CMMS 与 Stuart Fergusson (PODCAST) 集成的最佳实践

CMMS 集成的来龙去脉，以及 Fiix 和 Rob 的可靠性项目播客

拥有合适的软件还不足以让企业在当今世界生存（更不用说蓬勃发展）了。所有这些不同的系统都需要交换信息，作为一个团队工作，并为您提供数据以做出更好的决策。要做到这一点，他们需要整合。当然，这往往说起来容易做起来难。 Fiix 的销售工程高级经理 Stuart Fergusson 访问了 Rob 的可靠性项目播客，以揭开 CMMS 集成的神秘面纱。 Stuart 和主持人 Rob Kalwarowsky 讨论：

• CMMS 集成是什么以及它们如何工作
• 为 CMMS 集成构建业务案例和执行策略
• 管理数据、衡量结果和取得成功的最佳方式
• 维护软件和技术的未来

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罗布·卡尔沃夫斯基 ：欢迎来到 Rob 的可靠性项目。我是罗布·卡尔沃夫斯基。在本周的节目中，我欢迎来自 Fiix Software 的 Stuart Fergusson 谈论 CMMS 集成。我们讨论了我们应该与我们的 CMMS 连接哪些其他软件或数据源，并讨论如何开始。斯图尔特，你好吗？

斯图尔特·弗格森 :我很优秀。谢谢你让我上。

抢 :不，感谢您今天加入我们。因此，对于所有在听的人来说，Stuart 是 Fiix Software 的解决方案工程领导者。那是 Fiix，带有两个 i 的 f-i-i-x。如果您想查看他们的网站，只需访问 fiixsoftware.com。再次，Fiix 有两个 i。现在，斯图尔特。你只是给我们介绍一下你自己的背景吗？比如，您如何开始维护和可靠性方面的工作？

斯图尔特 ： 耶，当然了。所以，在Fiix之前，我的职业生涯实际上是在工业界度过的。所以，刚从学校毕业，年轻的电气工程师，耳朵后面仍然湿漉漉的，我加入了宝洁公司。工程部门实际上是我领导的地方。因此，从信息系统组中工厂控制的设计和安装方面的前端学习。所以，那里有很多电气工作。但当您进入维护领域时，它确实教会了您设计和安装的重要性。一切都结束后，我跳到运营管理部门的运营部门，处理日常事务和可靠性文化中的全面崩溃，并真正了解前端的重要性，但是可以这么说，我还要在后端挖掘我的牙齿，同时让工厂尽可能平稳地运行。从那里，我跳到了 Fiix，将这些知识带给我们的团队，并真正致力于我们如何真正以可靠性为中心，并将这种价值传递给使用我们平台的人。

抢 ： 是的。那太棒了。我真的很喜欢设计方面和安装方面，因为我认为从可靠性的角度来看，您可以从中获得很多风，也许我们并不总是将其视为准维护人员。

斯图尔特 :是的，肯定的。有些事情您必须预先考虑，它们可能不在您的评估矩阵、成本计算模型或所有其余部分中，但是如果您能真正了解生命周期、您要投入什么以及真正要做什么进入那件设备，不仅仅是前六个月或前一年，而是你将如何让这件事在接下来的十年、二十年甚至三年内保持运行。我们在那里有 70 年代的机器。它像时钟一样运转，因为有人有先见之明，可以考虑如何使用它以及如何维护它。这就是最大的。

抢 ：似乎所有或很多旧的东西，如果它做这么长，它会再持续 20 年，因为部分原因是过度设计。但其中一些东西很有趣，但就像我最近自己在看很多电气设备一样。你会看到两端。你真的没有看到中间。你会看到全新的东西或非常旧的东西。你真的看不到中间的很多东西。

