高兴说您想增加正常运行时间并降低成本，但是当您说要增加 10% 的正常运行时间并将成本降低 20% 时，您现在有了衡量进度的客观标准。
但是，优势甚至在您开始朝着目标前进之前就已经开始了。在制定目标的整个过程中，您有机会仔细了解您当前的部门运作方式、当前的工作流程和流程。
维护 KPI 和维护绩效指标有什么区别
很多人可以互换使用这些短语，因此通常将它们当作相同的东西来谈论它们是没有问题的。
但严格来说，它们实际上有不同的含义。考虑它的最简单方法是时间线。从你的维护行动开始，团队正在做的事情。
这些操作可以使用维护性能指标来衡量。因此，技术人员正在修复失败的资产。
这就是行动。他们能够以多快的速度处理故障资产并将其重新启动并运行是性能指标。另一个例子：技术人员对资产进行定期维护。
每周结束时仍处于打开状态的预定 PM 的百分比是一个维护指标。
这些指标最终加起来就是 KPI。例如，您有一个与停机时间相关的 KPI，并且希望将停机时间减少 10%。为了实现这一目标，您需要查看共同影响停机时间的指标——例如技术人员克服故障的速度以及每周有多少维护工作订单未完成。
再一次，很多人用这些短语来表示同样的事情。
现在我们知道它们是什么以及为什么需要它们，让我们看一些例子。
KPI 就像汽车：尽管它们具有相同的基本功能，但我们需要找到最适合我们的功能。小型货车非常适合让孩子们上学，但福特野马更有可能赢得比赛。
什么是建筑维护的最佳 KPI？
不折不扣的，有史以来最好的维护指标？这个问题可能没有单一的答案。相反，有一个列表，其中包括：
- 用户满意度得分
- 计划内维护与计划外维护的比率
- 投诉数量（相对于用户总数）
- 每平方米或每英尺的总体运营成本
- 工单生成和关闭之间的平均时间
查看列表，我们可以看到我们需要从不同的地方收集不同的数据。对于其中一些，例如计划与非计划以及工单完成时间，数据由维护部门提供。对于其他人，例如满意度分数，需要进行有组织的调查。
什么是工厂维护的最佳 KPI？
同样，可能无法选择一个，因为有很多好的。那里有多少？感受数字的一种方法是查看不同的类别，包括：
- 维护计划 KPI
- 问题识别KPI
- 调度 KPI
- 工单完成KPI
- 根本原因 KPI
然后假设每个类别有两到五个。
让我们更详细地了解一些最常见的。
使用维护管理软件跟踪哪些维护 KPI
- 计划维护百分比 (PMP)
- 整体设备效率 (OEE)
- 平均修复时间 (MTTR)
- 平均故障间隔时间 (MTBF)
计划维护百分比 (PMP)
比较计划内和计划外维护所花费的时间。基本上，您将花在计划工单上的所有时间与花在响应式按需工单上的所有时间进行比较。
PMP 还有助于确定资产可用的频率。理想情况下，应提前安排 90% 的维护活动。
计划维护百分比是跟踪 PM 程序运行状况和确定减少被动维护的途径的重要指标。
PMP也可以用来找出设备停机、效率低下、缺乏正确执行的原因，以便处理这些问题。
计算PMP，
PMP =（计划维护时间/总维护小时数）x 100
整体设备效率 (OEE)
OEE 有助于跟踪资产的生产力，为维护计划的有效性提供有价值的见解。它侧重于三个关键因素：质量、性能和可用性。
100% 的 OEE 意味着每个流程都以最高效率运行，零故障和高质量的结果。
维基百科将其定义为，“整体设备效率 (OEE) 是衡量制造操作（设施、时间和材料）在计划运行期间与其全部潜力相比的利用情况。
它确定了真正具有生产力的制造时间的百分比。 100% 的 OEE 意味着仅以最高速度（100% 性能）和无中断（100% 可用性）生产优质零件（100% 质量）。”
通过使用 OEE 作为关键指标，组织可以深入了解障碍和瓶颈以及如何摆脱它们。解决问题的第一步是找到它。
计算OEE，
OEE =可用性 x 性能 x 质量
平均修复时间 (MTTR)
MTTR 是资产发生故障或故障后诊断、维修和恢复所需的平均时间。我们的想法是通过加快恢复过程来尽可能减少 MTTR。
通过跟踪此 KPI，组织可以提高资产可用性。
计算 MTTR，
MTTR =（总停机时间/维修总次数）
平均故障间隔时间 (MTBF)
