攻克中小制造商面临的五大核心挑战

管理发展中小制造组织涉及多因素，非总一帆风顺。常见挑战涵盖员工留任到更新网络安全策略应对21世纪防护。如何在制造组织应对这些挑战？

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中小制造商行业展望

制造业未能幸免于疫情冲击，却在许多方面强行突破前所未有障碍。虽至2020年底许多工业绩效指标仍未恢复疫情前高点，但行业整体展现惊人韧性，德勤选后民调显示63%高管对业务持中度或非常乐观态度。

未来因制造商受疫情冲击重点不同而异。对一些企业聚焦重建失去收入流；对另一些需重新校准供应网络服务不同市场需求。但对所有制造商，承诺提升运营敏捷性均有价值。制造商明智之举是设定全球制造版图数据捕获分析目标，仅此一步即是识别断点与改进机遇的关键。

中小制造商五大挑战与解决方案

挑战 #1：技术杠杆运用

制造版图持续由新技术驱动：云计算、人工智能、工业4.0运营技术如增材、机器人、机器视觉。新协作工具助制造商管理创新。

技术赋能更高效运营、更好内外部沟通、连接智能客户。对中小制造商，技术是增长命脉：提供更好沟通、理解、交付客户价值、内部更高效协作的能力。

解决方案 #1：拥抱技术成长而非对抗

为成长前行，中小制造商深知聚焦客户需求重要性。能更好服务客户同时服务员工的技术，将是与大型跨国制造商竞争的关键。

作为制造商，拥有清晰技术路线图是推进组织在新数字世界前行的有力方式。新创新技术快速涌现，小公司难跟上。起点：与现有OT/IT供应商供应商坐下，为全组织制定3-5年技术路线图。

制造数字化转型不会放缓。中小制造商需清晰认知去向、精准把握应拥抱的技术以达彼岸。

挑战 #2：充分的网络安全防护

技术进步带来额外网络安全防护需求。黑客可能入侵IT/OT系统给制造商制造大麻烦。即使看似重大投入，防护部署对任何规模企业都是必须。

解决方案 #2：强化网络安全防线

关键认知：不仅自家公司脆弱，客户、员工、供应商也可能遭数字攻击泄露。77%工业企业将网络安全列为重大优先级。

防止攻击波及所有方的唯一途径：确知制造组织网络安全计划的强弱项。网络安全持续为各规模制造商头号“外部威胁”，平均每11秒发生一次网络攻击。

挑战 #3：自动化程度提升

大型制造企业日益依赖自动化运营日常，实现更高效、更低成本运行。

但对中小制造企业，投资同类设备不总可行。这使其在价格与质量上处劣势，除非能寻觅负担得起的融资选项、或单纯聚焦差异化市场定位。

解决方案 #3：自动化是未来

拥抱自动化无论经济气候如何均惠企业。创新技术为中小制造商提供新增长机遇：任务以空前速度精度完成，数字工具提升生产周期实时可视性，绩效易于监控。

制造自动化长存且助力。拥抱技术不意味裁员——这是超70%美国人恐惧。合格员工仍需维护操作机器。机器人不必是夺职者，而是保护员工免受有害任务伤害。

挑战 #4：生产力与效率

低生产力是隐蔽难题，难即时察觉甚至觉察。流水线工人年复一日重复作业，可能产生麻痹效应。人类天性习惯固定做事方式。

若生产出问题，仅在车间巡视能发现吗？光衡量机器设备生产力不够；必须考量评估员工生产力水平。

解决方案 #4：投资员工即投资制造组织增长

制造增长最佳预测指标之一是员工才干。除权衡设备投资，必须考量人才投资。雇佣长期员工能获优异投资回报，数据显示2030年低员工留存将年均耗费美国4300亿美元。

起步：为制造增长初期找到足够合格员工。流程顺畅后，关键鼓励员工长留。为此，他们须在公司看到职业成长，将工作转化为事业。

维持高水平人才助制造设施更高效有效。智慧投资人才，保障未来制造增长。

挑战 #5：预算与劳动力成本

劳动力成本常是公司资产负债表最大科目。制造组织常见挑战：如何平衡资源配置与成本控制。招聘最合格人选往往困难、昂贵、耗时，不一定保证新员工愿留任或胜任。

解决方案 #5：敬业员工生产力更高

团队不敬业，生产必偏离靶心。高敬业度员工队伍公司盈利能力高21%、生产率高17%。

确保员工敬业的途径：共享并对齐公司核心价值观。这让组织所有人连接做事理由与追求标准。核心价值观支撑高生产力：

• 员工遵循公司价值观时，即使不在同页，至少在同章同书
• 共同拥有自我责任与问责价值观时，会议更高效、减少推诿
• 增强文化认同与团结，改善团队协作与目标达成

CMTC是为加州中小制造商提供技术援助、劳动力发展、咨询服务的私营非营利组织。使命是做值得信赖顾问，提供提升加州制造商生产力与竞争力的解决方案。

CMTC在商务部国家标准技术研究院霍林斯制造延伸伙伴计划（MEP）合作协议下运营。更多CMTC信息请访问www.cmtc.com。MEP国家网络信息或查找本地MEP中心请访问www.nist.gov/mep。