破解司机短缺：食品饮料行业的实证策略
消费者鲜少关注的一个行业实为经济动力源。
网购激增致卡车行业紧绷，缺口6万司机。依赖CDL（商业驾照）司机的行业深受挤压，尤以食品饮料业。
案例：农产品因无司机晚到餐厅，菜品无法制作，顾客因点不到菜流失。二例：超市生鲜车因无司机晚到，产品途中变质，或到货前缺货已致销售损失。
食品饮料业如何应对？解决之道：招募优质候选人、建立司机忠诚度。具体如何：
吸引优质候选人
空缺超潜在员工时，流畅申请流程能脱颖而出。关注以下属性创造最佳申请体验。
直击要点
在线申请冗余太多。除简历附件，雇主常要求手输过往工历。这拖长流程，给司机完成所有必填信息动力不足。最佳解法：申请人跟踪系统（ATS），跨组织所有接触点保存候选人信息。电话初筛到面谈间，主导讨论者已知晓进展、掌握全背景。
保持透明
互联网上能查到几乎任何公司任何事。找司机的组织，候选人大概率已搜过公司流失率、薪酬、工作体验。最佳举措：开放诚实、主动分享信息。让司机扎实了解公司，在流程深入前提出顾虑、撤回申请，而非走远才退出。
建立司机忠诚度
雇对人
让他们留下、建立组织忠诚，是下一步。
建立强关系
求职者市场中，雇主需从入职刻起与员工建立强连接。主动征求反馈、持续评估敬业度、提供培训工具。此类互动显示对司机承诺、构建忠诚。
争取面对面
数字通信主导世界，永远别低估面对面（或电话）交谈价值。入职后保持定期检视，聊工作也聊生活。司机在路上易孤独，花时间线下联络比纯数字通信建立更强融洽关系。
提供反馈
维持强组织部分在于持续改善客户和员工体验。需反馈，但员工可能顾虑分享。为消除反馈负面联想，将其融入日常工作流。鼓励司机提建设性想法、适当处落实。看到反馈被重视，他们会持续分享、感到被重视。落地改进彰显公司诚信、与司机建立价值基础关系。
归根结底，全在于建立强关系。改善CDL司机申请体验助食品饮料业维持高绩效。司机短缺非路障，只是借助正确关系建设技巧可跨越的栏杆。
Steve Iskander是DriverReach首席增长官，提供卡车行业招聘管理软件。
工业技术