斯图尔特 ： 耶，当然了。你得到了那些虚拟凸轮轴，但仍然没有多少可以替代旧的凸轮轴外壳支撑。无论经历什么，那个傻瓜都会跑。它只是要运行。

抢 ：所以，斯图尔特，很明显你为 Fix 工作，他们提供，或者你提供了一个 CMMS，我想让你今天来谈谈 CMMS 集成。您想简单介绍一下什么是 CMMS 集成，我们将 CMMS 与什么集成，并介绍一下背景？

斯图尔 t：是的，当然。 在最高级别，CMMS 集成将您的维护平台与制造业务中的其他数据源连接起来，无论是现场服务，一直到消费品或食品和饮料。 你可能有 PLC，你可能有传感器、ERP 系统。不管是什么，它将其他数据源连接到您的维护平台，以便您做出更明智的维护决策并为您提供更多数据。

抢 ：现在，当您说连接 PLC 和其他数据源时，您是在考虑在 CMMS 中进行分析，还是只是向这些特定资产发出工作指令？

斯图尔特 ：这真的取决于您的用例以及您的可靠性计划的目标是什么。我听过其中的一些，你知道，这才是真正开始的地方，有一个良好的可靠性计划以及你将如何使用数据。 所以这取决于你想引入什么。一旦你开始谈论集成以及你要集成到哪些平台，是的，它可能是工作订单，也可能是我们处理的东西。例如，车间传感器数据。我们可以每晚拉动一次变速器中的液位，并基于此实际触发工作。或者它可以像在特定设备上运行数小时一样简单，将您的维护转移到基于吞吐量而不仅仅是基于时间的维护。一直到 ERP 讨论，我们将引入零件和库存，以确保所有内容都保持一致并符合您的财务记录系统要求。

抢 ： 是的。在我的整个职业生涯中，我一直喜欢的一件事就是在 CMMS 中真正拥有那个库存部分。或者至少它必须相互交谈，只是因为，否则，当您发布工作订单时，如果您不匹配要从存储中取出的零件，那么这个那个，它就会变得友好令人困惑。

斯图尔特 ： 哦耶。这是一场噩梦。而且您不需要拥有这些数据。有一个 ERP 系统可以掌握您的库存水平、采购价格以及所有重要信息。这就是您希望它生活的地方。但。甚至在地板上的移动应用程序上触手可及，确切地知道商店里有什么，他们可以去抢什么，以及他们的工作需要什么，这很关键，即使只是基本的库存数字，他们知道架子上有什么。

抢 :确实有帮助。

斯图尔特 ： 哦耶。没有什么比步行 15 分钟到储藏室发现它根本不在那里更糟糕的了。

抢 ： 是的。这是一回事。您知道，当我们在这个节目中谈论计划和安排时，我们通常将计划和安排作为提高维护过程效率的一种方式。但还有其他事情，比如如果你的计划员正在写工作计划，除非他也走到那里，否则他不知道商店里有什么，你只是在你的过程中增加了浪费的时间。

斯图尔特 :哦，吨，吨。您也可以通过将一致的使用指标跟踪回您的 ERP 并了解何时发布内容，从而将其放在另一面。如果这开始变得可重复并且您实际上可以看到其中的模式，那么您可以从购买者的角度进行采购和库存控制，在这一点上，您真正使效率提高了很多，并且可以花掉每一分钱

抢 ：备件管理有很多好处，我觉得很多公司做的不是很好。

斯图尔特 ：不，这是他们开始关注的东西，并且更加重视供应链。当您考虑原材料进货和成品出货时，确实有非常非常好的供应链。我的意思是，当然，当我们考虑维护时，时间跨度更长，但在很多情况下，MRO 备件的处理方式非常相似。这确实解放了最重要的现金流量指标。

