可以打破维护计划吗？

在我之前的专栏中，我概述了计划和日程安排的总体优势，以及使计划“奏效”的六项原则。前两列将调度解释为生产力所需的特定元素，并确定了调度的第一原则，需要有计划的待办事项。在本期中，我们将继续讨论我的六项调度原则中的第二项。该原则指出，时间表本身和各个工单的优先级都很重要。

“时间表和优先级很重要”这句话似乎很明显；将其作为一项原则几乎是矫枉过正。然而，计划和调度并不是火箭科学。它主要是将常识性想法的框架放在一起。让我们回顾一下为什么生产力会因这些问题而受到影响。

维护为操作提供操作的设备。然而，当设备发生故障时，维护就变成了将设备恢复到服务的次要角色。不幸的是，许多维修部队（以及作战小组）将恢复视为主要的维修任务。这种看法会导致一些不良行为。首先，维护通常会急于响应紧急维护工作——每个人都知道的可见工作——但似乎从来没有开始很多可能会阻止以后的紧急工作的低优先级工作。许多工厂有足够的可见工作来使维护工作变得富有成效（或至少是有效的）。其次，运营人员认为只有三个真正的维护优先事项：“现在、明天或永远”。因此，要完成任何事情，运营商认为他们必须宣布虚假的紧急情况，或者根本不费心报告某事，直到事后变得非常紧急。

实际上，维修部队在紧急工作之后确实有一些额外的时间。然而，如果他们要从事低优先级的工作，紧急工作就会出现并打断他们。这进一步阻止了维护人员开始较低优先级的工作。总体而言，生产力受到影响，因为通常没有那么多可见的工作来让每个人一直忙碌。

调度作为一个过程鼓励维护开始较低优先级的工作来完成“足够”的工作。这个由时间表创建的工作目标是生产力的关键。此外，如果我们可以避免工作中断，我们就可以提高生产力。这种避免取决于未宣布虚假紧急情况的操作。如果我们能把一份新工作推迟到下周，我们就可以把它列入下周的工作日程，帮助我们实现本周的工作目标。如果我们可以将新工作推迟到明天（或本周晚些时候），我们就可以避免打断​​今天的日程安排，因为这已经给了每个技术人员一个工作目标。如果我们能把新工作推迟到今天下午，我们至少可以让计划员看看这项工作，看看我们是否可以开发一个范围和零件清单，让技术人员领先一步。我们还可以为主管提供工艺技能和时间估算，以进行工作控制。如果我们可以推迟一项新工作，直到我们至少完成当前正在进行的工作，我们就可以避免中断我们最终开始的低优先级工作。

为了让运营避免宣布错误的紧急情况，管理层需要强调时间表和优先级系统的重要性。管理层需要让维护人员每周开始工作，制定工作目标。管理层还需要授权船员主管挑战新工作的优先级，以保护他们的日程安排。当出现新的“紧急情况”时，机组主管会询问操作员可以等待多长时间，然后根据需要将其纳入时间表。当然，如果新工作等不及，管理层必须让工作人员做出回应。为适当的优先工作打破时间表是可以的。最后，管理层需要鼓励运营部门立即报告优先级较低的工作。

综上所述，一旦按照每周计划工作来提高维护工作效率，对低优先级工作永远无法完成的恐惧就会大大减少，对优先级系统的滥用也会减少。

经验表明，让每个工作人员开始一周的工作（时间表很重要）并允许主管中断这些时间表（优先事项很重要）可以大大提高生产力，不仅可以完成更多的维护工作，还可以完成正确的维护工作。

Doc Palmer 是“维护计划和调度手册”的作者。他是一名 CMRP，在一家大型电力公司的维护部门担任从业人员，拥有近 25 年的行业经验。从 1990 年到 1994 年，他负责对现有的维护计划组织进行大修。由此产生的成功在将规划扩展到公用事业公司拥有和运营的所有工艺和车站方面发挥了作用。