以公民开发者自动化项目最大化业务效能

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原博文：

UiPath调研显示：三分之二（67%）受访员工表示在重复做相同任务。这是驱动大辞职潮的原因之一。除COVID-19大流行让人反思如何、为何、在哪工作，大规模离职也源于陷入重复手工工作的脱离感员工。

结果，组织将“自动化优先”列入战略必答题。迟迟未实施自动化的组织可能落后竞争对手、不知如何最佳起步。近期UiPath举办网络研讨会就此提供实操建议。专家分享组织如何用自动化让工作更高效、更投入——且易于落地。

鉴于大多数人已在日常生活使用各种技术，赋予他们此领域新技能比过去更容易，UiPath泰国总监Andrew McBean表示。

“过去IT世界属于受训或已在其中的人。但现在我们有手机、iPad等，典型业务用户已是数字原住民，”McBean指出。

人人皆可参与组织自动化旅程。赋能员工自动化提升工作满意度与客户体验。

员工还能进化为公民开发者：具备创建简单自动化技能的非技术员工。

自动化助推员工成长

据UiPath自动化采纳研究，79%使用自动化的人表现出构建自己机器人的浓厚兴趣。

优势显而易见：将琐碎任务委托给软件机器人，员工减少错误、腾出时间从事增值工作。

“员工‘高兴公司在投资他们’，”McBean解释，“这确实帮助（公司）招聘并留住顶尖人才。”

自动化搭建业务用户与IT团队桥梁，提供共享平台让双方协作。

也有时间节省：大型组织IT团队通常积压一两年关键工作。

“业务用户无需排队等候，这自动化潜力待挖掘，”McBean说。“自动化全盘驱动效率与生产力。”

机器人与更高ROI

组织卓越中心（CoE）通常从机器人流程自动化（RPA）软件起步，再部署供员工使用。

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最初，员工可能问：“这个想法如何？”或“这些问题怎么办？”

这些问题生成新自动化想法反馈给CoE，解锁我们称之为持续“自动化飞轮”。有了飞轮，随着员工更能概念化自有自动化，增长动能稳步增强。

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一旦员工创建自有简单自动化，公司可用更低构建部署成本应对更多自动化。结果是比纯CoE主导模式获得更高投资回报率（ROI）。

组织内存在许多离散系统，软件机器人擅长连接它们。

“它们能做到这点，无需推倒重来系统或植入昂贵中间件（需昂贵人才运维），”McBean解释。

以公民开发者规模化自动化

“公民开发者项目让自动化触达广泛用户群，他们通常知晓问题所在、能解决组织内长尾潜在自动化收益，”McBean说。

许多有影响力公司已创建公民开发者项目，利用技术力量在内部规模化自动化。

听听四位UiPath公民开发者心声。

例如，美国空军（USAF）用机器人承担原人工工作量20%。部署自动化缓解日常飞行运营，让飞行员飞行更频繁、更好维护飞机。

USAF数字僚机挑战展现飞行员与政府雇员对自动化的接受与热情（读读“拒马机器人”，获“最佳商业影响机器人”奖）。

全球商业咨询Ernst & Young拥有近20万机器人、超12.5万有人值守自动化。

Future，世界领先综合能源公司，通过与UiPath战略合作规模化自动化，年价值有望从2021年2500万美元（600自动化）指数级增至2030年7.02亿美元（5200自动化）。

发展公民开发者社区收益明确：加速自动化旅程、产生更高ROI、实现更高员工留存与整体幸福感。

或许用公民开发者项目，我们能将“大辞职潮”变为“大启发”，让投入的员工不仅更快乐、更能为公司创造价值。

Andrew McBean，UiPath泰国总监