抢 ：所以您在将 CMMS 连接或 CMMS 到 ERP 或从地板上连接到数据源方面谈到了一些。是这样吗？或者还有其他人吗？完整列表是什么？

斯图尔特 ：完整的列表是，它是什么，用例是什么，让我们让它发挥作用。 但我们看到的最常见的是 ERP 系统，然后是工厂车间数据。所以，ERP，出于显而易见的原因，我们在这里一直在谈论零件和库存，甚至启动采购请求。我们需要一些东西，我们可以在您的 CMMS 中启动它，并将其链接到您的 ERP 平台。 迄今为止，您不必改变购买方式。您只需启动并通过您的 CMMS 查看这些更新。对于那些计划人员和调度人员来说，在一个系统中处理这一切要容易得多。然后在硬币的另一面，您可以谈论机器级集成，这才是真正有趣的地方。那可能是车间传感器数据。这可能是来自现场车队的车队数据，或者，您知道，您资产的日常实时仪表读数甚至可以根据条件触发。 您可以在任何地方使用它，您知道，从简单的吞吐量触发器开始，一直到真正的基于条件的监控。这真的是一切都在慢慢开始的地方。

抢 ：我见过一些公司将至少小时的导入集成到他们的 CMMS 中。你有没有看到他们中的任何一个在进行这种类型的集成方面取得了真正的成功，或者它只是有点像每天午夜导入的那种典型的营业时间？

斯图尔特 ：营业时间很常见，但这实际上归结为资产的重要性和您进行维护的频率 .您不想在提取数据时过度索引。无论如何，如果您每两周将那辆卡车送去维护一次，那么导入每小时抄表是没有意义的，对吧？但是当您谈论地板上基于吞吐量的设备时，这就是事情变得有趣的地方。您实际上可以判断某人何时超出规范。所以基于吞吐量。是的，时间会更长一些。就像你说的，它进来了，他们每六个小时拿走一次，比方说。但是人，它对效率产生了天壤之别。当你谈论维护时，你是在必须做的时候做工作，而不是一个月一次，但每月的 PM 并没有考虑到生产计划。吞吐量很重要，他们做得更多。它仍然有点边缘化，但是当您真正开始获得价值时，我们有一些合作伙伴开始真正非常有效地做到这一点，他们正在通过他们的 PLC 进行监控，并查看温度水平和轴承组，他们可以开始看到这些漂移的时间。它不一定会触发全面重建和更换轴承。是的，让我们找一个知道他在寻找什么，知道设备的人。让他出去看看，看看这是否是我们下周或下周需要关注的事情。

抢 :是的，我非常喜欢这种方法，我已经看过了，我认为它非常有效。这就像可能不会自动触发更换，但是如果您可以自动触发二次检查，无论是使用红外摄像机还是振动分析或其他什么，我认为这可能是更好的方法，至少在你要开始了，对吗？

斯图尔特 :是的，肯定的。这就是它的全部意义，对吧？我们总是谈论爬行，走路，跑步。当您开始引入这些数据源时，它们会为您提供很多洞察力和知识。但这并不能取代那个拿着红外摄像机坐在那里并且知道如何使用它的技术人员，他知道那件设备就像他的手背一样。他将能够告诉你出了什么问题。 Thing 是，我们真正可以帮助进行这种数据集成的地方是那个人一天只有这么多小时。他要做什么？他要看什么？我们可以生成数据源告诉他应该查看的那些高优先级检查的列表。 现在，我们真的开始为他的时代增加价值，并确保我们以尽可能最好的方式使用这些高技能人才。