衡量资产在两次计划外停机之间正常运行和正常运行的平均时间。基本上，它会告诉您资产在两次故障之间运行的平均时间。
KPI 有助于确定特定资产或其部件通常可以使用多长时间，从而允许您设置预防性维护计划。如果资产通常在两次故障之间运行大约三周，请考虑每两周半设置一次 PM。
计算MTBF，
MTBF=（运行时间总和/故障总数）
预防性维护合规性 (PMC)
衡量在设定时间内安排和完成的维护工作订单的百分比，并帮助组织衡量其预防性维护计划的有效性。例如，您可能安排了 80 个工单，但在月底只完成了 68 个。
计算PMC，
预防性维护合规性 =(68/80) x 100 =85%
但是你必须小心这个KPI。它不会告诉你有多少 PM 是按时完成的。因此，您可能在下周安排了四位 PM，所有这些都在星期四之前到期。
如果您将所有这些都关闭很晚，假设您在星期五完成所有这些，那么您的 PMC（预防性维护合规性）仍将是 100%。您的 PM 程序有问题，此 KPI 未显示。
现在我们已经探索了一些我们可以跟踪的维护 KPI，我们需要深入挖掘并了解如何跟踪它们。您需要合适的工具、流程和人员。
什么是维护过程的KPI？
但仅仅因为上面列出的 KPI 是“经典”，您不必单独关注它们。事实上，为您当前的运营目标创建一个有效的 KPI 也同样有意义。例如，如果团队已经在 OEE 方面做得很好，您可以扩展、寻找新的挑战并为自己设定新目标。您要跟踪的 KPI 与您所处的位置和想要成为的位置有关；每个人的答案都不一样。
那看起来像什么？
有哪些维护 KPI 示例？
以下是一些快速维护 KPI 示例。
- 在未来六个月内将计划外维护减少 20%。
- 在六个月内将用电量减少 10%。
- 在未来 12 个月内将人工成本降低 15%。
- 在未来三个月内将逾期 PM 的百分比降低 20%。
注意它们都有数字和日期。您需要具体说明您想做什么以及需要多长时间才能到达那里。如何制定好的目标以及如何提高实现目标的机会背后有一整套科学。有没有想过为什么几乎每个人的新年决心都失败了？这是因为它们不够具体，缺乏深思熟虑的时间表。
所以，这些都是很好的开始，但如果没有为每个目标制定可靠的行动计划，那真的只是很多一厢情愿的想法。现在你有了目标，你需要开始考虑如何实现它们。
一种可能的方法是从倒退开始。当您想减少计划外维护时，您首先需要问自己：“什么导致计划外维护？”
它有助于更具体一点。如果您想要一个适合您的运营的解决方案，您需要知道您的设施存在什么问题。计划外维护可能是许多不同因素的结果，从计划到 MRO 库存。如果你不提前安排工作，你最终会遇到很多计划外的维护。但是您可能会计划每件事都精确到分钟，并且仍然要处理很多问题，因为您使用了错误的供应商。无论您何时使用不良的 MRO 库存，它总是会让您失望。
一旦您知道 KPI 的“方式”，您就需要关注“何时”。这不仅仅是结束日期。如果您想在六个月内减少 10%，您需要在此过程中设定小目标。三个月后你想去哪里？五岁时你应该走多远？这些小目标可帮助您保持专注并做出调整。如果您在三个月内取得零进展，那么是时候重新评估您的计划了。
CMMS 软件如何帮助跟踪维护 KPI？
为了实现这一切，您需要一种有效的方式来收集、存储和利用数据。这一切都可以手工完成，但最终会成为一场噩梦。
需要收集大量数据，您需要依靠技术人员始终小心谨慎，确保他们正确记录所有内容。
然后，您需要以某种方式保持所有这些纸条或电子表格文件的安全和井井有条。这是最糟糕的部分：您的工作才刚刚开始，因为现在您必须获取所有数据并开始处理它。
投资于好的 CMMS 软件更有意义。当您生成工作订单并且技术人员将其关闭时，数据会自动收集。借助云计算，CMMS 解决方案将所有内容安全地保存在一个中央数据库中，确保您的所有数据始终保持最新状态。
当需要计算您的维护 KPI 时，该软件会自动生成包含 KPI 和图表的报告。
如果您对维护 KPI 感兴趣（如果您对设置和实现维护目标感兴趣，则必须如此），现在是时候联系并开始与供应商交谈以了解 CMMS 选项了。
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