自动化 3S 如何帮助 CIO 推动创新文化

Kate McDaniel 是 UiPath 的博客编辑。

现代首席信息官 (CIO) 的角色正在迅速演变。他们不再局限于简单地为公司寻找最佳技术工具或确保这些工具支持更大的业务目标。

今天的 CIO 处于可以为他们的公司服务的数据和技术风暴的中心。这些工具有可能推动他们的公司进入创新的未来。

然而，为了实现这一未来，CIO 需要正确的战略来驾驭它们，而承担越来越多的责任来落实这一计划已成为 CIO 的工作。

GE Power Finance 首席信息官 Abhijeet Bhandare 在 FORWARD III 上与行业领先的 CIO Prakash Kota 和来自 Coca-Cola İçecek (CCI) 的 Leyla Deliç 一起在 FORWARD III 的首个 CIO 小组上发表了讲话。

Bhandare 认为，利用自动化技术改善业务的关键在于关注自动化的三个 S：

1. 赞助： 获得高管层的支持

2. 策略： 规划长期整合

3. 技能： 重新培训员工以支持敏捷性和创新

建立在这三个支柱之上的自动化之旅不仅能确保机器人流程自动化 (RPA) 的成功。它们还可以帮助现代 CIO：

• 大规模推动创新

• 确保新技术是董事会级别的讨论

• 平衡成本节约和收入

• 在“自动化优先”时代蓬勃发展

在本文中，我们将讨论自动化的三个 S 意味着什么，以及它们如何支持以文化和思维方式为重点的整体自动化战略。

1。赞助：获得高管层的支持

为了让您的自动化战略取得成功并让这个新的技术生态系统生根发芽，您需要获得高管层和董事会的高层支持。这可确保领导层了解 RPA 成功意味着什么以及它如何为整体业务目标做出贡献。

作为这个认同过程的一部分，现代 CIO 应该专注于解释与最高管理层相关的自动化的好处，例如：

• 提高客户满意度

• 处理容量增加

• 更高效的产品和服务营销

• 提高客户参与度

• 新的收入来源

随着时间的推移，这些指标将帮助您的领导层了解自动化在整体业务成功中的作用，并让您更轻松地证明未来资源和基础设施以支持数字化转型的合理性。

此外，获得高管层的支持会鼓励就您的自动化策略进行双向沟通。

在一个通道中，自上而下的沟通可确保整体业务目标包含在您战略的各个层面。另一方面，由 CIO 引入的 IT 和其他部门的自动化优先级和想法的自下而上表示，确保使用自动化来缓解员工在日常工作中遇到的痛点。

Autodesk 以自动化为先的思维方式为客户和员工创造最佳体验。

在 Autodesk，Kota 推动企业自动化，尽可能专注于“数字化 Autodesk”的企业目标。这一理念的精神是为所有用户消除摩擦，将 Autodesk 安全带入自动化时代。

2。战略：规划长期整合

在当今的企业环境中，任何企业领导者都很难驾驭不断变化的新技术和创新理念。但是，如果没有自动化集成的长期目标和战略，CIO 很容易牺牲更广泛的业务目标来与新技术保持同步。

通过制定长期战略，CIO 可以帮助自动化与公司的长期目标和文化相结合，而不仅仅是一次性的技术冒险。

这一长期战略应作为未来两到三年的路线图，并定义总体业务目标以及自动化将如何助您实现目标。

将自动化作为实现更大的创新业务愿景的工具

首先，CIO 应鼓励其早期的卓越中心 (CoE) 选择试点计划，从而帮助其公司制定长期的自动化集成战略。这些早期的流程自动化应该能够快速取得成功，以证明自动化的有效性。

速赢将为实现长期目标创造早期动力，并在各个业务部门和领导层中培养创新的信徒。

正如 GE Power 发现的那样，成功的关键不是将所有目标都集中在自动化上。相反，关键是使用自动化作为实现更大的创新业务愿景的工具。对于 GE Power，这意味着使用自动化策略来推动更好的客户体验，并在所有部门每次都提供相同的高价值。

长期的自动化集成取决于领导层、IT 和所有其他将受益于或使用您的软件机器人的业务部门之间的协作。这种方法可确保业务部门和 IT 支持之间的协调。

虽然 IT 传统上在新技术集成方面首当其冲，但关注长期目标的现代自动化战略需要业务部门和 IT 平等参与。

只有通过长期的自动化战略，CIO 和他们的同行才能创建可扩展的数字化转型。

在小组讨论之外，Deliç 还讨论了 CCI 的数字化转型和长期整合战略：

3。技能：重新培训员工以支持敏捷性和创新

人是 CIO 推动的每项技术和计划的核心。为了获得最大的投资回报率和数字化转型的成功，创新和自动化需要为您的组织带来积极的情绪。

为了让人们对某事感觉良好，他们需要了解如何将其用于自己的目标。他们需要了解它如何直接使他们受益。

为确保 CIO 做到这一点，他们需要围绕自动化推动教育和技能再培训，以便他们的员工能够在未来几年与软件机器人和谐地工作。

这意味着让您的员工不仅具备自动化技能，而且还能够在日常运营中与数字化劳动力一起工作。你必须帮助他们了解这对他们有什么好处，以及这种技能提升将如何让他们拥有更好的员工来适应未来的工作。

对于 Autodesk 来说，这意味着要让员工从事更有意义的工作。通过支持员工完成这些工作的培训，公司允许员工专注于需要判断力和高层次思维的任务。

Autodesk 的培训和技能提升方法创造了一种重视持续创新的文化，并帮助人们为应对未来的未知做好准备，而不是恐惧。

这种技能再培训的核心是致力于帮助人们发展他们的才能和技能，同时改善他们在工作之外的生活。

CCI 知道他们的员工正在经历痛点，并且他们正在失去人才，因为人们将太多时间花在了平凡的工作上。 Deliç 知道这项工作会缩短员工宁愿花在创新工作或与朋友和家人在一起的时间，而且会造成挫败感。

这就是为什么 Deliç 将她作为 CIO 的工作致力于通过自动化和技能再培训来回馈人们的时间。在一次全公司范围的演示中，CCI 在一张幻灯片上放置了两个没有标签的计数器。当他们谈到他们的自动化结果时，他们透露一个计数器反映了机器人工作的小时数。另一位则公布了他们的团队在做对他们来说很重要的事情时得到的小时数。

通过自动化推动创新文化和意义

现代 CIO 不仅负责在他们的公司开创一个激动人心的技术新时代；他们还引领文化和思维方式的长期转变，以拥抱创新。但他们需要转变他们的方法论和方法以取得最前沿的成果。

正如 Deliç 在我们的 FORWARD III 小组讨论中所说：“忘掉你做生意的方式。改变你做这件事的方式，学习这种新的方式。对想法持开放态度，对倾听持开放态度，对理解持开放态度，并保持好奇。”

专注于自动化的三个 S（赞助、战略和技能）会带来这一可喜的变化。通过自动化的三个 S，行业领导者确保实现业务目标，并在未来几年内改善员工和客户的体验。

当然，他们不应该一个人做。

在 UiPath Enterprise RPA 平台和我们的自动化专家合作伙伴网络的帮助下，我们可以支持您从试点到转型的自动化战略。

通过下载我们的免费 FORWARD III 活动包，CIO 可以从行业领导者那里了解更多信息，其中包括我们首个 CIO 小组的录音和幻灯片，以及内华达州拉斯维加斯活动中的其他演示。