抢 ：所以，斯图尔特，你提到在整合开始时有一个计划，比如你的计划应该是什么。计划中包括什么？您如何建议正在倾听的人制定整合计划？

斯图尔特 :你必须是故意的。我认为这是你首先要知道的，你在追求什么。我认为，集成的主要目的是解决业务问题。 我们谈到库存控制是一项非常简单的工作。您正在避免缺货。你要确保你的零件在那里。您正在最大限度地减少库存并最大限度地提高库存效率。不管你的目标是什么。这就是你应该引入数据才能做到的。这意味着要考虑如何使用数据，而不仅仅是如何导入数据。如果您不打算定期使用数据来实际驱动真正源于整个可靠性计划的数字或指标，那么将数据引入是没有意义的。如果这些是你今年的目标，这就是你的目标，这些是你希望推动的指标，那么整合将如何提供帮助，你将如何衡量它？当我们从地板上看效率时，情况是一样的。我们与小时导入进行了讨论。如果我们只打算以一周为单位进行维护，那么构建一个超级复杂的集成来实时运行这些小时以便您可以立即看到它是没有意义的。您不会更快地进行基于吞吐量的维护，无论是一小时还是每三小时，而不是油位或轴承热量应用。你真的会想要这些数据，你可以得到它。那就是你要把钱投入的地方。您想对已确定的关键资产执行此操作。这就是整合正在逐步实现的。一切都是为了达到最终目标。您的维护计划的目标是什么，您将如何为此提供集成？

抢 ：听起来整合计划更像是一种资产管理或可靠性类型的执行。开发完成后，是直接交给 IT 部门，还是您建议如何处理？

斯图尔特 ：我的意思是，他们绝对是利益相关者。当然，您将不得不让很多人参与您的 IT 团队。他们将能够帮助您了解这些系统是如何相互作用的。您还希望与您正在使用的那些系统的供应商合作。 当您谈论 CMMS 时，您希望确保在另一端有一个优秀的合作伙伴，他们将能够帮助您、进行讨论、查看这些端点，以及我们如何'将使用数据或导出数据，无论看起来如何。 硬币的另一面也一样。让这些第三方参与进来。确保他们知道。然后是内部利益相关者，例如 IT。你必须有你的管理发起人，真正推动这一点的人，推动整个平台的整体发展。然后你会让所有这些人都参与进来，确定它的范围，制定一个可靠的计划，针对它创建里程碑，然后去执行。我总是告诉大家的另一件事，当你把这些计划放在一起时，不要把你的梦想放在天空中，然后在第一天就去做。这就是最终目标。但是我们要从什么开始呢？我们将如何开始以及如何验证该端点？然后，您将如何从那里扩展它？有地方可以去，但是一下子跳过那里对您的维护团队来说可能不是最好的事情。让我们退后一步，确保我们的计划正确，并删除了我们可以真正咬住它的块，找到它的根源。

抢 :那是什么样的？显然，我们需要慢慢来，但第一步是什么样的？

斯图尔特 ： 是的。我什至不会慢慢说。我只是故意说的。如果您有合适的团队，您可以非常快速地进行这些集成。但我总是建议从一些不是基本的东西开始，而是从一些非常重要的东西开始。因此，如果您的车队系统在今天进行维护时效率低下，并且您需要将其更改为基于小时的吞吐量，让我们先解决这个问题。那里有一个驱动性的业务需求。这将意味着您将更容易让这些利益相关者进入一个房间。将会有一些真正可衡量的业务成果，您可以从中衡量以证明它并真正说，我们这样做了，看起来不错，我们从中获得了很好的结果。现在，让我们扩展这个程序。现在我们有了这个概念证明，现在每个人都买账了，我们该何去何从？从小处着手，从关键开始。

抢 ： 爱它，爱它，爱它。现在，我在职业生涯中经常看到的一件事是，当人们引入 CMMS 或进行这些大型 IT 项目时，我认为人们低估了它的工作量。您看到了什么？对于我们的听众来说，实际上需要做多少工作？假设您是一名可靠性工程师，并且您正试图在您的站点完成这项工作。实际需要多少工作？

斯图尔特 ：这实际上取决于您正在查看的集成，但在某些情况下它可能相当具有侵入性。我想说的是，你会想要找到一个可以合作的合作伙伴。独自承担它是非常棘手的。但是您有供应商，您正在使用他们的软件和系统，他们非常非常了解它们。 所以，如果你能确保你与一些会支持你的供应商保持一致，那么你最终会变得更容易。通常这是他们会与您合作并帮助您建立并开始工作的事情。那是最大的。这是伙伴关系和资源。但这不是一个小电梯。在没有条件的情况下，它是一个小电梯。你可以做任何事情，从一个传感器到整个数据湖，并试图获得源源不断的 PLC 标签，但它不会顺利进行。因此，请依靠您可以获得的所有帮助，因为人们非常愿意帮助处理此类事情。很刺激。

