新研究：COVID-19 对未来工作和自动化的影响
世界目前正在经历的事情有多种术语：转折点、关键时刻或关键时刻。不管你怎么称呼它，这意味着变化正在发生。不仅仅是短期的、创可贴的变化，而是变革性的、大局的变化。
在过去的几个月里，企业和个人都意识到，在 COVID-19 大流行之后发生的事情不会是“恢复正常”，而是创造一个全新的正常版本的机会。
作为 2020 年 1 月思想领导力论文《仍在书写工作的未来》的附录，UiPath 委托 Forrester Consulting 评估 COVID-19 对未来工作和自动化的影响。由此产生的研究描述了大流行如何加速数字化转型计划，并“迫使工作世界平衡寻求保证和稳定的员工与追求弹性和敏捷性的组织本身的二分法。”
在这篇文章中，我们将介绍 Forrester 研究的一些主要内容。我们还将讨论如何在考虑不断变化的员工体验的同时实现您的自动化目标。
自动化成为大流行后业务的当务之急
Forrester 的研究指出，“自动化将定义大流行后的工作世界。”当 COVID-19 大流行在 2020 年初开始蔓延时，组织的收入和供应链立即遭到破坏。随着时间的推移，这些中断只会恶化，造成巨大的财务压力。
这种颠覆导致企业将优先事项迅速转移到数字化上。正如 Forrester 所说：“世界在过去几个月中经历了比过去五年更多的数字化转型。”
这些数字化转型工作，包括增加对机器人流程自动化 (RPA) 的支出，以前可能是模糊未来一段时间内的项目。但 COVID-19 推动组织现在进入工作的未来。 Forrester 的研究指出，当大流行不再是问题时，组织不会只是回到以前的方式。
事实上，48% 的 Forrester 调查受访者表示，他们预计未来 12 个月的 RPA 支出将增加 5% 或更多。
RPA 应对 COVID-19 挑战
那么这些组织使用 RPA 的目的是什么？根据 Forrester 的研究，自动化的高优先级包括：
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优先考虑速度和商业模式弹性
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增强 IT 用例
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扩展自助服务功能和聊天机器人选项
企业还使用 RPA 通过快速自动化后台和运营任务以及支持远程工作来解决成本压力。
自动化焦虑只会增加
Forrester 研究的另一个关键结论是，员工在大流行前对因自动化失去工作的担忧只会变得更加强烈。 57% 的受访者表示，他们的员工对自己在工作中取得成功的能力感到中度或非常焦虑。 14% 的人甚至表示，他们的员工对日益复杂的任务感到威胁。
这意味着组织必须发展大流行后的员工体验。根据该研究：“在工作场所提供教育机会并增加员工的可转移技能将有助于组织保持成长心态，并使其适应未来的工作。”
除了利用自动化，正面解决员工焦虑将是在新的工作未来取得成功的关键部分。下载完整的 Forrester 研究，查看他们关于如何应对 COVID-19 挑战以及为未来战略定位您的企业和员工的建议。
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