通过智能自动化打造员工体验的未来
工作是我们生活的重要组成部分。我们三分之一的生命都献给了它。我们的世界有数十亿工人。它是我们社会的重要组成部分。
然而,工作面临着许多挑战,这些挑战变得越来越复杂。在本文中,我将尝试回答几个问题:
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当今工作世界面临哪些挑战?
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COVID-19 危机如何使这些问题变得更加复杂?
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智能自动化 (IA) 如何帮助我们解决这些挑战?
目前的工作挑战是什么?
根据盖洛普的数据,全球 85% 的员工在工作中并不积极。根据一份 Smartsheet 报告,“超过 40% 的受访员工每周至少有四分之一的工作时间用于手动重复性任务,其中电子邮件、数据收集和数据输入占用的时间最多。”此外,目前只有三分之一的员工可以使用适当的协作工具或 IA 应用程序。
在过去的 10 年中,公司一直专注于客户体验。是时候看看“员工体验”了。根据发表在哈佛商业评论上的一篇文章 ,带头改善员工体验的公司的利润是不带头的公司的四倍。 IA 为我们提供了一个独特的机会来增强这种体验。
另一方面,根据国际劳工组织的数据,与工作相关的压力和由此导致的疾病导致全球每年有近 280 万工人死亡。此外,它每年花费社会约 3 万亿美元。迫切需要改善这种情况。
在这种情况下,COVID-19 危机的影响是什么?
由于 COVID-19,由于关闭和隔离,目前绝大多数工作世界都在远程工作。我们大多数人从未接受过在家工作的培训。由于危机,许多人遭受孤立、缺乏支持、不断分心、缺乏联系和焦虑。这可能会影响动力、效率和工作与生活的平衡,造成压力,并影响身心健康。
由于 COVID-19 造成的经济衰退,超过 10 亿人面临失业风险。这种情况因部门而异(航空公司受到的影响尤其严重,而对计算机技能的需求越来越大)。
我们如何使用智能自动化解决这些挑战?
以下是世界领导人可以利用的五个主要杠杆来与 IA 一起构建工作的未来(“五重 A 工件”):
1。分析
IA 帮助我们发现更好地工作的机会。以 Fitbit 或智能手表为例。借助个性化的仪表板,IA 可以监控工作与生活的平衡,减轻压力,并随着时间的推移改善我们的职业行为。 IA 有助于“把握我们专业活动的脉搏”。例如,它可以建议在一天的会议期间休息,甚至建议自动执行重复性任务。这通常使用智能平台来完成,这些平台收集与我们在屏幕上的活动相关的数据(例如日历、应用程序、消息传递)、分析它并创建建议。此类技术的示例包括 Worklytics、Microsoft Workplace Analytics 和 Time Doctor。
2。自动化
IA 可以识别并自动化大部分常规和耗时的任务,使我们能够专注于具有更高附加值的活动,使它们更有趣。例如,IA 可以为每周会议自动构建 Microsoft PowerPoint 演示文稿或在会计软件中记录发票。 IA 还有助于电子邮件管理(例如,排序和智能过滤)和会议优化(例如,转录、指导、计划者)。自动化技术的一个例子是 UiPath。
3。增强
IA 可以通过与我们密切合作来增加工作的附加值。例如,IA 允许我们在几分之一秒内分析数百万个数据点,从而提高我们的决策质量。该技术还可以促进远程工作和团队协作,并确定再培训的可能性。 Aera Technology 就是自动化技术的一个例子。
4。放弃
在不知不觉中,我们执行的一些工作任务不符合最佳实践,成为健康职业生活的障碍。限制会议的数量和电子邮件的数量是必不可少的。例如,为了提高工作会议的效率,不建议邀请超过 7 人。通过定期和个性化的支持(例如,通过使用虚拟教练),应减少甚至消除其中一些活动。此类技术的一个示例是 Microsoft MyAnalytics。
5。锚定
更紧密地连接员工、公司和其他市场参与者是构建未来工作的关键。在这方面,IA可以增加企业和求职者之间的联系。它还可以培养和提高公司员工的社交能力,让他们更加关心同事。最后,IA 可以帮助支持像普遍收入这样的系统,以减少人与人之间的不平等。这种技术的一个例子是八倍。
我希望我们还会看到基于 IA 的新一代应用程序,它们可以将我们带到工作的未来。例如,可以实时指导我们、允许更健康的工作、在压力情况下支持我们或帮助我们遵循协作最佳实践的平台。
如果您喜欢这篇文章,请查看我在 UiPath 博客上的所有智能自动化文章。
本文内容的灵感来自亚马逊畅销书 智能自动化 .
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