抢 ：是的，我发现供应商在大多数情况下都非常有帮助，无论您真正想做什么。我曾与一堆备件工作过，购买新设备，并不是来自 IT 方面或 CMMS 集成的那么多，但我总是得到很好的支持。我认为人们不仅应该伸出援手，而且如果你不这样做，就会犯错。

斯图尔特 ： 我完全同意。你会对自己造成一些伤害。不要误会我的意思，我认为如果你下定决心，你会以一种或另一种方式完成它。但是，如果你在另一条线上找到可以提供帮助的人，事情会容易得多。而且我认为，至少从我的角度来看，您会看到很多这些以行业为中心的公司进入并与行业合作。他们意识到这样做的方式是提供非常非常高质量的客户服务。我们正在谈论设备供应商之类的事情。但软件不应该有任何不同。这是一个关键任务应用程序。您与数量上的停机时间息息相关，一个小时的停机时间可能会产生或破坏很多结果。这种客户成功需要强大。它必须是一种伙伴关系。你必须有相同的目标，而且你必须有一个愿意帮助你实现这些目标的团队。

抢 ：所以，如果一个客户在 Fiix 找到你们，并且说，好吧，我想要我的 CMMS 集成方面的帮助，也许他们有一个共同的计划，你的最终情况如何？您是在 IT 方面帮助他们还是在战略方面帮助他们？你在帮助他们什么？

斯图尔特 ：我的意思是，以上所有都取决于他们所处的阶段。如果它更具探索性，那么我们将拉一些我们身边的东西，一些我们拥有的故事，并依靠我们所知道的，以及努力去做一些会成功的事情。此外，我们将引导您完成 ROI 并在其背后建立一个商业案例，因为我相信您的听众知道，要让这些节目中的一些起步，您必须出售它们。你必须让某人同意在它上面花一些钱或花一些时间和资源。我们也可以提供帮助。但是一旦我们过了那个点并且我们知道我们想要引入什么并且我们知道我们从其他系统引入它，那就是它变得有趣的时候。现在我们开始确定端点的范围，我们也可以与其他供应商通电话并弄清楚我们的数据集是什么样的，并且该设备的供应商知道我们如何从他们的系统中获取数据，我们可以真正帮助你完成这些，而不是仅仅给你一些内容并让你试一试。

抢 ：你提到的一件事是投资回报率。显然，这真的很重要。我想稍微谈谈它并问你一个问题。几个月前我们和乔·库恩谈过，他曾经是一名工厂经理。他说的一件事是，通过可靠性计划，如果有人来找我担任工厂经理，他们需要确保它具有短期价值和长期价值。现在，从你所看到的，短期价值是什么，或者我们应该从哪里开始在这样的过程中寻找短期价值？显然，长期价值更容易理解，但也许也可以给我们一个细分。

斯图尔特 ： 是的。我和乔一起听了那个。这是一个非常好的方案，但他完全正确的是，出于某种原因，长期价值似乎是一个容易得多的提议。短期内，也就是 6 到 12 个月，我们会看到什么收益？这可能是一个更难的对话，尤其是当你谈论更大的事情时，比如库存控制和管理。这不一定是短期的。但是你真正可以在短期内工作的地方只是展示一些快速、容易的失误。所以让我们说，你有一部分。分拆总是发生。有一半的情况是，有人在他们的储物柜中卡了一些可以解决问题的东西。但是，如果您可以突出实际跟踪，那就是停机时间，对吗？这里有 15 分钟，因为我们找不到零件。我们不得不去三个不同的地方，或者，你知道，我希望不会，但这可能长达六个小时。我们必须运送零件，否则我必须从供应商那里获得。像这样的事情，很容易立即开始展示那张照片。另一个好的是基于吞吐量的。因此，当您谈论基于吞吐量的维护时，如果您可以将生产日历与实际运行时间和计划的维护级别叠加起来，并在 11 个月或 12 个月后显示，而不是使用基于吞吐量的 12 次，我们实际上只做了 10 或 11 次。这可能是一系列皮带、气缸，无论是什么，都有相关的成本。但最重要的是购买。你让地板上的人要求它。这会让他们的生活更轻松。它将改善扳手时间。它将立即改善扳手时间。那么你真的会在那里获得一些快速的收益。

