自动化：塑造人机协作新时代

自动化与AI

想想自动化和AI的未来。你会想象什么？办公室里的类人机器人？工厂里的机器人？道路上的无人驾驶汽车？Watson、Deep Blue、AlphaGo？

自动化的未来已来，但它并非你想象中的惊心动魄的科幻大片。

在21世纪企业中，自动化已非可选项。跨行业地，它正推动效率、生产力、敏捷性、适应性和优化。

是的，人们越来越担心自动化吞噬工作。但若以史为鉴，这种恐惧并不意外。

工业革命也曾遭遇约翰·梅纳德·凯恩斯所谓的“技术性失业”，那是一个暂时的适应不良阶段。

最近，知识革命、互联网和云计算也引发过类似担忧。每一章最终都转化为净收益。今天，我们正站在自动化革命的类似十字路口。

> 另请参阅：职场智能自动化的崛起

自主技术包括自动化和快速发展的人工智能（AI）领域，或许是世界很长一段时间以来获得的最大机遇。

一个利用技术力量打破全球经济僵局的机会。然而，要实现其潜力，我们必须克服担忧，认识自动化的三条基本法则。

这是一种伙伴关系

回顾任何重大技术发展，其价值都源于人与技术的协作。

这不是非此即彼的场景。简单事实是：人是架构师，也是用户。

毫无疑问，人类是自动化赋能的明天的受益者。正如顶尖技术专家和经济学家签署的《数字经济公开信》所指出的，机器人蚕食工作的观点假设我们无力改变或塑造技术变革对劳动力的影响。

当然，AI的力量令人惊叹。但与人机伙伴关系的力量相比，它微不足道。

> 另请参阅：自动化技术来救援

自由式国际象棋中“半人半机”组合的威力就是一个小小的例证——人机结合已被证明远胜过单独的任何一方。

这种伙伴关系体现在向新型、更强大的AI增强智能的转变上。

它自动化的是活动，而非工作

《麦肯锡季刊》近期一篇文章分析了职场自动化，发现虽然约60%的职业可能有30%以上的构成活动被自动化，但使用现有技术可完全自动化的职业不足5%。

这使作者得出结论：在近期或中期，极少数职业会被完全自动化。

另一方面，他们指出，某些活动的自动化将迫使重新定义工作并转变整个业务流程。

换句话说，自动化某些活动的可能性，为增强人们在职场中的角色打开了广阔机遇。

> 另请参阅：自动化和AI在转型当今企业中的作用

例如，如果律师事务所、医院、媒体机构或任何知识型行业能自动化阅读并录入最新进展信息的繁琐任务，就能释放员工时间，让他们从事更有成效、更具创造性和更有益的工作。

这是一段（精心规划的）旅程

让自动化发挥正效用的唯一途径，是以人为本的方式。

自动化是一段务实的旅程。必须基于企业现有IT资产的成熟度，分阶段采用。

这要求在尝试应用自动化杠杆之前，进行深度评估和彻底的技术梳理。

一旦这么做，就必须以可持续的层次、与人协作的方式推进。

当你采取系统性、分析性的方法应用自主技术时，就能超越炒作和担忧，着眼于通过真实、可重复、一致的成果产生积极影响。

每个阶段都需要成功的劳动力转型和技能提升。

始终要敏锐地关注员工再培训，不仅为了成功迈入下一阶段，更为了有效填补每个场景中新创造的相关岗位。

这不是一厢情愿，而是现实。伦敦经济学院一项研究考察了工业机器人对17个发达国家制造业的影响，发现没有证据表明机器人减少了总就业。

> 另请参阅：职场自动化：企业为何必须保持人性化

虽然机器人似乎取代了一些低技能工作，但其最重要的影响是显著提高工厂生产力，为其他工人创造了新工作。

事实是，技术一直是人类进步的命脉。新技术的采用实实在在地标记了发展时间线上的关键里程碑，因此，AI和自主技术革命应以极大的乐观和信心来看待。

Bloomberg Beta合伙人兼创始成员Shivon Zilis认为，只要我们专注于将机器学习用于善举，提供适当的权力平衡、正确的标准和监管，AI的益处将对我们的未来产生变革性影响。

加州大学伯克利分校Stuart Russell教授警告，人们必须首先设想未来以实现AI的真正潜力，然后制定过渡计划以达成该愿景。

顺便预测，他描绘了一个美好的AI赋能世界：每个人每月仅需99美分，就能拥有一个受过高度训练的私人助理来安排日常生活！

从根本上说，技术的存在理由是为了在协作过程中触发并利用颠覆，造福人类。

自动化是这种人机伙伴关系的新前沿；它将利于商业、利于人类、利于整个社会。

来源：Anant Gupta，HCL Technologies总裁兼CEO