什么是可靠性专家？

理想的可靠性专业人员具有多种属性：一生的实际经验、大师或熟练工的执照、行业认证、专业执照以及成功的专业声誉。

使他们能够发展和领导可靠性团队的工作经验包括以下组合：维护人员、计划员、主管、可靠性工程师以及维护或可靠性经理，具体取决于他们的职位级别。

除了这种水平的实际实际经验外，他们还接受过金融、发展、变革和领导力方面的高级教育。

我的一个海豹突击队朋友常说：“他们不带海豹突击队员来谈判，他们不带他们来公平，他们不带他们来，只是为了赢。这不是一个自助团体 - 他们在那里接管并倾斜赔率以有利于美国。”

现在我并没有将可靠性专业人员与海豹突击队等同起来，但在理念上有相似之处。可靠性专家不谈判；他们不公平，他们接管并获胜。在可靠性方面，这表现为将组织从以生产为中心转变为以生产力为中心的不懈努力。

没有可靠性，生产不可能也不会发生。移动这根针需要一个硬充电的可靠性专家。这些专业人士在现实与幻想的空间中运作和生活。

现实情况是，大多数组织并不重视维护，而是想要可靠性。当真正的可靠性专家带领组织走上可靠性之路时，有些人可能会认为这是幻想，但如果可靠性领导者是没有经验领导工作的工程师或顾问，那这只是幻想。

职位描述

寻找现实世界中真正的可靠性领导者的第一步是写一份好的工作描述。指定组织正在寻找的资格。我查看了来自各个行业的数千份招聘维护经理职位。

这些产品将机械或电气工程学位列为他们的首要资格。这告诉我，该组织不了解或不重视可靠性，也没有稳健的可靠性方法。他们认为四年制学位足以让个人胜任该职位，但事实是，四年制学位一文不值。

对于任何可靠性领导者来说，第一个也是最重要的资格是，尤其是可靠性经理，是熟练工级别的技能贸易。我发现电气或机械重点在这里是相关的。可靠性领导者进行维护绝对是一项要求。没有这些关键经验，他们永远不会真正了解如何领导团队。

确定可靠性专家

要确定可靠性专家，您必须做的就是问他们“您究竟是如何从运行到故障到主动可靠性的？”重要的是，进行面试的高级领导必须是合格的可靠性专家，他会知道答案是否正确。

未来的可靠性专业人员应该能够解释实现结果所需的详细步骤。他们可以举例说明做这些工作的实际经验，而不是重复他们读过的东西或上过的课程。

他们可以通过评估组织是否拥有成熟的维护和可靠性计划来评估组织的可靠性领导水平。他们的 CMMS 有效吗？是他们的维护 , 维修 和操作 (MRO) 功能？

他们是否有适当的工作管理流程？他们是否有以可靠性为中心的主动方法（解决润滑、污染和不当安装的计划）？

将新的努力委托给相同个人的公司，没有资格，一遍又一遍地重复相同的失败方法。事实是，尽管有很多借口，但如果终身员工具备必要的可靠性技能，组织就会有可靠的运营。

当我听到公司领导说“没有必要进行维护才能领导它”时，我知道他们不了解或不重视维护和可靠性。除非他们做到了，否则没有人能够领导维护和可靠性。

创建

复制他人并不会获得竞争优势。真正的领导者创造而不需要复制。每个组织都是自己的实体，您无法复制自己的成功之路。可靠性领导需要能够利用多年的经验和教育来创造的人。

对可靠性人员的尊重是必要的，这来自于你要求他们做的工作的共同经验。可靠性不是理论，而是担任过每个维护和可靠性职位以及培训和发展推动成功所需的人员的能力的结果。

可靠性部门的组织是其成功的关键。该组织最重要的方面是维护或可靠性经理必须直接向总经理/工厂经理报告。

任何其他迭代都无法为组织提供足够强大的结构来真正实现强大的可靠性部门可以提供的竞争优势。

该部门的结构对于强大的可靠性组织很重要。最小结构需要包括三个分支：计划、执行和可靠性。这种结构不仅仅是拥有它。

分支机构必须专注于自己的责任。如果部门不能让分支机构专注于他们的职责，结果将是平庸的。当前的商业趋势是每个人都做任何事情，正是这种失败的方法导致一事无成。如果每个人都对结果负责，那么就一个人负责。

