通过公民开发人员自动化程序最大限度地提高业务效率

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博文原文：

UiPath 调查的三分之二 (67%) 员工表示，他们一遍又一遍地执行相同的任务。这是推动大辞职的原因之一。除了新冠肺炎 (COVID-19) 大流行导致人们质疑工作方式、工作原因和工作地点之外，大批员工外流也是因为感觉自己被困在重复性体力工作中，缺乏敬业度。

因此，组织将“自动化优先”举措列入其战略要务清单。那些实施自动化速度缓慢的组织可能会发现自己落后于竞争对手，并且不知道如何最好地开始自动化。最近，UiPath 举办了一次网络研讨会，就这些问题提供了实用的建议。在网络研讨会期间，专家们分享了组织如何提高工作效率并利用自动化，并以易于实施的方式做到这一点。

UiPath 泰国总监 Andrew McBean 表示，鉴于大多数人已经在日常生活中使用某种形式的技术，现在为他们配备该领域的新技能比过去更容易。

“过去，IT 世界是为那些受过培训或已经进入其中的人准备的。但现在我们有了手机和 iPad 等，典型的企业用户已经是数字原生代了，”McBean 指出。

每个人都可以成为组织自动化之旅的一部分。通过自动化为员工提供支持可以提高工作满意度和客户体验。

员工还可以发展成为公民开发人员：具备创建简单自动化技能的非技术员工。

自动化促进员工成长

根据 UiPath 对自动化采用情况的研究，79% 使用自动化的人对构建自己的机器人表现出越来越大的兴趣。

优点很明显：通过将平凡的任务委托给软件机器人，员工会犯更少的错误，并有更多的时间来开展增值工作。

麦克比恩解释说，员工“很高兴公司对他们进行投资”。 “它确实有助于（公司）雇用和留住顶尖人才。”

自动化弥合了业务用户和 IT 团队之间的鸿沟，为业务用户和 IT 团队通过共享平台共同工作提供了空间。

还可以节省时间，因为大型组织中的 IT 团队通常会积压一到两年的关键工作。

“企业用户不必排队等待，而是有这种自动化潜力等待开发，”麦克比恩说。 “自动化全面提升效率和生产力。”

机器人和提高投资回报率

组织中的卓越中心 (CoE) 通常开始使用机器人流程自动化 (RPA) 软件，然后将其部署以供员工使用。

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最初，员工可能会问这样的问题：“这个想法怎么样？”或“我们遇到的这些问题怎么办？”。

这些问题产生了自动化的新想法，这些想法被传递回 CoE，解锁我们所说的连续“自动化飞轮”。借助自动化飞轮，随着员工越来越有能力概念化自己的自动化，增长势头稳步增强。

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一旦员工创建自己的简单自动化，公司就可以以更低的构建和部署成本来处理更多的自动化。与组织仅由 CoE 主导的自动化模型相比，其结果是更高的投资回报 (ROI)。

组织内还存在许多不同的系统，而软件机器人非常擅长连接这些系统。

“他们能够做到这一点，而无需拆除和更换系统或安装一些昂贵的中间件，这将需要昂贵的人才来运行，”麦克比恩解释道。

与公民开发者一起扩展自动化

公民开发人员计划“将自动化交到广泛的用户群手中，他们通常知道问题是什么，并且可以解决组织内潜在的自动化优势的长尾问题，”麦克比恩说。

许多有影响力的公司创建了公民开发者计划，以利用技术的力量并在自己的公司内扩展自动化。

聆听四位在 UiPath 工作的公民开发者的心声。

例如，美国空军 (USAF) 使用机器人来执行原来人类工作量的 20%。部署自动化以简化日常飞行操作，使飞行员能够更频繁地飞行并更好地为飞机提供服务。

美国空军数字僚机挑战赛显示了飞行员和政府雇员对自动化的接受和兴奋（了解荣获“最佳商业影响机器人”奖的“Bouncer Bot”）。

全球商业咨询公司 Ernst and Young 拥有近 200,000 台机器人和超过 125,000 台有人值守的自动化设备。

在 Future 方面，世界领先的综合能源公司可能会通过与 UiPath 的战略合作伙伴关系扩大自动化规模，从而实现年价值的指数级增长，从 2021 年的 2500 万美元（600 个自动化）增加到 2030 年的 7.02 亿美元（5,200 个自动化）。

发展公民开发者社区的好处是显而易见的：加速自动化进程，产生更高的投资回报率，并提高员工保留率和整体幸福感。

也许通过公民开发者计划，我们可以将“伟大的辞职”转变为“伟大的灵感”，敬业的员工不仅更快乐，而且可以为公司创造更多价值。

UiPath 泰国总监 Andrew McBean