关于外包维护工作的想法

承包商的一个重要目标是将他们中的一些人变成团队成员。他们可以帮助做出与维护相关的各种决策（特别是在停机期间）。为了促进伙伴关系，让这些承包商从你的工作中获利。作为团队成员，随着时间的推移，他们会在您不在时关注您的兴趣。

即使工艺在内部，也要偶尔使用其他承包商。这对团队成员起到了制衡作用，以查看定价、质量或交付是否偏离了标准。

外部承包的程度不会影响您对预防性维护系统、有效根本原因故障分析或响应组织的需求。即使有优秀的承包商，经理也需要参与 RFCA 和 PM 活动。

通常承包的工作类型：

1. 季节性（地面、除雪）
2. 一次性工作（建筑）
3. 低技能工作（供应商可以以比您低的价格雇用并有适当的监督来管理这些低薪工人（例如，保管人）
4. 高技能工作（排除电子设备故障）
5. 需要许可证或证书的工作，而您内部没有（认证焊接）
6. 您可以外包任何职能，包括维护部门的完整运营

最好的管理者会在他们的工作需求与真正的整体经济之间取得平衡。

聘请承包商的 15 个理由：

1. 省钱。
2. 工作量太大了。
3. 提高质量。
4. 缺乏内部技能（计算机服务器服务、警报等）。
5. 缺乏适当的许可（即使您有技能）。
6. 缺乏专业设备。
7. 减少责任（电梯、消防系统）。
8. 减少对自己员工的危害（水箱维修、清除石棉）。
9. 您需要外部意见或需要外部“专家”向您展示一种全新的方法。
10. 培训（派遣您的机械师帮助或跟随以提高他们的技能）。
11. 在您已经很忙的时候节省时间。
12. 不想管理工作（雇用承包商来管理工作，例如部分关闭）。
13. 想要灵活性。
14. 政治，例如与高层管理人员就一份工作应工作的小时数或其他政治原因存在分歧。
15. 您不想失去对现有项目的控制权来为大型新项目腾出空间。

不雇用承包商的九个理由（常见问题）：

1. 失控。
2. 快速响应速度太慢或成本太高。
3. 这份工作的定义是否足以外包？你怎么知道你的钱是否物有所值？您没有时间定义工作范围。
4. 使用承包商是否有负面形象？
5. 承包商故意偷工减料的可能质量问题。
6. 在完成最后 5% 的工作时遇到问题（即使您不付钱）。
7. 依赖：如果没有承包商，您可能会变得依赖并且无法采取行动。
8. 你被骗子骗了。
9. 善意的承包商不属于他/她的专业领域。

来自战壕中的人的提示，让签约更顺利：

1. 定义要承包的工作。早期阶段的定义越好，工作就会越好。避免松散的规格（关于材料和要完成的工作）。

2. 与上述第 1 条一起，将您的想法传达给承包商。确保他们理解。有没有思想上的交集？讨论所需材料的质量。

3. 谈判并授予合同。在较大的工作中，检查财务、信贷、保险和员工。访问其他工作以查看其质量，并致电推荐人。当然，不要忘记合同文件。保留一套公平完整的合同文件。

4. 如果可能，请注意并避免低价出价。协商额外的时间表。一个常见的策略是降低获得这份工作的出价，并用小额临时演员淹没公司。添加诸如“所有未包含在原价中的额外费用必须在工作开始前以书面形式同意。”

5. 一定要在合同中说明扣除条款。说明您将收取什么费用以及何时收取费用。例如，清除碎片、清理和缺少确定的完成日期。

6. 协商取消条款。您需要说明取消合同的方式和原因。否则，在您没有支付最后一笔款项后，您可能会发现自己因工作不当而被机械师留置权。

7. 在正在进行的服务投标​​中，避免过短的合同期限和过长的合同期限。如果期限太短，那么承包商将过多地绘制动员成本。如果期限太长，您可能会被一个勉强够用的供应商困住，而且没有简单的方法来改善这种情况。

8. 尽可能完整地说明责任、谁供应什么、在哪里卸载、站点规则（安全、用户联系、清理、安全、钥匙等）。应该有关于如何在每个工作日结束时离开现场的声明。谁负责锁定、设置路障、交通管理、清洁和清除碎片？该协议还应包括谁负责市政许可和计划。

9. 检查承包商的保险单。就当（如果）承包商损坏您的财产（或更糟的是，损坏邻居的财产，然后可能会起诉您；或者这可能会破坏良好关系）时会发生什么达成一致。需要一份最新的保险证书，涵盖：一般责任、伤亡（财产损失）、工人赔偿、汽车责任，以及他们是否有设计不当以及错误和遗漏。最小的承包商（独资经营者）不需要工人的补偿。请咨询您的律师或保险专业人士。

10. 定义绩效以及一份好的工作应该是什么样子。添加一个条款，例如“所有工作都应以专业和工艺的方式完成。所有工作都将符合适用的城市建筑规范。”

11. 准备要工作的区域。尽可能多地取下，以免破损和被盗。如果有指示，隔离区域，以便承包商没有理由四处游荡。

12. 管理承包商。在工作展开时记录工作并提供反馈。经常检查并记录结果。制定功能性计划时间表并将进度与预测进行比较。应尽早发现问题。

13. 管理关于付款金额、时间等的协议。避免草率的记录。要求支付收据以证明分包商和材料供应商已收到付款。获得在最后一次付款之前签署的所有留置权表格的发布。如果你不这样做，你本可以付清总承包商的钱，但仍然会受到未付潜艇的留置权的打击。就您所在州的留置权法律咨询您的法律部门，并确保您得到保障。

14. 及时解决纠纷。避免无休止地拖延解决纠纷，否则您将最终上法庭。

15. 定期评估每个承包商的质量、服务、成本和合同条款的履行情况。写一个简短的叙述，将工作进展情况放入文件中。

关于作者：
乔尔·莱维特 (Joel Levitt) 是维护专业人员的领先培训师。他在 500 多场会议中培训了来自 20 个国家的 3,000 个组织的 10,000 多名维护领导者。自 1980 年以来，他一直担任 Springfield Resources 的总裁，这是一家管理咨询公司，为各种规模的客户提供广泛的维护问题服务。他在维护的许多方面拥有近 25 年的经验，包括作为过程控制设计师、源设备检查员、电工、现场服务技术人员、商船工人、制造经理和物业经理。在此之前，Levitt 在一家 CMMS 供应商和制造管理部门工作。要了解更多信息，请访问 www.maintrainer.com 或致电 800-242-5656。