抢 ：你提到了从车间购买。维护人员将所有数据放在同一个存储库中有什么好处？

斯图尔特 :一天比一天好。如果他知道他要去正确的地方，不仅是根据时间表，或者因为有人说他应该去检查一下，而且因为数据告诉他们这里有异常，你应该去看看，或者你知道，我们已经将 X 千个纸箱通过这台机器，是时候更换它了，因为我们知道它很快就会失效，这是一种不同的紧迫性。 您知道自己在正确的地方做正确的工作。 然后是零件。我们一次又一次地讨论了这些部分。部分在吗？我必须去别的地方找吗？这是我们现在需要开始的购买过程。它在哪个储藏室？垃圾箱，过道，行？这是无止境的，对吧？这将为他们节省大量时间。时间是关键，对吧？每个人都想做好工作，没有人希望他们的机器停机。因此，您可以越快让她恢复原状，或者更好，您就可以保持领先，以免出现故障，这会影响到每个人。

抢 :这就是可靠性。多年来我经常看到的一件事是人们在他们的 CMMS 中为数据质量而苦苦挣扎。您建议人们如何确保数据的质量？

斯图尔特 :通过整合。但老实说，您希望选择那些需要高质量的关键数据。如果您可以直接从源中获取它们而不是人工输入或某种导入/导出类型的东西，则可以直接从源中获取该数据。它会直接来自那个事实点，并且会以同样的方式反映在 CMMS 中。例如，抄表条目。你让人们四处走动并输入仪表读数，他们可能会做 15、20 或 50 个。这对某人来说是一大堆数据输入。他们购买这些设备并查看所有内容是件好事，但是如果有人每天输入一百个这样的设备，您真的不能责怪他们弄错了其中一个。但是，如果这些很重要，并且您的维护基于此，那么集成它就有很大的理由，因为那样我们将直接从机器获取数据。这与机器获得的数据相同。这会给你真正的价值。与库存中的零件相同。如果您必须做到这一点，那么您需要将其与您的 ERP 集成，我们将使这些数字准确无误，这将使人们的生活变得更加轻松。他们不会通过手动输入所有这些东西。在输入这些仪表读数时，他们可以专注于完成他们的任务列表，输入质量注释。更好的是，如果他们获得了应用程序，只需拍摄一些照片并将其附加到您的工作订单中，就可以真正进行数据传输，将干净、一致的数据输入到 CMMS。但是任何关键的东西，我们都整合一下，从真实的源头中获取。

抢 ：是的，我喜欢它，而且，我也喜欢这个应用程序，但它很有趣。今天早上，我发布了 Gerard Wood 的一段话，他说这次他在一个站点，他们遇到了这个电线故障。发生的事情是，你知道，这条电线应该可以使用两年零大约 18 个月，但它失败了。所以他们正在对其进行根本原因分析，他们发现在检查工作单上，他们注意到一些电线已经磨损，但基本上没有发生任何事情。所以杰拉德真的像 RCA 一样谈论，RCA 的结果之一是我们必须重新设计整个电线系统。对我来说，显然，这是一个破碎的过程。在您看来，反馈过程是什么样的？当有人将笔记放入工单时，它应该去哪里以确保它触发工作？

