优先维护工单
许多组织面临的挑战之一是在最响亮的情绪吱吱作响的车轮之后维持工作秩序的优先级。记住这句话，“我们信靠上帝。所有其他人都带来数据”？它也适用于此。对错误的优先事项做出反应会加剧反应螺旋，将资源从高效的工作实践中转移。
归根结底，我不知道有多少组织因维护资源不堪重负而无法完成工作。现实情况是，维护活动都是为了减少或减轻风险或故障后果。确定潜在风险的所有参与者面临的挑战是估计一段时间内发生故障的概率。要取得成功，维护和运营部门必须建立积极的合作伙伴关系，通过工单系统共同了解和传达风险概率。
为了有效地实现这一点，组织应该有一个优先级矩阵。这是一个矩阵图，其中包含一侧（通常以天为单位）发生潜在故障或功能故障的估计时间以及另一侧（90 度外）发生故障的后果。类别可能包括健康与安全、环境、运营损失和客户服务。
一旦组织建立了矩阵，你不能指望人们在没有培训的情况下理解意图。培训每个人并让他们负责。在早期，经常检查以确保组织在对工作订单和请求的优先级进行编码时正确遵循矩阵。至少设置一个月度审计流程，以确保合规性持续进行。也就是说，要认识到它是一种工具，而不是最终目的。这是您用来设定完成工作的目标日期的估计。
创建维护计划时，将工作订单优先级集成到其他工作中，例如预防性维护活动和工程项目。使用这种技术，只中断优先级更高或更紧急的工作。已经在进行的工作应该优先于具有相同或同等优先级的新工作。这将帮助您避免不必要地“打破时间表”。
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