自动化三大 S 赋能 CIO 构建创新文化
Kate McDaniel 是 UiPath 博客编辑。
现代首席信息官（CIO）角色快速演进。不再局限于寻找最佳技术工具或确保工具支持更大业务目标。
今天的 CIO 坐于数据与技术风暴中心，这些工具潜在能推动公司走向创新未来。
然而，要达彼岸，CIO 需正确策略驾驭它们，且 CIO 职责日益加重以落实此计划。
GE Power Finance CIO Abhijeet Bhandare 在 FORWARD III 首届 CIO 圆桌上发言，与 Autodesk Prakash Kota、Coca-Cola İçecek (CCI) Leyla Deliç 等行业领军 CIO 同台。
据 Bhandare，驾驭自动化技术改善业务关键在于聚焦自动化三大 S：
赞助（Sponsorship）： 获得高管层认同
战略（Strategy）： 规划长期整合
技能（Skills）： 重塑员工技能支撑敏捷与创新
建立在这三大支柱上的自动化之旅不只确保机器人流程自动化（RPA）成功。还助现代 CIO：
规模化驱动创新
确保新技术成董事会级讨论
平衡成本节约与营收
在「自动化优先」时代蓬勃发展
本文将探讨自动化三大 S 内涵及如何支撑聚焦文化与心态的整体自动化策略。
1. 赞助：获得高管层认同
自动化策略成功、新技术生态扎根，需要 C 级高管与董事会高管层认同。这确保领导层理解 RPA 成功含义及其如何贡献整体业务目标。
作为认同过程一部分，现代 CIO 应聚焦解释与 C-suite 相关的自动化效益，如：
提升客户满意度
增加处理量产能
更高效产品与服务营销
增加客户参与度
新营收来源
随时间，这些指标将帮领导层看到自动化在整体业务成功中角色，让你更易证明未来资源与基建投入以支持数字化转型合理。
此外，获得高管层认同鼓励自动化策略双向沟通渠道。
单向，自上而下沟通确保整体业务目标纳入策略各层级。另向，自下而上由 IT 与其他部门输送自动化优先级与创意——由 CIO 引入——确保自动化用于缓解员工日常工作痛点。
Autodesk 以自动化优先思维创造最佳客户与员工体验。
在 Autodesk，Kota 推动企业自动化，聚焦企业目标「数字化 Autodesk」尽可能广泛。此理念精神是为所有用户消除摩擦，安全带 Autodesk 步入自动化时代。
2. 战略：规划长期整合
任何业务领导者在今日企业版图中导航不断变化的新技术与创新哲学都很难。然而，无自动化整合长期目标与策略，CIO 易为追赶新技术牺牲更广业务目标。
有长期策略在，CIO 助自动化与长期公司目标与文化整合，而非仅为一次性技术冒险。
此长期策略应作未来两三年路线图，定义整体业务目标与自动化如何达成。
用自动化作为实现更大创新业务愿景的载体
起步，CIO 应助公司开发长期自动化整合策略，鼓励早期卓越中心（CoE）选择试点项目。这些早期流程自动化应提供快速胜利展示自动化成效。
快速胜利将创造朝长期目标早期动能，在业务单元与领导层创造创新信徒。
GE Power 发现，成功关键非将所有目标聚焦自动化；而是用自动化作为载体实现更大创新业务愿景。对 GE Power，意味用自动化战术驱动更好客户体验、跨所有部门每次交付同等高价值。
长期自动化整合铰链于领导层、IT 与每个将受益或使用软件机器人业务单元间协作。此法确保业务单元与 IT 支持和谐。
虽 IT 传统承担新技术整合重担，聚焦长期目标的现代自动化策略要求业务单元与 IT 同等参与。
仅通过长期自动化策略，CIO 与同行才能创造可扩展数字化转型。
圆桌外，Deliç 也讨论 CCI 数字化转型与长期整合策略：
3. 技能：重塑员工技能支撑敏捷与创新
人是 CIO 驱动每项技术与倡议核心。为最大 ROI 与数字化转型成功，创新与自动化需为组织驱动正向情绪。
为让人对某事感觉良好，他们需理解如何用它达成自身目标。需理解如何直接受益。
为确保此情况，CIO 需驱动自动化教育与再技能，让劳动力能与软件机器人长期和谐共事。
这意味着给员工不仅自动化技能，也有日常运营中与数字劳动力协作技能。必须帮他们理解对他们有什么好处、这提升技能如何让他们成更装备好适应未来工作的员工。
对 Autodesk，意味给员工更有意义工作。通过支持员工培训做这些工作，公司让员工聚焦需判断与高阶思维任务。
Autodesk 培训与提升技能法创造重视持续创新文化，帮人感受准备好而非恐惧面对未来未知。
此再技能核心是致力于帮助人发展才能与技能、改善工作外生活。
CCI 知员工经历痛点、因花太多时间琐碎工作而流失人才。Deliç 知此工作挤占员工本想用于创新工作或陪伴亲友时间，导致挫败。
因此 Deliç 致力于通过自动化与再技能还给人们时间。一次全员演示中，CCI 放两个无标签计数器。谈自动化成果时揭示：一个计数器反映机器人工作小时数。另一个揭示还给团队做对他们重要之事的小时数。
通过自动化驱动创新与意义文化
现代 CIO 不仅负责在公司引领激动人心新技术时代；他们也在推动拥抱创新的长期文化与心态转变。但需转变方法论与途径以达前沿结果。
Deliç 在 FORWARD III 圆桌上说：「忘掉你过去做生意方式。改变它并学习新方式。开放心态接受想法、倾听、理解，保持好奇。」
聚焦自动化三大 S（赞助、战略、技能）引入这受欢迎变化。通过三大 S，行业领袖确保业务目标达成，员工与客户体验多年改善。
当然，他们不必孤军奋战。
在 UiPath 企业级 RPA 平台与专家自动化合作伙伴网络帮助下，我们可从试点到转型支持你自动化策略。
CIO 可通过下载免费 FORWARD III 活动包向行业领袖学习更多，包含首届 CIO 圆桌录像与幻灯片，以及拉斯维加斯内华达活动其他演讲。
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