斯图尔特 :哦，当然。那些失败的检查需要在 CMMS 内处理。它必须自动踢出工作订单。我的意思是，其中一些可能是流程和系统故障。 但是有一句老话，我不知道是谁说的，所以我不能正确引用它，但是，早餐是文化吃策略。如果您的员工真的拥有这种可靠性文化，并且他们真的很重视这些，那就是第一步。 他们想看看。他们想报告该故障，并希望将其纳入系统。但是，系统处理它的方式需要与之匹配。如果他们在做正确的事情并且他们进行了那些失败的检查，但他们没有得到升级或资源，那是一个完全不同的球赛。您需要您的 CMMS 能够处理此类事情，以便您的维护主管能够正确地查看数据，并正确地了解实际发生的故障以及我们需要查看的内容。同样，在这样的检查任务中，需要输入大量数据。那些失败的检查会触发它，出去做一些这些任务。但是，如果这是您可以进行某种形式的状态监控的东西，特别是如果它与安全关键组件有关，请对其进行一些状态监控。将该信息自动反馈到 CMMS 中，这样您就可以实际看到那些高优先级的工作订单是否被踢出，这取决于它是否对该电线有抵抗力，或者我们可以对其进行测量。

Rob :Yeah, it seemed like a pretty simple—like even if someone was really just bought into the reliability culture, they may even go out and either fix it themselves or put in a work order to follow up, but that’s another story for another day.

Stuart :You’re right, we could talk about reliability culture for a long, long time.

Rob :Yes, you’re completely correct.

Stuart :If it’s something you can fix right then and there, don’t even bother failing an inspection task. Put in a work order that says you fixed it.

Rob :So, Stuart, coming back to it, I assume that you’ve seen the CMMS integration a bunch of different times. What are some common mistakes that people make when doing a CMMS integration and how do we avoid those mistakes?

Stuart :That’s a big one. A big one. You know, I’ve seen a couple of times, I’m talking to people who have active integrations with a few different systems. It’s integrating for the sake of it. Some people feel that they have to do this kind of stuff and they need data flowing back and forth because somebody told them that they need it. But if it’s not going to be used, you’re adding a whole lot of complexity. So it really comes back to having that plan and a business case around which you’re trying to integrate. Because if you go out and put a ton of energy and resources towards getting a big integration up and running and your guys aren’t using it, well, what was the point? What win did you get into that? It’s kind of misused. it’s all about having that plan and really focusing on the actionable data. So what’s the gap? Why do we need this data and what’s that going to help us with, whether it’s preventing an issue or whether it’s fixing something quicker, or whatever it is? Have a plan, have an impact of that data. Don’t just do it because you think you have to.

Rob ： 我喜欢它。我喜欢它。 I guess the last one I have for you on this topic is do you have any other tips that maybe you haven’t touched on already?

Stuart :Yeah, I do. I have a couple. Understanding the journey is the big one. We talk about reliability culture, and that’s a journey as well. You got to start somewhere and you got to get somewhere. Have that goal in mind, have that endpoint, but understand it’s a journey. And the easiest way to start is just to start. Pick something. Let’s get it in there. High business importance. Start the process.去做就对了。 I guarantee it’s not easy, but it’s not as hard as you think it is half the time. Understand the journey. Start somewhere.从小事做起。 But you can do it. It’s not the most complicated thing in the world. I would say the other tip is, don’t discount flexibility. A lot of times, there’s really good out-of-the-box integrations with a particular piece of hardware equipment, but you should make sure you’re keeping your system open. You don’t want to pigeonhole yourself too hard in one direction. You want to make sure you have the flexibility to get all your equipment in there. We see that a lot. You might have a state of the art department on one wing of the plant, but then you get back to the other side and it’s all that equipment from the 70s still ticking away. The throughput data on all those is equally as important. I’m sure there’s a great historian-level data lake somewhere that you can go and integrate that new machinery to. But you’re going to need your systems to be able to ramp back down and go get that data from those older pieces of equipment as well.

Rob :Yeah, that sounds like more of a challenge than the new stuff.