可靠性领导者

可靠性领导者是个好主意吗？这就像圣雄甘地在被问及他对西方文明的看法时的回答。他回答说他觉得这是个好主意。这与我在考虑可靠性管理时的想法相同。

根据我的经验，可靠性领导者经常被提拔，因为他们是优秀的技术人员。我经常把这称为“魔杖”的波浪。以这种方式将技术人员变成领导者的能力超出了我的能力。

如何将一个从未担任过领导工作的人转变为领导者？做出这些决定的高级管理人员认为，无需职位描述、指导或发展，就可以做到这一点。

这种转变发生在周五的离职时间，而该人在周一将成为领导者。这个“魔杖”一定是市面上最棒的工具。

这些神奇出生的领导者的其他例子是被任命为主管职位的年轻工程师或被选为可靠性经理的高级工程师。我想分享我对可靠性领导力的看法，特别是那些遇到“魔杖”的人。

可靠性领导者的角色

可靠性领导力的下一部分是认识到领导者的作用。很多人认为领导者的作用是告诉别人该做什么，而其他人认为领导者的作用是激励和鼓励人们。我认为这是误导。

可靠性领导者的作用是简单地让其他人跟随他们。正如我在本书前面所说的，头衔并不能使你成为领导者——拥有追随者才可以。关注是一种自愿行为，所以你必须激励人们想要关注。

你不能从办公室领导；领导是通过鼓励、激励、小组讨论等方式实现的，目的是实现公司的目标。我们将讨论在人们身上培养这些转化能力需要什么。为确保领导者与公司目标保持一致，必须明确定义这些目标。

追随者

可靠性领导者如何让可靠性团队跟随他们？这是一种很少有人掌握但可以改进的艺术。根据我的经验，熟练工的可靠性团队只会跟随具有熟练工级别技能的领导者。

同样，你们中的一些人可能会认为您的团队跟随您，而您没有熟练的交易背景。这只是告诉我你没有一个由熟练工组成的团队。

领导者必须为计划人员和参与计划和调度过程的其他人设定角色和职责，以确保遵循该过程。

这些人需要与运营、工程和商店合作，以商定工作优先级、安排截止时间并确定关键设备、备件等。如果在全厂范围内制定推动因素，您吸引人们关注您的机会就会大大增加。

树立榜样

领导者必须意识到人们会做他们认为正在做的事情，而不是他们被告知要做的事情。通过坚持您的计划并按照您所说的去做，“走路”至关重要。回到我之前所说的可靠性专家的组成部分，要“走路”，您必须已经完成了工作。

“魔杖”永远不会取代通过真正的领导力取得成果的实践经验和必要技能。

如果您是一位迟到的领导者，您会发现很难在您的团队中灌输良好的日程安排实践。如果领导者在最后一刻和不合理的时间框架内不断要求结果，他们就不应该期望高质量的工作。

如果团队成员没有得到适当的培训或缺乏进行质量修复的财务资源，或者没有给他们足够的时间来完成任务，并且没有传达标准或期望，则领导者不应期望获得质量结果。

真正的领导者

真正的可靠性领导者通过确保在向组织推出之前考虑成本和收益的可靠计划来确保所有改进对他们都有实质意义。工厂经常会注册一个月度项目，但每隔几个月就会用一个新项目替换它。

聘请顾问来领导您的可靠性工作是每月项目的一个例子。所有顾问都会扭曲他们所做的评估以满足他们的产品和需求。当您决定使用顾问时，它应该仅限于一项或多项战略性的、非常集中的任务，而不是一刀切的宽泛“模型”。

几年前在参观一家工厂时，我提到可靠性改进应该永远持续下去。这是一个持续的过程。观众中的一位商人说：“在这个工厂里，永远是六周，而六周内提高可靠性的收益很可能真的很小。”

