打造高绩效可靠性团队

最近，我很喜欢听惠普副总裁兼首席技术官 Phil McKinney 关于建立高性能创新团队的播客。我认为我们可靠性专业人员可以从 Phil 在这个主题上的想法中学到很多东西。

虽然在产品开发方面经常讨论创新，但同样的基本管理原则也适用于业务流程创新，例如改变组织的工厂可靠性管理方法。

我认为 Phil 的想法和建议对您的变革之旅非常重要，并且在许多情况下，会彻底改变您的工厂可靠性管理实践（请参阅本文末尾引用的他的播客链接）。

我借鉴了 Phil 建立高性能创新团队的框架，并将其与我实现工厂可靠性业务流程变革的理念相结合——从参与创新的规则开始，然后继续构建您的高性能可靠性管理业务流程创新团队。

创新参与的规则包括：

制定一个大胆、离谱的目标 (BOG)： 任何创新举措都必须有一个大胆、离谱的目标——对高级管理团队来说是“本垒打”。而且，您必须（不应该）用财务术语来表述这个目标。

高级管理人员使用一个通用的工程单位——美元符号（或其他形式的货币）。例如，您的大胆目标必须证明，提高整体设备效率 (OEE) 将如何提高您的利润、推动经济附加值 (EVA) 并以巨大的方式推动公司价值（例如股价）。

否则，您将无法克服阻碍商业实践创新变革的心理和社会惯性。

识别敌人： 任何重大创新都需要一个“敌人”来营造紧迫感。敌人可能是外部的（竞争对手）或内部的（害怕裁员、工厂关闭等），但我们必须有一个。

事实证明，抱负（我们想赚更多的钱）并不像恐惧那样具有动力。因此，在执行层面，我们需要定义我们希望通过可靠性业务流程创新计划杀死的巨龙。

摆脱公司毛球的束缚： 公司的毛球是你一直在做的事情——例如，10 年前尽管没有进行根本原因分析来证明它们的合理性，但还是将预防性维护任务 (PM) 放入系统中。

您当前的“一切照旧”将成为阻碍您开展“新的、利润更高的照常业务”的主要“毛球”。

分配“正确”的资源： 资源就像压力——太少是问题，太多也是问题。您希望您的创新团队精益求精。

如果你为他们提供过多的资源，他们就会雇佣太多的人，最终他们会遇到彼此，购买太多的玩具并失去注意力。但是，必须有足够的资源来实现既定的目标。

正确的团队组合： 您需要补充团队成员，每个成员都知道自己的角色。经理们通常会犯一次又一次地招聘自己的错误。

创新的成功需要团队成员的补充，他们拥有实现目标所必需的特殊技能和行为。团队成员必须有愿景，但要避免群体思维。这是一个很难达到和维持的平衡。

高性能可靠性创新团队应包括：

一位有远见的人： 有远见的领导者是真正看到倡议将如何使组织受益的人。此人必须具备预见未来数年的能力，将主动性浓缩为电梯演讲（A3 思维）并出售愿景 - 至少对早期采用者如此。

通常，这个人是高绩效团队的领导者。他或她必须是人们想要追随的“花衣吹笛者”。这位领导者必须积极地将成功归功于团队，并不情愿地为他或她自己接受。他或她必须保护团队免受试图破坏该计划的“公司抗体”的侵害。

一个“雷达奥莱利”： 从流行的电影和电视节目 MASH 借来的 Radar O'Reilly 是对组织非常了解的男孩或女孩，他们可以或多或少地修复任何事情或完成任何事情。你知道类型。

一两个“特立独行者”： 小牛是疯狂的科学家，他们提出了革命性的，或者至少是动态连续的创新，以解决棘手的业务问题。

这些人总是提出一些想法，在您第一次听到它们时，这些想法似乎很荒谬，但几个月或几年后，就完全有道理了。他们不同于有远见的人，他们倾向于看到业务的未来状态。

小牛队开箱即用，并且非常喜欢这样做。通常，这些人不太擅长主流运营或管理角色。

一位家长： 高绩效的团队，一旦事情进展顺利，就可以而且将会自我毁灭。家长是组织中的那个人，他们认识到什么时候该退缩、走开、放松并重新回到新的一天，并且通常会以新的视角。

一些处决恶魔： 一旦制定了计划，您就需要能够执行的人。这些人不喜欢“搞清楚”的过程，但是一旦计划到位，他们就渴望接管、实施并提供有关哪些有效和哪些无效的反馈。

少数翻译人员： 您需要组织内（创新团队和管理层之外）的可靠人员能够将正在发生的事情和原因传达给组织的其他人员。通常，这些人在组织内拥有非正式的权力。

他们可能没有很高的职位，但他们很受尊重和信任。您需要他们向大众解释正在发生的事情，他们不了解正在发生的事情并且可能害怕变革过程。将它们视为组织的反毒液。

对于组织而言，变革并不容易。为了实现“大胆、离谱的目标”中概述的结果，您必须组建一个团队，将一张白纸变成可执行的提高可靠性的业务流程计划，然后有效地执行这些计划。

没有人或性格类型拥有实现创新所需的所有技能和行为特征。考虑我的想法并遵循 Phil McKinney 的睿智建议，以确保您明智地选择可靠性管理业务流程改进团队。

参考

McKinney, P. (2006) “高性能创新团队播客”，www.techtrend.com/blog/2006/10/podcast_high_performance_innov.html