通过智能自动化打造员工体验的未来

工作是我们生活的重要组成部分。我们三分之一的生命都献给了它。我们的世界有数十亿工人。它是我们社会的重要组成部分。

然而，工作面临着许多挑战，这些挑战变得越来越复杂。在本文中，我将尝试回答几个问题：

• 当今工作世界面临哪些挑战？

• COVID-19 危机如何使这些问题变得更加复杂？

• 智能自动化 (IA) 如何帮助我们解决这些挑战？

目前的工作挑战是什么？

根据盖洛普的数据，全球 85% 的员工在工作中并不积极。根据一份 Smartsheet 报告，“超过 40% 的受访员工每周至少有四分之一的工作时间用于手动重复性任务，其中电子邮件、数据收集和数据输入占用的时间最多。”此外，目前只有三分之一的员工可以使用适当的协作工具或 IA 应用程序。

在过去的 10 年中，公司一直专注于客户体验。是时候看看“员工体验”了。根据发表在哈佛商业评论上的一篇文章 ，带头改善员工体验的公司的利润是不带头的公司的四倍。 IA 为我们提供了一个独特的机会来增强这种体验。

另一方面，根据国际劳工组织的数据，与工作相关的压力和由此导致的疾病导致全球每年有近 280 万工人死亡。此外，它每年花费社会约 3 万亿美元。迫切需要改善这种情况。

在这种情况下，COVID-19 危机的影响是什么？

由于 COVID-19，由于关闭和隔离，目前绝大多数工作世界都在远程工作。我们大多数人从未接受过在家工作的培训。由于危机，许多人遭受孤立、缺乏支持、不断分心、缺乏联系和焦虑。这可能会影响动力、效率和工作与生活的平衡，造成压力，并影响身心健康。

由于 COVID-19 造成的经济衰退，超过 10 亿人面临失业风险。这种情况因部门而异（航空公司受到的影响尤其严重，而对计算机技能的需求越来越大）。

我们如何使用智能自动化解决这些挑战？

以下是世界领导人可以利用的五个主要杠杆来与 IA 一起构建工作的未来（“五重 A 工件”）：

1。分析

IA 帮助我们发现更好地工作的机会。以 Fitbit 或智能手表为例。借助个性化的仪表板，IA 可以监控工作与生活的平衡，减轻压力，并随着时间的推移改善我们的职业行为。 IA 有助于“把握我们专业活动的脉搏”。例如，它可以建议在一天的会议期间休息，甚至建议自动执行重复性任务。这通常使用智能平台来完成，这些平台收集与我们在屏幕上的活动相关的数据（例如日历、应用程序、消息传递）、分析它并创建建议。此类技术的示例包括 Worklytics、Microsoft Workplace Analytics 和 Time Doctor。

2。自动化

IA 可以识别并自动化大部分常规和耗时的任务，使我们能够专注于具有更高附加值的活动，使它们更有趣。例如，IA 可以为每周会议自动构建 Microsoft PowerPoint 演示文稿或在会计软件中记录发票。 IA 还有助于电子邮件管理（例如，排序和智能过滤）和会议优化（例如，转录、指导、计划者）。自动化技术的一个例子是 UiPath。

3。增强

IA 可以通过与我们密切合作来增加工作的附加值。例如，IA 允许我们在几分之一秒内分析数百万个数据点，从而提高我们的决策质量。该技术还可以促进远程工作和团队协作，并确定再培训的可能性。 Aera Technology 就是自动化技术的一个例子。

4。放弃

在不知不觉中，我们执行的一些工作任务不符合最佳实践，成为健康职业生活的障碍。限制会议的数量和电子邮件的数量是必不可少的。例如，为了提高工作会议的效率，不建议邀请超过 7 人。通过定期和个性化的支持（例如，通过使用虚拟教练），应减少甚至消除其中一些活动。此类技术的一个示例是 Microsoft MyAnalytics。

5。锚定

更紧密地连接员工、公司和其他市场参与者是构建未来工作的关键。在这方面，IA可以增加企业和求职者之间的联系。它还可以培养和提高公司员工的社交能力，让他们更加关心同事。最后，IA 可以帮助支持像普遍收入这样的系统，以减少人与人之间的不平等。这种技术的一个例子是八倍。

我希望我们还会看到基于 IA 的新一代应用程序，它们可以将我们带到工作的未来。例如，可以实时指导我们、允许更健康的工作、在压力情况下支持我们或帮助我们遵循协作最佳实践的平台。

如果您喜欢这篇文章，请查看我在 UiPath 博客上的所有智能自动化文章。

本文内容的灵感来自亚马逊畅销书 智能自动化 .