我不确定他的陈述是什么意思。他进一步解释说，“每次我们开始宣布将永远持续的改进工作时，新计划的平均生命周期约为六周。

因此，永远在这里意味着六个星期。”尽管他部分是在开玩笑，但在谈到工厂的历史时，他是完全正确的。

差距

我记得有人曾经对我说：“经验和知识之间有一个小小的差距。然而，在知道和做之间有一个巨大的峡谷。”这引起了我的共鸣，因为这与顾问和可靠性专家之间的区别完全相同。

顾问就是要了解理论，而可靠性专家则要知道如何去做 .它适用于这里，因为可靠性专家知道如何在这个峡谷上建造桥梁并获得持久的结果，因为他们已经这样做了。

作为可靠性专家，您知道该怎么做。你知道为什么你应该这样做。更重要的是，你知道如何去做。大多数人不会改变，无论是作为个人还是他们运行可靠性计划的方式。

问题在于，大多数改进工作都假设您需要做的就是向团队解释事情会变得更好，然后告诉他们去做。这在现实生活中有用吗？

例如，人们被告知，“吸烟和酗酒对你真的很不利。” “哦，那好吧，大家马上退出。”如果这真的那么容易，我们就不会有吸烟者、酗酒者、吸毒者、透支信用卡或赌徒了。

我一生都在培养日程安排、计划、根本原因分析、主动可靠性和库房管理方面的人才。

咨询和开发请求一直是我职业生涯中愉快的一部分，但对我来说，询问任何潜在客户“我的工作完成后您的开发计划是什么？”也很重要。可悲的是，答案通常是否定的。

他们的期望是开发或咨询是他们问题的永久解决方案。他们相信，通过培训员工进行根本原因分析，他们将解决工厂的所有问题。

通过咨询可靠性，他们的团队将突然能够领导可靠性战略的实施。培训是开发失败的第一大原因。如果您计划通过培训提高可靠性，您应该省下这笔钱。您要做的就是为本月的下一个口味付费。

意识培训是第一步，但您显然需要记住所需的最终结果是什么。执行是关键，而不是知识本身。真正的可靠性专业人士知道如何在其他人（可悲的是越来越多的人）不知道的地方执行。

每天，组织都在通过将工程师和生产员工置于可靠性方面的领导地位来设置他们的失败。这些领域的领导力不是你可以在书本、课堂或研讨会上学到的。

它需要多年的实践经验和“脚踏实地”的开发。大多数组织都在寻找快速解决方案，如果这是目标，您最好省钱。你不能复制或欺骗你的方式来获得可靠性；你必须做这项工作。

如何激励可靠的人

您是否认为应该有一种不同的策略来激励您的可靠性团队而不是您用来激励其他工厂人员的策略？我的答案是否定的。值得记住的一件好事是，人就是人，无论他们的帽子上贴着有趣的绰号、领薪水还是工会成员。许多工厂的主要问题是如何激励人们。

便宜的帽子或披萨午餐本身从来没有激励任何人做得更好。无动力动机的最高奖授予我一个朋友为之工作的组织。圣诞节期间，所有员工都得到了 Lifesavers 糖果，上面贴着一张纸条，上面写着“你是救生员”。这个动机如何？该组织是一家医院，但仍然没有达到预期的效果。

领导者如何激励员工？你必须意识到的第一件事是，有少数人可以通过演讲激励人们。除了罗纳德·里根、温斯顿·丘吉尔、圣雄甘地和纳尔逊·曼德拉之外，领导者需要依靠一对一的激励来激励员工。

真正的领导者需要花时间倾听、挑战方法并与每个直接下属讨论想法。对于大多数人来说，为自己的工作感到自豪是一种激励。领导者应该通过巧妙的外交手段向员工提供诚实的反馈。

要想获得认可，领导者必须得到员工的尊重。要做到这一点，领导者需要赢得它。

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没有合格的领导者，就不会有真正的可靠性，因此，公司正在失去当今可用的一种真正的竞争优势。除了在其他资源中找到的可靠性的“什么”和“为什么”之外，本书还提供了可靠性的真正“方法”。获取您的“可靠性之死：复活最后的真正竞争优势是否为时已晚？ "

与大多数关于此主题的书籍不同，“可靠性之死”不是工程师或顾问在没有实际操作的真实世界经验的基础上拥护理论和其他信息的胡言乱语。它充满了实践智慧，您可以立即将其应用到您的可靠性计划和您的职业生涯中。