Stuart :It can be, it can be for sure. But, you know, there’s a lot of tips and tricks and strategies we’ve done quite successfully with a few of our partners around how to get that into the right format, from the right places, and through the right firewalls to make sure you’re using that effectively. As long as the sensors are there, we can get the data. And if the sensors aren’t there, well, good news, those are getting a whole lot cheaper and easier to install as well. Better yet, they do integrate out of the box. So there’s a lot of different routes you can do as soon as you’ve identified what it is you need to integrate into your system.

Rob :是的，绝对的。 I definitely love the tip about business need. I think a lot of people, especially now, just think more data is better and if we need another terabyte, it’s just $100 to buy it. But again, like you mentioned, what’s the point of this data? I forget when it was, but someone bought this new Samsung fridge and it has Twitter on it. It’s like, okay, that’s cool, but what’s the use for this?

Stuart :Yeah, exactly. Why do you need Twitter on your fridge? I mean, sure, if you’re on Twitter 18 hours a day and that’s what you’re getting paid to do and that’s your job, that’s great. But if you’re like me and you haven’t looked at your Twitter account in about two years, you probably don’t need it on your fridge.

Rob :So Stuart, I love this question, but especially because you’re in the software space and you’re seeing new developments, where do you see the future of reliability going in the next five to 10 years?

Stuart :That’s a doozy of a question there. I like these, though. I could talk your ear off all day about the Industrial Internet of Things and technology. I think augmented reality is going to play a really interesting role, and it already is, but it’s going to be a lot more accessible. We’re going to move towards predictive analytics, all these great things. But the thing I think that’s most exciting about where reliability is going is the importance that it’s starting to see. The culture you’re talking about, that reliability culture that’s really growing. That’s not going anywhere. You go into manufacturing plants now, they have a reliability culture or they’re starting it. They’re starting to drive that. You talk health, you talk safety, you talk reliability. In that order, usually, which it should be. You start talking about really driving that culture and having a strategy. You get so much more done. You start integrating these systems, you start meaningfully looking at your data and that’s really exciting to have that culture. And then you start leveraging IoT, and leveraging that new technology, and starting to move towards predictive analytics. When you’ve got the culture and a good plan, it’s going to be really exciting.

Rob :I can hear you getting fired up and I love it, too. I get excited about this stuff too. it’s cool stuff.

Stuart :It gets me going.我真的很喜欢它。 And I think it’s a really exciting space to be in. It’s not the most sexy topic in the world, but it’s going to be big for both industry and infrastructure. I think it’s the right conversation to be having, and in my opinion, it’s a little too late to be having it, but we’re having the conversation and we’re moving in the right direction. I couldn’t be more excited about the next five to 10 years for sure.

Rob :Yeah, I really agree, and I really think it’s a great time to be in the reliability space. We’re sort of seeing asset management become a little bit bigger, but obviously, reliability is a fairly large portion of asset management. And then we’re also seeing the IIoT stuff and, if you go to some of the conferences, you’ll see augmented reality, virtual reality. Those are a few years away, but I mean, if we’re talking five to 10 years from now, there’s gonna be a lot of cool stuff coming out.

Stuart ： 哦耶。 And it’s all going be driven by people that genuinely feel ownership for their equipment and really care about their machines, and that’s exciting. When you take that kind of level of ownership and responsibility for your equipment and your day-to-day, then you get really passionate about it, you get fired up, and you start seeing results almost immediately

Rob :And everyone who listens to the show is always fired up about reliability. So, Stuart, first off, I want to thank you for coming on the show. The second thing is, do you have anything to plug?

Stuart :Nothing particular to plug. Go out and learn more about reliability. I’m always interested in that. Feel free to follow me on LinkedIn. I’m somewhat active. I do occasionally a re-share some Rob’s Reliability stuff. That’s always solid content. But yeah, that’s always a good place to keep in touch. It’s great seeing what people have to share on there, so find me on LinkedIn at Stuart Fergusson with Fiix Software.